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第一章 总论1

案例研究与分析2

文化差异概述3

文化冲击与特殊群体5

1．文化冲击的四个阶段5

2．特殊群体9

3．了解文化冲击与特殊群体的意义9

东西方文化之比较10

思考与练习11

第二章 高语言环境vs低语言环境13

案例研究与分析14

1．听话是否需要听音？15

高语言环境和低语言环境15

2．戏说高语言环境法16

开门见山的原则17

1．有话直说17

2．开门见山的原则在现实中的应用18

低语言法应用时注意的事项20

1．并不是一切都可以直言20

2．小心自己的语音、语调23

思考与练习25

第三章 崇尚权威和敬老vs创新和求新27

崇老和弃老28

创新的原则29

1．创新是社会发展的源泉29

3．创造性的应用也是创新的一种31

2．想象力比知识更重要31

祖宗不足法，圣贤不足师33

1．流水不腐、户枢不蠹33

2．坟墓里躺满了不可缺少的人们34

我思故我在35

思考与练习37

第四章　谦虚vs外显39

案例研究与分析40

什么时候该谦虚？42

学会主动推销自己43

1．主动推销自己，是生存和发展之道43

2．要学会表扬和自我表扬相结合44

3．学会幽默地推销自己46

思考与练习47

第五章　关心vs个人隐私49

案例研究与分析50

个人隐私51

1．基本的概念51

2．老外的反应52

如何去关心老外？53

1．用老外能接受的方式关心他们53

2．委婉和小心54

3．关心老外，也要关心同胞55

我思故我在56

思考与练习57

第六章 东方礼仪vs西方礼貌59

1．东方礼仪的礼貌，西方平等的礼貌60

案例研究与分析60

东西方的礼貌60

2．西方的骑士和中国的大丈夫61

3．不同的贵族风格62

东西方文化差异在实践上的应用63

1．谢谢你：Thank you64

2．魔术词：Excuse me67

我思故我在68

思考与练习71

第七章　人性本善vs人性源恶73

案例研究与分析74

人性善还是恶？74

1．依靠制度与标准75

中西方文化差异在实践中的应用75

2．先小人、后君子77

3．人人平等、尊重他人78

我思故我在78

思考与练习79

第八章　无商不奸vs商业立国81

案例研究与分析82

中西方文化差异83

1．中国传统文化以商人为耻辱83

2．西方以商业为立国的根本84

商品经济造就真正意义上的社会人85

1．中国人的智慧85

3．荣誉感和信仰87

2．追求双赢的结局87

我思故我在89

思考与练习90

第九章　一致性vs多样性93

中西方文化差异94

多样性和差异化在实践中的意义95

1．社会发展与进步的动力95

2．企业和个人成功的基础96

3．知道学英语重点所在97

4．差异化使你我区别对待别人98

我思故我在99

思考与练习100

第十章　批评vs鼓励103

案例研究与分析104

中西方之差异105

中西方文化差异在实践中的应用107

我思故我在108

思考与练习110

第十一章　大雁vs丑小鸭111

案例研究与分析112

群体的两面性113

北美人同样提倡团队精神114

保护少数人的合法权益115

1．曲高和寡115

2．英语中“individualism”的含义116

我思故我在118

思考与练习120

第十二章　顺其自然vs把握命运123

案例研究与分析124

东方的顺其自然125

你我的成就，不会超过自己的梦想126

中西方文化差异带给我们的启迪128

1．要自己把握自己的命运128

2．偷奸耍滑报复的是自己130

3．勇于追求自己的梦想131

思考与练习133

第十三章 曲线型、跳跃型vs直线型135

案例研究与分析136

中西方思维与表达方面的差异137

1．按计划行事137

3．着眼于别人的兴趣点138

2．有话直说138

4．说话的逻辑性和条理性139

中西方差异在实践中的应用140

1．先讲要点，再谈细节140

2．先讲紧密关联的，后讲疏远的140

3．先好后坏141

思考与练习141

第十四章 留面子vs直言不讳143

案例研究与分析144

中西方的面子145

1．中西方面子的比较145

2．老外不太懂咱们中国人的面子147

3．老外的面子体现在委婉149

1．别让你的英语帮倒忙151

中西方文化差异在实践中的应用151

2．直率而有风度152

3．讲面子的好处及缺点152

我思故我在153

思考与练习155

第十五章 为朋友两肋插刀vs君子之交淡如水157

案例研究与分析158

中西方友谊的一些区别159

1．时间的局限159

2．范围、领域的局限159

3．友谊是一种权利、一种乐趣159

中外友谊各自的优缺点160

1．中外友谊的换算公式160

2．华人朋友的直言不讳161

3．华人朋友的情深意长162

4．老外在与人交往中，维护个人的隐私和独立性162

5．老外朋友的公事公办（Business is business）163

6．知恩图报？164

我思故我在165

思考与练习169

第十六章　和睦vs竞争171

不同的传统和习俗172

文化差异给我们的启迪173

1．竞争是社会进步的动力之一173

2．有序和遵循游戏规则的竞争174

3．小的是美好的175

5．在跨文化交往中要有竞争意识176

4．追求双赢的结果176

我思故我在177

思考与练习180

第十七章 中医vs西医183

案例研究与分析184

东方的模糊性和西方的确定性、具体性185

东西方文化差异的启迪187

1．用具体的事实和数据支持自己的观点187

2．这么好的项目居然要拿出来给别人做？187

3．不可能所有的项目都赢利！188

我思故我在190

思考与练习191

第十八章　人情vs法律193

案例研究与分析194

法律就是法律195

1．法律的作用195

2．信用有价197

3．偷书也是贼198

法律的另一面199

1．恶法非法199

2．可笑的法律200

我思故我在201

思考与练习203

第十九章　豆腐vs奶酪205

案例研究与分析206

豆腐与奶酪启迪207

文化差异既是危险又是机会208

2．制造机会209

1．造成障碍209

东方与西方210

1．华人一些突出的优点210

2．什么我们不能向西方学？213

我思故我在214

思考与练习216

第二十章　做自己命运的主人219

案例研究与分析220

与其临渊羡鱼，不如退而结网221

1．寻找和创造你自己人生的突破点221

2．十年寒窗无人晓，一朝成名天下知222

1．你的优势在哪里？223

把文化差异转化为你的核心竞争优势223

2．建立自己的声誉224

解决和处理文化冲突的方法与策略225

1．跨文化交往中不要过于敏感225

2．及时核实和确认情况而非乱猜225

3．使用低语言法225

4．打文化冲突预防针226

5．不必削足适履227

写给成功和未成功的人士228

1．写给成功了的人士228

2．写给还没成功的人士229

思考与练习230

本书结束语232