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第一章　物流信息系统基本概念1

1.1　信息和物流信息1

1.2　物流信息的功能5

1.3　物流信息的作用6

1.4　物流信息系统7

1.5　物流信息系统的主要功能9

1.6　物流信息系统的主要技术14

1.7　物流信息系统的基本组成15

1.8　物流信息系统的发展历程17

思考题19

第二章　物流信息系统中的网络与数据库技术20

2.1　计算机网络基础知识20

2.1.1　信息系统的系统结构20

2.1.2　网络协议及OSI参考模型23

2.1.3　计算机网络的类型27

2.1.4　局域网的拓扑结构35

2.2　网络设备和通信介质38

2.3　物流信息系统网络案例43

2.4　数据库技术基础知识46

2.4.1　数据描述46

2.4.2　数据模型48

2.4.3　数据组织的层次50

2.4.4　文件组织形式51

2.4.5　关系数据库的规范化54

2.4.6　数据库管理系统56

2.5　常用关系数据库系统简介57

2.5.1　Microsoft Office Access57

2.5.2　Microsoft SQL Server57

2.5.3　Oracle58

2.5.4　Sybase58

2.6　关系数据库设计及案例分析59

2.6.1　关系数据库设计59

2.6.2　数据库设计案例分析60

2.7　结构化查询语言63

思考题66

第三章　物流信息的采集和跟踪技术67

3.1　条形码技术67

3.1.1　条形码技术概述67

3.1.2　常见条形码中的码制68

3.1.3　条形码技术优点69

3.1.4　条形码技术应用70

3.2　射频技术72

3.2.1　射频技术的定义72

3.2.2　射频技术构成及其分类73

3.2.3　射频系统的工作流程75

3.2.4　射频技术的应用75

3.2.5　射频技术在物流管理中的发展前景76

3.3　全球卫星定位系统76

3.3.1　全球卫星定位系统简介76

3.3.2　全球卫星定位系统构成77

3.3.3　全球卫星定位系统运作原理79

3.3.4　全球卫星定位系统的应用及案例80

3.4　地理信息系统85

3.4.1　地理信息系统简介85

3.4.2　地理信息系统功能87

3.4.3　地理信息系统的应用88

3.5　电子数据交换技术EDI/XML92

3.5.1　电子数据交换技术EDI92

3.5.2　XML与XML-EDI99

3.5.3　WML105

思考题105

第四章　物流管理中的决策支持系统107

4.1　决策支持系统基础知识107

4.1.1　决策活动模型107

4.1.2　决策的类型107

4.1.3　决策支持系统定义108

4.1.4　决策支持系统的分类109

4.1.5　DSS的结构110

4.2　决策支持系统在物流中的应用113

4.3　数据仓库与决策支持118

4.3.1　数据仓库118

4.3.2　联机分析处理121

4.3.3　数据挖掘125

4.3.4　联机分析处理与数据挖掘的联系126

4.3.5　数据挖掘与OLAP在物流运作中的应用及案例127

4.4　群体决策支持系统130

4.4.1　群体决策130

4.4.2　群体决策支持系统131

4.4.3　群体决策支持系统的主要功能132

4.4.4　群体决策支持系统的构架133

4.5　决策支持系统案例133

4.5.1　基于GIS的服务网络选址决策支持系统案例133

4.5.2　群体决策支持系统案例143

思考题146

第五章　制造物流信息系统148

5.1　制造资源计划概述148

5.1.1　物料需求计划148

5.1.2　制造资源计划151

5.2　制造资源计划系统主要功能模块152

5.2.1　销售管理152

5.2.2　生产计划160

5.2.3　采购管理166

5.2.4　库存管理173

5.2.5　车间管理179

5.3　企业资源计划185

5.4　海尔ERP系统案例186

5.5　供应链策略与信息技术189

5.5.1　快速反应策略及应用案例190

5.5.2　有效客户反应策略及其应用案例193

5.5.3　供应商管理库存及应用案例196

5.5.4　协同计划预测和补货策略及应用案例199

思考题201

第六章　物流中心仓储配送管理信息系统203

6.1　物流中心概述203

6.1.1　物流中心的概念和发展203

6.1.2　物流中心基本功能及作业范围204

6.1.3　物流中心信息化需求205

6.2　物流中心仓储输配送管理信息系统主要功能模块206

6.2.1　订单信息管理模块207

6.2.2　采购管理209

6.2.3　进货管理211

6.2.4　库存储位管理213

6.2.5　出货管理215

6.2.6　运输配送管理218

6.2.7　退货管理220

6.2.8　财务会计信息222

6.2.9　运营绩效管理223

6.3　物流中心仓储配送管理信息系统应用案例225

思考题229

第七章　国际货运代理信息系统231

7.1　国际货运代理概述231

7.1.1　国际货运代理概述231

7.1.2　国际货运代理企业信息化需求231

7.2　国际货运代理信息系统主要功能模块232

7.2.1　海空运出口子系统233

7.2.2　海空运进口子系统234

7.2.3　费用管理子系统235

7.2.4　销售管理子系统236

7.2.5　分公司业务子系统237

7.2.6　决策支持子系统237

7.3　国际货代信息系统应用案例238

思考题240

第八章　电子商务物流信息系统242

8.1　电子商务概述242

8.1.1　电子商务的产生与发展242

8.1.2　电子商务系统框架244

8.1.3　电子商务基本要素、分类及技术245

8.1.4　电子商务特性253

8.2　电子商务下的物流模式253

8.2.1　物流是电子商务的重要组成部分253

8.2.2　电子商务下物流发展模式255

8.2.3　电子商务下物流流程及特点259

8.2.4　企业间电子商务与企业间物流262

8.2.5　电子商务下物流发展对策268

8.2.6　电子商务下物流模式案例269

8.3　电子商务中信息安全技术272

8.3.1　电子商务中信息的安全要求272

8.3.2　电子商务的安全体系274

8.3.3　电子商务的安全技术275

8.3.4　电子商务的安全280

8.3.5　物流电子商务281

8.4　美国UPS公司的电子商务物流信息系统案例284

8.5　贝塔斯曼在线（中国）电子商务物流信息系统案例286

思考题288

第九章　物流信息系统的规划与设计290

9.1　信息系统的规划290

9.1.1　系统规划的重要性290

9.1.2　系统规划的内容290

9.1.3　系统规划的特点291

9.1.4　系统规划的步骤291

9.1.5　系统规划的常用方法292

9.2　信息系统的开发策略和方法293

9.2.1　信息系统开发策略293

9.2.2　信息系统的开发方法293

9.3　结构化系统开发方法294

9.3.1　结构化开发方法的概述294

9.3.2　系统分析296

9.3.3　系统设计301

9.3.4　系统实现303

9.4　原型法304

9.4.1　原型法的基本思想305

9.4.2　原型法的优点305

9.4.3　原型法的局限306

9.4.4　原型法的开发过程306

9.5　面向对象的开发方法307

9.6　各种方法比较309

思考题309

第十章　物流信息系统实施311

10.1　业务流程重组311

10.2　物流信息系统实施要点313

10.2.1　新信息系统的实施313

10.2.2　新系统成功的关键因素314

10.2.3　系统运行管理315

10.3　物流信息系统实施评价315

10.3.1　物流信息系统实施的评价内容316

10.3.2　物流信息系统实施的评价指标体系317

10.4　物流信息系统的安全措施318

10.4.1　物流信息系统安全威胁因素以及信息系统安全的内涵318

10.4.2　物流信息系统的安全措施319

10.5　全程物流之星在广州长运全程的实施应用320

思考题324

参考文献325

附录　课程设计指导书331