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第一篇　基础与方法2

第一章 班组管理基础概论　2

第一节　管理及管理职能简介4

第二节　管理的原理及展望12

第三节　管理学及班组管理学简介20

第四节　管理的产生和发展26

第五节　管理者概述30

第六节　班组管理概述35

第二章 企业管理及班组管理　44

第一节　班组的战略与组织建设45

第二节　班组文化建设53

第三节　班组的质量管理61

第四节　班组学习型组织建设72

第五节　班组流程管理与优化79

第六节　班组的创新管理82

第七节　班组5S管理理念87

第三章 班组常用方法和工具简介　94

第一节　班组常用管理原理简介96

第二节　班组先进管理原理应用简介105

第三节　常用统计工具简介111

第四章 班组长的领导艺术　126

第一节　领导与素质概述127

第二节　班组长的管理及辅导艺术130

第三节　班组长的沟通艺术136

第四节　班组长的激励艺术143

第五节　班组长的授权与时间管理艺术152

第六节　班组长的决策艺术156

第七节　班组长的计划与控制管理162

第八节　班组长的其他领导艺术168

第二篇　创建与实施172

第五章 班组卓越管理模式综述　172

第一节　卓越模式通用基础平台设计174

第二节　绩效与绩效管理184

第三节　班组人力资源管理195

第四节　班组的标准化管理202

第五节　班组的QC小组活动206

第六节　班组团队建设212

第六章 班组安全管理概述　218

第一节　班组安全管理219

第二节　班组安全生产管理概述225

第三节　班组日常安全管理234

第四节　班组与职业安全健康管理体系239

第五节　班组危险点预测预控242

第七章 班组生产管理概述　249

第一节　班组生产及工艺管理250

第二节　班组技术和工艺管理257

第三节　班组的设备管理263

第四节　班组的经济管理272

第八章 班组基础管理概述　277

第一节　班组管理基础概述278

第二节　班组培训工作287

第三节　班组劳动管理293

第四节　班组综合管理内容简介304

第五节　班组其他管理活动314

第三篇　管理与提升324

第九章 班组管理框架及体系概述　324

第一节　企业管理与班组管理基础概述326

第二节　班组治理概述337

第三节　班组管理体系概述345

第十章 常用试点模块的建立与实施　355

第一节　班组卓越模式建设综述356

第二节　班组绩效管理模块创建要点364

第三节　班组技术管理模块创建要点370

第四节　班组检修质量模块实施要点377

第五节　班组QC小组活动模块实施要点382

第六节　班组安全管理和安全文化模块实施389

第七节　班组班前班后会模块实施简介396

第八节　班组5S管理模块实施要点400

第十一章 班组卓越模式的管理与复制　407

第一节　班组模块及方案培训考察管理408

第二节　班组建设考评与验收419

第三节　班组体系审核与推行425

附录434

附录一　班组管理相关部分术语434

附录二　班组建设管理评价实施细则（部分内容）444

附录三　学习型班组评定细则（参考版）451

附录四　班组常用记录格式（资料性附录）456

附录五　先进生产管理方法简介465