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一、心理与管理1

二、掌握社会知觉规律、学会对自己、对他人和对社会角色的正确认知6

2.1 对他人的正确认知6

2.2 对自己的正确认知16

2.3 对社会角色的正确认知18

三、个性心理特征与用人之道21

3.1 气质差异与因人而用、因人施治21

3.2 能力差异与量才使用29

3.3 性格差异与选才36

3.4 个性心理特征的测量举例43

4.1 需要是行为的动力源泉66

四、需要是调动员工积极性的契机66

4.2 动机与工作效率的关系68

4.3 利用需要层次理论调动员工积极性69

4.4 利用期望理论调动员工积极性74

4.5 奖励中的几个问题77

五、管理中人的情绪、情感问题84

5.1 情绪、情感是一种体验84

5.2 叶杜二氏法则88

5.3 情绪与身心健康90

5.4 情绪、情感规律与思想引导工作96

六、掌握态度转变规律、做好员工的思想引导工作99

6.1 态度结构99

6.2 态度改变三阶段101

6.3 影响态度改变的若干因素104

6.4 改变态度的具体方法112

七、掌握群体心理规律、搞好群体管理119

7.1 群体与群体心理119

7.2 群体心理对个体心理与行为的影响121

7.3 非正式群体及其管理125

7.4 群体内聚力129

7.5 群体士气131

7.6 社会心理气氛的测量134

八、群体中的人际关系138

8.1 人际关系是心理关系138

8.2 影响人际关系的因素139

8.3 人际关系形成的过程145

8.4 人际关系建立与维持的原则146

8.5 人际关系平衡与改变的理论148

8.6 人际关系的测量151

九、管理中的领导心理与行为154

9.1 领导及其作用154

9.2 领导者的影响力156

9.3 领导艺术160

9.4 领导理论简介165

十、西方管理中的人性观及其在我国管理中的表现179

10.1 西方管理中的人性观179

10.2 对西方管理中的人性观的评价188

10.3 西方管理中的人性观在我国当前管理中的表现192