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1.绪论1

1.1 从“体验经济”到“体验消费”2

1.2 体验消费研究的理论与实践意义8

1.3 体验消费研究的基本思路和方法、主要内容和创新之处10

1.3.1 研究视角10

1.3.2 研究的基本思路和方法12

1.3.3 研究的主要内容和创新之处13

1.3.4 深入研究的思考20

2.体验消费内涵和特征分析21

2.1 体验内涵的多学科视角22

2.2 体验的内涵和本质属性28

2.2.1 体验的内涵28

2.2.2 体验及体验消费的本质属性32

2.2.3 体验的主观性和客观性38

2.3 体验消费及其基本特征40

2.3.1 体验消费的内涵和三要素40

2.3.2 体验消费的基本特征43

2.4 体验消费六辨53

3.体验消费需要分析61

3.1 体验消费需要及其基本特征62

3.1.1 体验消费需要的特殊性62

3.1.2 体验消费需要的层次性67

3.1.3 体验消费需要的基本特征70

3.2 体验消费的重要意义和作用78

3.2.1 有利于提高人的素质，实现自由全面发展79

3.2.2 有利于丰富生活，探索未知81

3.2.3 有利于发展兴趣爱好，释放情感和压力83

3.3 体验消费需要产生的主要原因分析85

3.3.1 城乡居民生活显著改善85

3.3.2 科学技术发展日新月异86

3.3.3 国际性交流融合日趋加强87

3.3.4 闲暇时间增加88

3.3.5 消费需要层次性上升89

3.4 体验消费需要的主要满足方式90

3.4.1 体验消费者的主要类型90

3.4.2 满足体验消费需要的主要方式94

4.体验消费对象分析109

4.1 体验消费对象辨析110

4.1.1 体验的经济提供物说及其主要内容110

4.1.2 体验消费的对象是体验品而不是体验113

4.2 体验消费对象的主要类型116

4.2.1 体验式自然景观116

4.2.2 体验式人文景观118

4.2.3 体验式民俗文化121

4.2.4 体验式产品124

4.2.5 体验式服务126

4.2.6 体验式电脑网络129

4.2.7 体验式主题项目活动134

4.2.8 体验场137

4.3 体验消费对象的主要特性138

4.3.1 体验消费对象的自然性139

4.3.2 体验消费对象的历史性142

4.3.3 体验消费对象的异域性143

4.3.4 体验消费对象的文化性150

4.3.5 体验消费对象的科技性151

4.3.6 体验消费对象的新潮时尚性152

4.4 体验消费对象的生产供给原则155

4.4.1 体验消费与体验经济之间的辩证关系155

4.4.2 体验消费对象的生产供给原则157

5.体验消费价值和满意度分析171

5.1 客户价值理论回顾比较172

5.2 体验消费价值分析175

5.2.1 体验消费价值的内涵175

5.2.2 体验消费总效用分析177

5.2.3 体验消费总成本分析184

5.3 顾客满意理论回顾比较186

5.4 体验消费满意度分析189

5.4.1 体验消费满意度的内涵189

5.4.2 体验消费满意度的决定分析190

5.4.3 体验消费满意度的变动分析192

5.5 体验消费价值与满意度综合分析198

6.体验消费伦理和发展分析201

6.1 体验消费伦理道德分析202

6.2 体验消费的主要误区205

6.2.1 奢侈炫耀型体验消费206

6.2.2 迷信愚昧型体验消费206

6.2.3 庸俗粗鄙型体验消费207

6.2.4 非法罪恶型体验消费208

6.2.5 网络成瘾型体验消费211

6.2.6 荒诞怪癖型体验消费213

6.3 文明、健康、科学的体验消费发展对策215

6.3.1 端正价值导向，用先进文化引导体验消费健康发展215

6.3.2 不断提高高层次的富有文化内涵的体验消费的比重217

6.3.3 加强消费教育，培养具有高度文明、高度文化的消费者218

6.3.4 加强法制建设，整顿市场经济秩序，培育优良的体验消费环境220

6.3.5 加强对体验消费的社会调控223

6.3.6 生产和提供健康优秀的体验品224

6.3.7 节约资源、保护环境225

6.4 体验消费发展趋势展望226

主要参考文献229

致谢240