图书介绍

旅行社信息系统 业务、流程与操作 旅游管理类 高职高专【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

旅行社信息系统 业务、流程与操作 旅游管理类 高职高专
  • 蒋颉主编；孙德营，单铭磊副主编 著
  • 出版社： 大连：大连理工大学出版社
  • ISBN：9787561182864
  • 出版时间：2013
  • 标注页数：172页
  • 文件大小：32MB
  • 文件页数：182页
  • 主题词：旅行社－信息系统－高等职业教育－教材

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图书目录

第1章 旅行社经营业务1

1.1旅行社的概念2

1.2旅行社的主要业务2

1.3旅行社的构成3

1.4旅行社业务流程的改造5

1.5旅行社的组织管理模式7

1.6操作指导：系统的启动8

第2章 旅行社信息系统11

2.1计算机预订系统12

2.2典型的旅行社信息系统17

2.3旅行社信息系统实验20

第3章 旅游产品开发22

3.1旅游产品的概念23

3.2旅游产品的构成23

3.3旅游产品的类型25

3.4旅游产品的价值27

第4章 旅游线路设计35

4.1旅游线路概述36

4.2旅游线路设计概述38

4.3旅游线路设计业务流程42

4.4操作指导：线路43

第5章 旅游资源采购54

5.1旅游服务采购55

5.2旅游资源采购管理流程56

5.3操作指导：采购策划65

第6章 旅游线路商品化75

6.1团队设计76

6.2旅游产品的定价76

6.3操作指导：团计划80

第7章 团计划管理88

7.1组团计调89

7.2计调操作94

7.3操作指导：团计划管理99

7.4业务报表105

第8章 产品销售119

8.1旅行社销售渠道120

8.2销售管理122

8.3操作指导：销售管理123

第9章 业务结算136

9.1旅行社结算管理137

9.2操作指导：结算管理141

第10章 客户关系管理153

10.1旅行社客户关系管理154

10.2操作指导：客户管理156

第11章 业绩管理161

11.1业绩管理概述162

11.2综合报表统计165

参考文献172

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