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第一章 中层领导的职责与角色定位一、中层领导要给自己准确定位2

二、认识中层领导作用的特殊性5

三、既是管理者也是组织者6

四、中层领导上任的艺术8

五、主动适应角色的转变10

六、清楚自己升为领导的原因12

七、如何适应中层领导的职位14

八、了解你的上司16

九、了解你的下属17

十、熟知自己的部门18

第二章 中层领导必备的素质一、专业知识一定要扎实22

二、成功中层的十条标准23

三、极具吸引力的品格魅力26

四、优雅得体的仪表28

五、要有敢于创新的精神30

六、具有较高的道德水准32

七、成功领导要懂得灵活变通33

八、良好的自控能力很重要35

九、卓越领导者具备的四大特点38

十、中层领导应具有的八种能力41

十一、中层领导提高自身素质的方法43

第三章 处理好和上司的关系一、全方位了解你的上司48

二、要尊重上司50

三、学会“推功揽过”51

四、和上司保持适当的距离53

五、用赞美拉近与上司的关系54

六、真诚地向上司请教56

七、要懂得恃才助上的重要性57

八、如何与不同性格的领导相处58

九、给上司挑错有技巧60

十、与上司打交道的六大技巧61

第四章 打造全方位的沟通技巧一、沟通是中层领导最基本的技能66

二、改善沟通的原则和方法67

三、给上司提意见要讲究方式68

四、如何对待上司不恰当的指令70

五、记住下属的名字有利于沟通72

六、微笑是成功交流的第一步73

七、幽默是人际交往的润滑剂76

八、主动沟通消除障碍76

九、与下属沟通要抓住时机78

十、与上司建立有效沟通的方法79

十一、与下属进行有效沟通的技巧81

十二、向下属委派工作要讲究方法83

十三、要善于倾听下属的心声85

十四、要及时消除上司的误会87

十五、对待上司批评的基本方法88

第五章 下属需要你的激励92

一、失败的下属更需要激励92

二、赞扬是有效的激励方式93

三、用激励代替批评效果更好95

四、宽容可达到有效激励的效果96

五、激励下属需要注意的事项98

六、用深情的话语激励下属101

七、挖掘下属的潜力102

八、激励下属不断前进104

九、从细小处赞美你的下属106

十、要注意强调“我们”的观念108

十一、诱导下属进行自我激励110

十二、亲自给下属做示范111

十三、运川人性的弱点达到预期目的112

十四、特殊人才给予特殊对待113

十五、激励下属的有效方法115

十六、激励的五大误区117

第六章 中层领导的用人艺术一、中层领导用人的基本原则122

二、中层领导用人的策略123

三、知人善任才会出成绩125

四、用好企业里的“三种人”127

五、重用具有好心态的下属129

六、中层领导识人用人的禁忌132

七、考察和识别下属的有效途径134

八、抚慰情绪低落的下属136

九、懂得重用有才能的人139

十、兼听则明，偏信则暗140

十一、用你的人格魅力打动下属142

十二、让下属得到应有的利益144

十三、尊重下属就是尊重自己145

十四、善待每一个下属146

十五、让下属心甘情愿地为你做事148

十六、对于下属的失误要给予理解150

十七、给年轻下属提供机会151

十八、不要用自己的标尺衡量下属153

十九、提高领导凝聚力的八大手法155

第七章 有效授权，给下属一个舞台一、了解授权的原则158

二、掌握授权的技巧161

三、授权的四种方法162

四、权力授给什么样的人164

五、防止授权的误区166

六、运权的最高境界167

七、授权行为的基本要素169

八、授予的“地位”不妨虚实结合170

九、用人不疑，疑人不用172

十、信任不等于放任174

十一、让专家的能力得以最大限度发挥175

十二、做一个懂得提携下属的领导177

十三、合理授权应注意的问题180

第八章 练就“口上”功夫184

一、摆正自己的位置再讲话184

二、巧妙地和上司说“不”185

三、把握好和上司谈话的原则188

四、要学会向老板“喜传捷报”189

五、获得下属爱戴的语言技巧191

六、与同级领导交谈有技巧192

七、赞美下属的语言技巧194

八、批评下属要讲究原则195

九、做好说服工作的五种技巧197

十、向下属通报不好消息的技巧199

十一、不要随意揭下属的隐私201

十二、说话要给自己留余地203

第九章 高度协同才能打开工作局面一、功劳被抢要巧妙处理206

二、受到排挤要灵活应对208

三、对待小报告要多动脑筋210

四、要学会欣赏你的竞争对手211

五、同事和平相处才能互助互利212

六、理解是融洽同事关系的前提214

七、灵活拒绝同事的无礼要求215

八、积极消除同事间产生的误解216

九、竞争必胜的八个杀手锏218

十、化干戈为玉帛的妙法219

十一、同级和谐相处八原则222

十二、同级相处不要犯禁忌227

十三、对付难相处的同事有妙招228

第十章 谈判是艺术更是能力一、了解谈判的基本特点232

二、营造和谐的谈判气氛234

三、谈判中要把握说话时机236

四、掌握好谈判的火候237

五、让对方觉得他被当作了内行239

六、先削弱对方的立场239

七、抓住对方的弱点给予打击241

八、提前说出对方可能持有的反驳意见242

九、准确掌握对方的情况244

十、巧妙发问探知对方意图246

十一、灵活运用精确的数字247

十二、自己被对方刺到痛处时暂且忍耐249

十三、谈判的方法要灵活多变250

十四、谈判中的八个技巧251

十五、谈判中的有效拒绝法253

第十一章 让智囊团发挥最高效率一、学会借用他人的智慧258

二、充分发挥智囊团的作用260

三、智囊团的成员要有高素质262

四、构建智囊团的四个原则264

五、如何建设高效的智囊团267

六、充分发掘下属的智慧269

七、让下属树立主人翁意识271

八、处理同智囊团的关系274

九、中层领导利用智囊禁忌276

第十二章 不可不知的晋升规则一、熟悉晋升的十条规则280

二、踏实肯干是晋升的基础284

三、要有积极进取的心态285

四、时刻不忘给自己充电287

五、让业绩证明你的能力288

六、善于巩固自己的权力290

七、运用智慧创造成绩292

八、走近权力的三个技巧293

九、晋升需要注意的五个问题295

十、向领导巧妙地推荐自己297

十一、抓住机会展示自己的才能299

十二、主动创新引起上司的重视301

参考文献305