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第一部分　步步为营的艺术2

第1章　什么是步步为营的方法2

引言2

1.1 步步为营的定义和哲理3

1.2　为什么要步步为营5

1.3　步步为营的伦理13

小结／问题讨论／注释18

第2章　步步为营的本质18

引言18

2.1 规则1：开销事项19

2.2　规则2：员工费用常常是最大的单项经常性费用22

2.3　规则3：尽可能降低运营成本23

2.4 规则4：注意营销事项的同时，了解客户如何做出消费决策26

小结／问题讨论／注释30

第二部分　步步为营的技术30

第3章　步步为营的关键固定成本：间接费用及资产购置费30

引言30

3.1 管理费用30

3.2　设施成本32

3.3　家具、设备及其他初创成本42

3.4　通信及信息技术费用45

3.5　交通费用47

3.6　商业保险费用47

3.7　法律、会计及其他咨询费用48

小结／问题讨论／注释53

第4章　步步为营的人力资源53

引言53

4.1 员工费用的类型54

4.2 员工延迟56

4.3　雇用员工的时机58

4.4　虚拟团队60

4.5　租借员工和使用临时工61

4.6　使用实习学生61

4.7　非工资性补偿62

4.8　其他补偿与福利64

4.9　员工培训69

4.10 工资成本69

小结／问题讨论／注释72

第5章　通过有效的流程管理实现步步为营72

引言72

5.1　业务外包73

5.2　高效加工和制造78

5.3　库存管理80

小结／问题讨论／注释85

第6章　步步为营的市场营销：启动时的企业85

引言85

6.1　企业家型营销：与顾客共舞86

6.2 口碑效应与病毒式营销：变顾客为销售力90

6.3　宣传94

6.4　基于网络的新方法97

6.5　新企业不可忽视的最简单的方法99

小结／问题讨论／注释111

第7章　步步为营的市场营销：成长期的企业111

引言111

7.1 成长期企业的营销计划112

7.2　与顾客共舞：步步为营在产品定位方面的作用115

7.3　与顾客群沟通的技术117

7.4　通过互联网来推销126

小结／问题讨论／注释130

第三部分　管理步步为营的企业第8章　步步为营公司的初始融资与日常现金流管理130

引言130

8.1 启动：创业资金的一般来源131

8.2　使用步步为营方法成为优秀的资金管理者139

8.3　警告：信用卡的使用140

8.4　在一个步步为营的企业中管理现金流141

小结／问题讨论／注释149

第9章　创造和维护步步为营的文化149

引言149

9.1 什么是步步为营文化150

9.2　创立步步为营文化的步骤152

9.3　维持步步为营文化——成长的挑战155