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学习情境一 初识人力资源管理1

学习任务一：人力资源管理认知2

知识基础一：人力资源的内涵和特点3

知识基础二：人力资源管理的内涵6

知识基础三：人力资源管理的主要内容9

学习任务二：人力资源管理的发展10

知识基础一：人力资源管理的发展历程11

知识基础二：人力资源管理的发展趋势14

知识基础三：人力资源管理者和管理机构16

学习情境二 认识工作分析与设计23

学习任务一：工作分析准备24

知识基础一：工作分析认知26

知识基础二：工作分析的作用和信息来源28

学习任务二：选择工作分析方法30

知识基础一：观察法31

知识基础二：访谈法32

知识基础三：问卷调查法34

知识基础四：工作日志法35

知识基础五：关键事件法36

学习任务三：工作分析的具体实施39

知识基础一：工作分析的程序40

知识基础二：工作说明书的编写42

学习任务四：工作设计48

知识基础一：工作设计的概念和内容48

知识基础二：工作设计的方法及注意的问题49

学习情境三 制定人力资源规划55

学习任务一：人力资源现状调查56

知识基础一：人力资源规划的内涵56

知识基础二：人力资源现状调查的主要内容59

学习任务二：人力资源需求预测64

知识基础一：常用定性人力资源需求预测方法65

知识基础二：常用定量人力资源需求预测方法68

学习任务三：人力资源供给预测70

知识基础一：人力资源内部供给预测71

知识基础二：人力资源外部供给预测75

知识基础三：人力资源供给与需求的平衡75

学习任务四：人力资源规划的制定78

知识基础一：人力资源规划程序80

知识基础二：人力资源规划示例81

学习情境四 实践招聘与甄选89

学习任务一：员工招聘前的准备90

知识基础一：员工招聘认知90

知识基础二：员工招聘程序92

知识基础三：招聘工作中的职责分工96

学习任务二：实施员工招聘与甄选活动98

知识基础一：招聘渠道的选择和人员招募的方法99

知识基础二：对应聘者进行初步筛选106

知识基础三：面试的组织与实施108

知识基础四：心理测试116

知识基础五：情境模拟测试法117

知识基础六：做出员工录用决策118

学习任务三：评估招聘与甄选活动120

知识基础一：成本效益评估121

知识基础二：数量与质量评估122

知识基础三：信度与效度评估123

知识基础四：撰写招聘小结125

学习情境五 开展员工培训131

学习任务一：员工培训及培训需求分析132

知识基础一：员工培训认知133

知识基础二：培训需求分析的作用认知136

知识基础三：培训需求分析的内容及方法137

知识基础四：撰写培训需求分析报告140

学习任务二：员工培训计划与实施144

知识基础一：培训计划的制订146

知识基础二：培训的组织与实施147

知识基础三：培训方法的选择148

学习任务三：评估员工培训效果161

知识基础一：收集与整理培训效果的信息161

知识基础二：培训效果的跟踪与监控162

知识基础三：评估培训效果163

知识基础四：总结培训效果164

学习情境六 实施职业生涯管理169

学习任务一：学习职业理论指导管理实践170

知识基础一：职业生涯规划及管理准备171

知识基础二：职业理论认知171

学习任务二：个人特点与职业选择175

知识基础一：个性特点与职业选择176

知识基础二：气质类型与职业选择177

知识基础三：个人能力与职业选择177

知识基础四：性格特征与职业选择179

学习任务三：职业生涯管理的具体实施180

知识基础一：职业生涯规划认知183

知识基础二：实施职业生涯管理186

学习情境七 走进绩效管理193

学习任务一：绩效管理准备194

知识基础一：绩效与绩效考评认知195

知识基础二：从绩效考评到绩效管理196

学习任务二：绩效管理系统的设计200

知识基础一：设计绩效管理系统201

知识基础二：绩效管理的程序201

知识基础三：绩效管理制度204

学习任务三：绩效管理系统的运行210

知识基础一：绩效考评的类型与内容211

知识基础二：绩效反馈面谈214

学习任务四：绩效管理的考评方法218

知识基础一：行为导向性主观考评方法219

知识基础二：行为导向性客观考评方法221

知识基础三：结果导向性考评方法——目标管理法223

知识基础四：综合性考评方法—360度考评方法224

学习情境八 体验薪酬福利管理229

学习任务一：薪酬管理准备230

知识基础一：理解薪酬的内涵与构成231

知识基础二：分析影响薪酬水平的主要因素232

知识基础三：薪酬管理认知233

学习任务二：薪酬管理操作实务236

知识基础一：薪酬管理的流程设计237

知识基础二：工作岗位评价与薪酬等级237

知识基础三：薪酬调查242

知识基础四：薪酬结构的设计247

知识基础五：薪酬等级和薪酬幅度的设定249

知识基础六：薪酬制度的制定250

学习任务三：福利管理操作实务254

知识基础一：福利认知255

知识基础二：福利制度与管理257

学习情境九 初涉劳动关系管理264

学习任务一：劳动关系认知265

知识基础一：劳动关系理解265

知识基础二：劳动法律关系理解266

知识基础三：劳动关系的调整方式268

学习任务二：劳动合同管理270

知识基础一：劳动合同认知271

知识基础二：劳动合同的订立274

知识基础三：劳动合同的履行276

知识基础四：劳动合同的管理279

学习任务三：劳动关系的协调与管理282

知识基础一：重视劳动关系协调283

知识基础二：处理劳动争议284