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第一章 商业企业管理咨询总论1

第一节 管理咨询的定义、性质与特点1

第二节 管理咨询的任务与作用8

第三节 管理咨询的分类10

第四节 管理咨询的兴起和发展15

第二章 咨询过程——预备咨询22

第一节 咨询过程概述22

第二节 咨询洽谈26

第三节 咨询准备28

第四节 初步调查33

第三章 咨询过程——正式咨询45

第一节 正式调查45

第二节 提案分析51

第三节 指导实施68

第四章 企业经营战略、经营计划咨询71

第一节 企业经营战略和经营计划概述71

第二节 企业经营战略咨询73

第三节 企业经营战略项目咨询84

第四节 企业经营计划咨询89

第五章 组织机构咨询99

第一节 组织机构咨询概述99

第二节 企业组织机构设置咨询101

第三节 企业组织机构形式选择咨询115

第四节 企业组织机构改革方式咨询122

第五节 企业领导体制咨询124

第一节 经营管理咨询概述135

第六章 经营管理咨询135

第二节 销售管理咨询140

第三节 进货管理咨询157

第四节 商品库存管理咨询167

第七章 财务管理咨询173

第一节 财务管理咨询概述173

第二节 资金筹措管理咨询178

第三节 资金运用管理咨询192

第八章 劳动人事管理咨询205

第一节 劳动人事管理咨询概述205

第二节 劳动组织管理咨询207

第三节 补员和人员调配管理咨询220

第四节 劳动保护咨询226

第五节 智力开发咨询229

第六节 工资奖金分配咨询231

第九章 管理信息咨询234

第一节 管理信息咨询概述234

第二节 经营管理信息系统咨询252

第三节 企业中电子计算机应用咨询268

第十章 物质技术基础设施管理咨询282

第一节 企业基础经营设施配置咨询282

第二节 企业设备管理咨询290

第十一章 企业管理咨询机构与咨询人员298

第一节 企业管理咨询机构的组织形式298

第二节 管理咨询组织对咨询质量的控制和收费办法303

第三节 咨询人员的素质和咨询群体结构307

第四节 咨询人员的选拔与深造312

编后记316