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第一篇 沟通1

1 怎么说＞说什么3

2 小喇叭＞大广播8

3 差异管理＞一视同仁12

4 尽在不言＞千言万语17

5 回音壁＞发令枪22

6 肉夹馍＞三明治27

第二篇 激励31

7 开小灶＞大锅饭33

8 创造满意＞消除不满38

9 相对值＞绝对值45

10 赞扬＞升职50

11 怎么做＞谁来做54

12 藏起来的＞看得见的58

第三篇 领导63

13 信＞疑65

14 软要素＞硬条件71

15 大拇指＞食指75

16 潜移默化＞三令五申80

17 将来时＞过去时86

18 似有若无＞牵马执鞭91

第四篇 团队95

19 蚂蚁＞大象97

20 高门槛＞大房子103

21 千里眼＞顺风耳109

22 三个臭皮匠＞一个诸葛亮114

23 全力以赴＞一哄而上119

24 错落有致＞遍地开花124

第五篇 变革129

25 细节＞形式131

26 创业元老＞空降部队136

27 运动员＞啦啦队141

28 火药味儿＞一潭死水146

29 幸福感＞生产率151

30 过程＞结果155

第六篇 创新161

31 千变万化＞一如既往163

32 深度＞速度167

33 出奇制胜＞人海战术171

34 成长＞成名175

35 学习＞复制180

36 画饼＞充饥185