图书介绍

生存期销售人员的系统训练【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

秦毅著著
出版社：北京市：北京大学出版社
ISBN：9787301157152
出版时间：2009
标注页数：186页
文件大小：49MB
文件页数：195页
主题词：销售学－基本知识

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图书目录

总自检1

前言2

第一章生存期销售人员的培训要点3

引子鹰的一家3

一、生存期销售人员的七大挑战9

二、生存期销售人员的培训要点30

第二章客户知识的掌握与运用43

一、客户知识及掌握现状43

二、客户知识所包含的内客50

三、应用客户知识时应注意的问题63

第三章客户心理与推销步骤69

一、客户心理第一阶段：感觉良好69

二、客户心理第二阶段：确定需求78

三、客户心理第三阶段：评估比较87

四、客户心理第四阶段：决定购买94

第四章电话预约的步骤和技巧105

一、电话预约中的常见问题105

二、电话预约过程中的关键步骤111

三、处理客户拒绝时的常用技巧125

第五章了解客户背景的方法与技巧135

一、初次拜访中的常见错误135

二、了解客户背景信息的方法和技巧142

第六章销售人员自信心的塑造与培养155

一、销售人员的九大心理障碍155

二、销售人员缺乏自信时的外在表现164

三、塑造销售人员自信心的方法与渠道167

参考答案177