咨询式管理 突破80 90后管理困境【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

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第1章 走进80、90后1

80、90后的成长环境及社会环境2

80、90后的心理特点7

80、90后的行为特点12

80、90后的职业诉求和职业价值观17

80、90后是面向未来、面向世界的一代21

第2章 有效影响80、90后25

简洁、准确、直达核心的表达27

最有效的影响，往往施加于对方的赢点（痛点）31

穿透防御，达至深层影响力36

提升你的说服力（五个步骤）42

从说服到共塑（共建）46

第3章 心理咨询技术在管理中的运用（一）51

倾听技术在管理中的运用52

提问技术在管理中的运用56

第4章 心理咨询技术在管理中的运用（二）81

建设性反馈：描述而非评价82

建设性反馈：建议而非指点86

即时化反馈技术及其在管理沟通中的运用案例90

面质技术及其在管理沟通中的运用案例95

反馈技术及面质技术的综合运用99

第5章 将人际影响力转化成激励105

什么东西能够激励他们？挖掘激励源106

双因素理论及其在80、90后管理中的运用110

差异化激励114

不当激励：纠错模式118

想要什么，就鼓励什么；鼓励什么，就得到什么123

第6章 有效的引导者和指导者127

下属的成功才是管理者的成功128

有效的指导者132

有效的引导者136

塑造80、90后的责任心140

塑造80、90后的结果意识144

塑造80、90后的承担意识：从依赖走向自主150

第7章 解决问题，而不是争输赢155

跳出思维框架，走出预设立场156

准确地定义问题161

把握真因，找到解决问题的关键点166

不谈对错，面对事实，解决问题171

五个步骤塑造80、90后解决问题的行为模式175

第8章 拓宽行为疆界，提升管理行为的有效性181

一追到底182

物归原主（辨识是谁的错）187

介入关键冲突193

打破预设立场200

设定清晰工作标准205

第9章 构建以80、90后为主体的团队凝聚力209

辨识团队性格差异，整合性格优势211

用价值观凝聚团队216

目标的聚合力221

构建团队的双赢意识226

构建团队的大局观、全局意识232

附录 凯尔西气质类型调查问卷237