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第一篇 用方法管对人2

第1章 找好员工的方法2

只有找对人才能做对事2

招人三步到位3

招人要注意的八个问题5

快速主动的招聘模式7

第2章 正确沟通的方法10

效率来源于信任10

不信任员工是企业最大的成本11

请对我直说13

要重视员工会议14

不向员工隐瞒坏消息16

第3章 评价的方法19

运用“同一立场”的思维方式19

与员工面对面地进行业绩评估21

立即动手改进你的评估体系24

全视角绩效评价——多几只眼睛看人27

对低绩效的员工心不能太软30

年度工作评估的效果是有限的32

第4章 薪酬设计的方法34

适当确定固定报酬和浮动报酬的比例34

对内具有公平性，对外具有竞争性35

虚拟股票计划36

“金色降落伞”条款37

福利计划的实施技巧38

股票期权制度41

技术人员的“负债工作法”42

第5章 成功授权的方法44

为什么要授权44

你为什么不愿意授权45

哪些应该授权48

哪些不可以授权49

授权应具体而且正式50

放手，但定期检查不可少53

第6章 培训的方法56

麦当劳经理的成长历程56

培训，要不要收回投资58

全面品质学习——灌注企业细胞59

体验式培训，值得一试61

不培训才会产生问题63

第7章 留住人才的方法65

抚慰你的员工65

员工忠诚的价值67

医治“公司健忘症”69

给员工不走的理由70

第8章 建设完美团队的方法73

团队需要八种角色73

从主管向教练转变74

团队成功和个人成功是有区别的76

不要孤立地对待每一个团队成员77

应该有团队规则78

让团队来做“好人”79

积极暴露冲突是为了解决冲突81

改变团队的行为方式82

用授权团队来取代传统团队84

第9章 避免管人失误的方法87

没有培养新人的自我管理技能87

要注重让员工从错误中学习89

不能没有了解情况就对员工横加批评90

不要通过批评和威吓来管人92

处在经理之位，仍以平级身份对待下属94

不要和其他人谈论员工的私人问题95

不要随意指使员工96

第二篇 用情感激励人100

第10章 尊重激励——激励员工的基础100

何谓尊重激励100

尊重是激励的根基102

用建议取代命令103

将尊重进行到底105

松下的28字精神108

戴尔：人人都是老板108

万科：人才是第一位的109

第11章 情感激励——从心开始111

情感温柔似水，但却无坚不摧111

真情最能打动员工心113

抓住机会联络感情114

关心员工从点滴做起115

把关爱延伸到员工的家庭118

把员工后院家的“火”扑灭119

真情，最有杀伤力的武器122

礼轻分量重123

暖人心的手套123

三洋公司的三大政策124

员工利益高于一切124

真心实意地关爱员工125

与员工一起过节125

第12章 赞美激励——最有效的良药127

良言一句三冬暖127

赞美是激励的“驱动器”129

赞美让人产生动力130

慷慨地赞美你的员工132

赞美也有讲究134

赞美出的鸭腿136

你做得真棒137

你扫得真干净137

每天赞美一个人138

第13章 参与激励——让员工深入其中139

参与激励，重在参与139

让员工都具有主人翁精神141

每个员工都是决策者143

一日厂长制144

本田的参与激励145

福特公司的全员参与制度145

让员工产生认同感146

让员工亲身体验146

第14章 榜样激励——员工进步的标杆147

榜样的力量无穷大147

如何培养榜样员工148

榜样激励注意事项149

挺身而出的女老板150

麦当劳的全明星大赛151

为榜样人物定做特别的服装151

榜样人物佩戴特殊的标志152

龙虎榜的威力152

小纸片的力量152

第15章 竞争激励——让强者更强153

让员工有竞争意识153

适当地放入“鲶鱼”155

让员工主动展开竞争156

设置竞争对手157

无言的激励158

ABCD四级报告制度159

我们的排名如何159

第16章 晋升激励——为员工提供宽广的舞台160

通过晋升激励员工160

给员工搭上“天梯”162

晋升激励的具体步骤163

麦当劳的快速晋升制度164

第17章 危机激励——让员工绷紧每一根弦165

让员工有居安思危的意识165

有时就得没事找事168

危机激励，置之死地而后生170

日立公司的危机感管理法171

肯德基的“神秘顾客”172

把危机告知全体员工172

居安思危的通用173

第18章 魅力激励——你的光芒无处不在174

用人格魅力征服你的员工174

以身作则是高贵的领导品质176

打铁还需自身硬178

玛斯先生的绝招180

为客户洗金牙的本田181

玫琳·凯的魅力管理181

第19章 信任激励——充分激发员工责任感183

用信任激发员工热情183

信任能激励你的员工185

充分相信你的员工187

建立良好的互信关系190

反差强烈的银行女职员191

松下幸之助的信任激励192

第20章 宽容激励——用宽广的胸怀激发无限的斗志193

宽容是管理者的大智慧193

少一些批评，多一些宽容194

糊涂一次又何妨196

宽容也是激励197

宽容不等于纵容198

认错的总经理199

与离职者握手话别199

宽容的餐具制造厂老板200

日本电机公司的宽容激励200

第21章 惩罚激励——罚出百倍干劲202

没有规矩不成方圆202

变惩罚为激励的艺术204

制度面前人人平等205

第22章 即时激励——永不过时的激励法则207

随时随地地激励207

及时肯定员工的业绩209

及时的香蕉210

第23章 目标激励——让员工看到希望211

目标的神奇效用211

用目标激励员工213

设定有挑战性的目标214

索尼公司的目标激励216

第24章 荣誉激励——用信念支撑员工218

用好荣誉这个催化剂218

荣誉激励法实操221

“歌王”的改变222

奥康的荣誉激励223

玫琳·凯的荣誉激励223

海尔的荣誉激励223

第三篇 用制度管住人226

第25章 管理就是管出道理，道理就是规则规范226

没有规矩不成方圆226

员工的心灵要规范229

员工的心理要规范232

员工的思维要规范236

员工的语言要规范238

员工的行为要规范240

第26章 制度是基业长青的守护者243

《基业长青》——如何创造伟大的公司244

管理是严肃的爱246

制度是企业成功的基石248

规章制度是管理的法宝249

完善合理的制度成就伟大的企业251

最有效率的组织制度建设255

华为——用制度打造基业259

第27章 让员工服从靠制度263

服从第一263

让员工服从领导工作266

除了服从，还要敬业269

遵守纪律，保证战斗力272

用纪律和制度说话274

要纪律也要创新276

最有纪律的一支军队280

第28章 好制度造就好人才282

人才竞争力是现代企业竞争的核心282

顶级企业的用人7原则284

职业生涯规划为员工成长导航286

通过授权使员工得到充分发挥288

培训让员工展翅高飞291

工作业绩是选拔员工的标准294

麦当劳与众不同的用人制度296

第29章 用制度管人，按制度办事299

修路理论与制度建设300

制度的本质是解决问题303

建立掌权者的利益制约机制304

韩国企业的“一日厂长制”304

制度的惯性305

制度是让人遵守的306

不要“凡事自己来”307

“下有对策”要不得310

第30章 好的制度在于执行313

严管善待，落实制度是发展企业的基础314

群策群力，民主管理318

有效的落实从沟通开始320

没有执行力，哪有竞争力322

有了任务马上去做326

不懈地努力，聪明地执行329

执行没商量332

第31章 制度关键在于落实336

用结果说话336

决策好才能落实好339

没有监督就没有落实341

落实贵在坚持342

“蚂蚁”也能变“大象”346

第一次就要把任务完成到位350

做高效能落实的员工352

5P法则评估员工落实力354

第32章 完善管理制度，为执行提供保障357

完善制度，管理规范化的策略357

“实事求是”与企业文化360

绩效管理要公平362

考核是落实之钥364

将制度化进行到底366

让制度无时不在367

惠普之道：人文关怀，无往不利371