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第1章 能言善辩：好口才让你人见人爱1

说错话就会祸从口出2

会说话就能福从口入4

摆正说话态度才能与人更亲近6

有时沉默可以征服一切9

妙语连珠，体现你的内涵11

话前请三思，做好准备再说话13

第2章 初次交流：一开口就给人留下深刻印象17

初次见面说话要注意分寸18

怎样称呼对方才恰当20

拉近距离寒暄必不可少22

见面第一句话说什么，怎么说24

话要说得不温不火27

先给对方好评，回馈的绝不会是差评29

从细节处展开话题32

肢体语言也为表达加减分34

自我介绍有技巧36

恭维他人自有小妙招39

共同的朋友是更多话题的出发点41

第3章 善用赞美：让他人迅速喜欢上你45

赞美他人要分人说46

要赞美不要奉承47

巧用别人的话赞美对方49

真诚的赞美谁都愿意听51

对方的成就是你赞美的开始52

女人也要学会赞美男人54

善于发现、赞美他人的长处55

第4章 看明场合：把握说话的最佳方式59

“破冰”，须用巧言60

怎样助人打圆场61

面对别人批评的小技巧63

说话还要挑准了事64

说话的时候看看场合66

一个暗示胜过一段话67

把话说到刀刃上69

宴请说话有门道70

婚丧嫁娶的说话艺术72

第5章 巧言拒绝：给彼此留足面子75

“拒绝”怎么说出口76

请你自然说“不”77

拒绝也要以和为贵79

说好拒绝之言的技巧80

在工作中懂得拒绝的方法82

不会让对方伤心的拒绝话83

用幽默的语言拒绝他人85

给自己找个好理由再拒绝对方86

拒绝不同的人把握不同的分寸88

第6章 含蓄表达：说好难以开口的话91

含蓄是一种美妙的言语92

领会此言非此意93

常用的含蓄表达方式95

委婉地对朋友提意见96

恋爱中的不满需含蓄表达98

婉转拒绝求爱者99

工作中婉转表达不同意见101

含蓄表达关系方能融洽102

说含蓄话，让对方猜不透你104

第7章 侧耳聆听：别只顾说而让人厌烦107

做一个好的聆听者108

打断的话，挽不回的情109

如何巧妙地接话与插话111

倾听别人说话应有的礼貌素养112

倾听的四步曲114

倾听顾客心声，交易更轻松115

倾听他人保持良好心态117

用心聆听会有更多收获118

听出对方的心声120

第8章 巧妙说服：让话说的有理有据123

不是任何场合都适合说服对方124

先认清对方再说服对方125

寻觅后援团，帮自己说服对方127

说服他人时不要过多纠结对方的过错128

违反常理的方法有时更能轻松说服130

说话的种种神态助你说服成功131

旁敲侧击说服对方133

声东击西扰乱对方视线的说服方法134

在对方找借口前先一步说服他135

第9章 化解矛盾：巧妙摆脱尴尬场面139

“花言巧语”消灭尴尬140

不高兴可以换种方式表达141

损人之语必然不会利己143

说话方式也能助你消除尴尬144

别让说话细节伤了和气146

尴尬有时需用拒绝来避免147

为自己圆场是解决尴尬的一大妙方149

用对“你、我、他”而不致尴尬150

不要让插嘴成为尴尬的起点152

智慧地自我解嘲你会运用吗153

第10章 幽他一默：用幽默的方法表达你的看法155

幽默的话能让对方降低心理防线156

俏皮话，助你成为交际达人157

多学几个小笑话，让幽默信手拈来159

耐人寻味的话，让幽默变得有深度160

说话卖点小关子，才能吸引他人眼球162

运用语言天赋，让话语充满幽默感163

有意思地说，才会引出别人的话165

当你无话可说的时候，尝试幽默一下166

幽默沟通，开拓虚拟新人脉168

生活中不可或缺的幽默语言169

第11章 电话沟通：不见面也和他顺利交流173

用声音体现你的良好形象174

给对方留言需注意175

让电话线帮你传递热情177

谦逊的语气助你交谈成功178

电话沟通要注意冷静和沉着180

舒服的语调能给对方留下深刻印象181

让对方在电话交谈中听出你的诚恳183

让有力的问题激发出对方的兴趣185

电话交谈中更要把话说清楚186

第12章 求职巧言：会说话能提高自己的竞争力189

面试时把话勇敢说出口190

新鲜的话语让你一下子亮起来191

让语言帮你轻松化解面试难题193

敏感问题正是考验你的智慧194

表现淡定，灵活的语言助你成功196

面试最后的提问要重视198

教你将语言陷阱变成语言天梯199

推荐自己有技巧201

适当应对面试官不合理的说法202

能让面试官点头的好口才204

第13章 同事密语：会说话的人受人喜欢207

把话说进同事的心里208

你是如何和同事打招呼的209

同事关系要用人情话来维系211

是非只能听，不能说212

怎样在同事间接话题214

职场新人乖一点，小心祸从口出215

从言谈中发现对你有帮助的贵人216

第14章 对话上司：巧言巧语博得好印象219

你的反对怎么说才会成立220

与上司的关系关键看你怎么交流221

加薪问题让领导先开口222

作决定是领导的事，你不要插手224

向领导抱怨，你得动动脑225

与领导说话也可以很风趣227

上司的话不一定要照单全收228

跟领导不开过分的玩笑230

第15章 同性私聊：跟对方互称兄弟姐妹233

多句话多个朋友234

多谈兴趣少谈人235

女人何苦为难女人236

同性谈话时间宜短不宜长238

像了解自己一样去理解对方239

亲切微笑，能更快拉近距离240

同性间的话题更易产生共鸣242

没有异性相吸原则也可跟同性对手巧开口243

第16章 异性谈话：把话说得恰到好处247

谈情说爱也要有新鲜的话题248

唠叨会让你早早走进婚姻的“坟墓”249

贴心话语让爱情绽放出绚烂光彩251

情侣之间的小建议也要用巧话来提252

浪漫爱情多用聪明话来加温253

情话说得要如潺潺流水255

对不爱的人要用恰当的话语让他离开257

如何巧妙拒绝他人的示爱258

第17章 禁言禁语：不做人前“长舌妇”261

不要让自己成为说闲话的小人262

要为别人保守秘密263

别让自己冠上“挑拨离间”的名号265

熟知人际交往的禁忌话267

他人不愿听的不要说269

不要以为朋友之间就可以无话不谈271

流言蜚语最该烂在肚子里273

第18章 善言求助：别让话到用时方恨少275

好口才让求人变得不再困难276

让对方体会到你急切的心情278

开口求人要有好态度279

能屈能伸才能让对方看得起你281

注意语调语气283

说好关键的话285

求人帮助态度要端正287

参考文献290