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第1章 人力资源管理概述1

1.1 人力资源管理概述2

1.1.1 人力资源的基本概念2

1.1.2 人力资源特征2

1.1.3 人力资源管理的任务、内容和意义3

1.2 人力资源管理的产生和发展7

1.2.1 科学管理前阶段7

1.2.2 科学管理阶段7

1.2.3 人际关系运动阶段9

1.2.4 从人事管理到人力资源管理阶段9

1.3 当代人力资源管理发展的新趋势与挑战10

1.3.1 当代人力资源管理发展的新趋势10

1.3.2 人力资源管理面临的挑战与对策11

本章小结14

复习思考题15

体验式练习15

实用案例16

补充阅读材料18

参考文献19

第2章 工作分析与工作设计20

2.1 工作分析的基本概念21

2.1.1 工作分析的含义21

2.1.2 工作分析的相关术语21

2.1.3 工作分析的意义22

2.2 工作分析的内容、程序和方法22

2.2.1 工作分析的主要内容22

2.2.2 工作分析的程序23

2.2.3 工作分析的方法24

2.3 工作说明书26

2.3.1 工作描述26

2.3.2 任职资格的描述27

本章小结28

复习思考题28

体验式练习28

实用案例28

附录2.130

附录2.232

附录2.333

附录2.434

附录2.538

附录2.639

补充阅读材料40

参考文献41

第3章 人力资源规划42

3.1 人力资源规划概述43

3.1.1 人力资源规划的含义43

3.1.2 人力资源规划的主要内容44

3.1.3 人力资源规划的原则46

3.1.4 人力资源规划的分类46

3.1.5 人力资源规划的意义和作用47

3.1.6 人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系48

3.1.7 有效人力规划需考虑的因素49

3.2 人力资源规划的程序50

3.2.1 人力资源规划程序51

3.2.2 人力资源规划的编制52

3.3 人力资源需求预测57

3.3.1 人力资源需求的分析57

3.3.2 人力资源需求预测的方法58

3.4 人力资源供给预测61

3.4.1 人力资源供给的分析61

3.4.2 人力资源供给的预测方法63

3.5 人力资源供需的平衡66

本章小结67

复习思考题67

实用案例67

参考文献69

第4章 员工招聘与选拔70

4.1 招聘概述71

4.1.1 招聘概念71

4.1.2 招聘的目的71

4.1.3 招聘的原则71

4.1.4 招聘内容与程序72

4.1.5 招聘者职责73

4.1.6 招聘的影响因素74

4.2 人员招募75

4.2.1 人员招募在人力资源管理中扮演的角色75

4.2.2 招募的目的及误区76

4.2.3 组织政策对招募的影响77

4.2.4 招募途径、方法和手段79

4.3 人员选拔83

4.3.1 人员甄选的重要性83

4.3.2 人员选拔过程83

4.3.3 人员选拔方法85

4.4 人员录用94

4.4.1 人员录用的原则95

4.4.2 人员录用过程96

4.4.3 人员录用须注意的问题96

本章小结97

复习与思考97

体验式练习97

实用案例97

参考文献99

第5章 员工培训与开发100

5.1 培训概述101

5.1.1 培训的含义101

5.1.2 培训的目的和意义101

5.2 培训体系构建102

5.2.1 培训的原则103

5.2.2 培训目标103

5.2.3 培训对象104

5.2.4 培训内容104

5.2.5 培训方式与方法106

5.2.6 培训制度建设109

5.3 培训运营管理109

5.3.1 培训需求分析109

5.3.2 培训计划的制订111

5.3.3 培训评估114

本章小结116

复习与思考116

体验式练习116

实用案例117

参考文献118

第6章 职业发展119

6.1 职业发展的概念120

6.1.1 职业发展概述120

6.1.2 职业发展分类120

6.1.3 职业发展阶段120

6.2 职业生涯设计122

6.2.1 职业生涯设计概述122

6.2.2 职业生涯设计中的角色123

6.2.3 职业生涯设计流程123

6.2.4 职业生涯设计案例125

6.3 职业发展管理126

6.3.1 职业生涯路径126

6.3.2 职业发展管理流程127

6.3.3 职业生涯顶峰128

6.3.4 技能老化128

本章小结129

复习思考题129

体验式练习129

实用案例130

自我评估131

参考文献132

第7章 绩效考核与管理133

7.1 绩效与绩效管理的概念134

7.1.1 绩效的含义及特点134

7.1.2 绩效管理的定义及流程135

7.2 绩效考核的方法与常见问题136

7.2.1 绩效考核的过程136

7.2.2 绩效考核的基本方法137

7.2.3 绩效考核指标权重分配的原则140

7.2.4 绩效考核中的常见问题140

7.3 绩效考核的反馈141

7.3.1 绩效面谈141

7.3.2 绩效改进计划142

7.4 有关绩效管理的最新研究成果142

7.4.1 关键绩效指标142

7.4.2 平衡计分卡144

7.4.3 成功关键因素法146

本章小结147

复习思考题147

体验式练习147

实用案例151

参考文献154

第8章 薪酬管理155

8.1 薪酬系统概述156

8.1.1 薪酬与报酬的内涵156

8.1.2 薪酬管理158

8.1.3 薪酬管理的原则159

8.1.4 薪酬管理的作用161

8.2 基本薪酬体系的设计162

8.2.1 基本薪酬制度简介162

8.2.2 基本薪酬设计的主要流程165

8.3 激励薪酬171

8.3.1 激励薪酬的定义171

8.3.2 个人激励薪酬172

8.3.3 群体激励薪酬173

8.4 员工福利174

8.4.1 员工福利功能175

8.4.2 员工福利的类型175

8.4.3 员工福利的管理176

8.4.4 福利管理的发展趋势177

本章小结178

复习思考题178

体验式练习178

实用案例179

参考文献180

第9章 劳动关系管理181

9.1 劳动关系概述182

9.1.1 劳动关系的含义182

9.1.2 劳动关系的主体及影响因素183

9.1.3 劳动关系的表现形式与劳动关系管理制度框架184

9.1.4 劳动关系发展的历史185

9.2 劳动关系管理186

9.2.1 劳动关系管理的目标186

9.2.2 劳动关系管理风格186

9.2.3 劳动关系管理风格影响因素187

9.3 劳动合同管理188

9.3.1 劳动合同在企业中的重要作用188

9.3.2 劳动合同与劳动争议189

9.3.3 员工保障、劳动保护与劳动合同的管理190

9.4 工会和职代会192

9.4.1 我国工会与国际劳工组织192

9.4.2 我国职代会及其功能193

9.5 国际劳动关系管理的新思维194

9.5.1 第三方劳动关系：政府干预194

9.5.2 员工参与制度196

9.5.3 高层管理者的沟通与交流199

9.5.4 员工帮助计划202

本章小结203

复习思考题204

体验式练习204

实用案例205

参考文献206