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一、国际经贸活动中的文化差异1

（一）投资环境和经营环境1

（二）经济环境、自然环境和文化环境2

（三）文化3

（四）从哪些方面去观察人们的文化特征7

（五）文化差异和文化冲击10

（六）认真学习，搞好多元文化的交流和合作13

（一）什么是价值观念15

二、价值观念15

（二）相互理解的价值观念16

（三）时间观念18

（四）空间观念20

（五）对财物的看法21

（六）对友谊的认识22

（七）审美观念23

（八）商务谈判和签约中的价值观念24

（九）道德与不道德的促销手段26

（一）两家跨国经营企业的经验29

三、文化差异对企业管理的影响29

（二）不同价值取向对企业管理的影响32

（三）应用矩阵图识别企业管理中的文化差异45

（四）一位英国研究生对企业管理中英美文化差异的报告47

四、礼仪50

（一）礼仪的作用50

（二）遵守礼仪时应注意的事项51

（三）社交风度51

（四）说话的礼仪55

（五）形体的礼仪58

五、语言64

（一）语言是文明人类最重要的交流工具64

（二）国际交流中采用的主要语言65

（三）国家语言和官方语言69

（四）一个国家内的语言多样化70

（五）怎样通过译员进行交流71

（六）怎样评价对方对你的发言的理解程度73

（七）怎样鼓励对方用你的或第三方语言与你交谈75

（八）当你使用外语或双方都使用非母语交谈时的注意点75

（一）目前世界上主要宗教的概况77

六、宗教77

（二）宗教对经济发展的影响83

（三）宗教节日88

（一）有关技术的若干概念91

（四）宗教的教规、习俗对消费模式的影响92

（五）教会对经济事务的影响92

（六）在多宗教国家里要注意的问题92

七、技术94

（二）技术与其它文化因素的关系96

（三）各国（地区）的技术差异99

（四）国际技术转移114

八、影响国际经贸交流的其它文化因素125

（一）文化体系125

（二）阶级结构130

（三）处理人际关系的社会习俗131

（四）影响对外开放的文化因素132

九、跨国经营的文化环境136

（一）企业结构137

（二）政治和法律环境145

（一）亚洲153

十、各国文化特征153

（二）中东地区180

（三）非洲189

（四）北美200

（五）拉丁美洲206

（六）欧洲217

十一、外国人到中国办企业的经验243

（一）在中国办企业的文化环境244

（二）在中国办企业的成功之路258

（三）不同文化的组织与管理问题278

附录288

（一）世界各国（地区）节假日288

1、亚洲288

2、非洲293

3、欧洲299

4、美洲303

5、大洋洲308

（二）主要参考书目309