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第1章 项目管理概述1

1.1 导言2

1.2 什么是项目3

1.3 什么是项目管理7

1.4 项目群和项目组合管理11

1.5 项目经理的作用14

1.6 项目管理职业18

本章小结23

讨论题24

练习题24

快速测验25

注释25

第2章 项目管理与信息技术环境27

2.1 项目管理的系统观点28

2.2 了解组织29

2.3 利益相关者管理33

2.4 项目阶段和项目生命周期36

2.5 IT项目环境40

2.6 影响IT项目管理的最新趋势41

本章小结44

讨论题45

练习题45

快速测验45

注释46

第3章 项目管理过程组：案例研究47

3.1 项目管理过程组48

3.2 项目管理过程组和知识领域图解50

3.3 开发IT项目管理的方法论51

3.4 案例研究：JWD咨询公司项目管理局域网网站项目52

本章小结73

讨论题73

练习题73

快速测验74

注释74

第4章 项目集成管理75

4.1 什么是项目集成管理76

4.2 战略计划和项目选择78

4.3 制定项目管理计划90

4.4 指导和管理项目实施93

4.5 监控项目工作96

4.6 集成变更控制97

4.7 终止项目或项目阶段99

4.8 使用软件协助进行项目集成管理99

本章小结100

讨论题101

练习题101

快速测验102

操作案例102

注释103

第5章 项目范围管理104

5.1 什么是项目范围管理105

5.2 需求收集106

5.3 范围定义108

5.4 创建工作分解结构110

5.5 范围核实117

5.6 范围控制118

5.7 利用软件辅助项目范围管理120

本章小结121

讨论题121

练习题122

快速测验122

操作案例123

注释123

第6章 项目时间管理124

6.1 项目进度安排的重要性124

6.2 活动定义126

6.3 活动排序128

6.4 活动资源估计131

6.5 活动工期估计132

6.6 进度安排132

6.7 进度控制143

6.8 使用软件来帮助开展项目时间管理145

本章小结146

讨论题147

练习题147

快速测验149

操作案例150

注释150

第7章 项目成本管理152

7.1 项目成本管理的重要性152

7.2 成本管理的基本准则154

7.3 成本估计157

7.4 成本预算163

7.5 成本控制164

7.6 使用项目管理软件来辅助项目成本管理169

本章小结170

讨论题170

练习题171

快速测验172

操作案例172

注释173

第8章 项目质量管理174

8.1 项目质量管理的重要性174

8.2 什么是项目质量管理176

8.3 质量规划177

8.4 实施质量保证179

8.5 实施质量控制179

8.6 质量控制工具及技术180

8.7 现代质量管理189

8.8 提高IT项目的质量192

8.9 使用软件来辅助项目质量管理196

本章小结197

讨论题197

练习题198

快速测验198

操作案例199

注释200

第9章 项目人力资源管理202

9.1 人力资源管理的重要性203

9.2 什么是项目人力资源管理205

9.3 管理员工的关键所在206

9.4 制定人力资源计划212

9.5 组建项目团队215

9.6 建设项目团队219

9.7 管理项目团队223

9.8 运用软件帮助做好人力资源管理224

本章小结225

讨论题226

练习题226

快速测验227

操作案例228

注释228

第10章 项目沟通管理230

10.1 项目沟通管理的重要性231

10.2 识别利益相关者232

10.3 沟通规划233

10.4 信息发布235

10.5 项目利益相关者管理240

10.6 绩效报告241

10.7 改善项目沟通的建议242

10.8 使用软件协助项目沟通249

本章小结251

讨论题251

练习题251

快速测验252

操作案例252

注释253

第11章 项目风险管理254

11.1 项目风险管理的重要性254

11.2 风险管理规划259

11.3 IT项目中常见的风险源260

11.4 风险识别262

11.5 实施定性风险分析265

11.6 实施定量风险分析267

11.7 风险应对规划编制271

11.8 风险监控273

11.9 用软件辅助项目风险管理273

本章小结274

讨论题275

练习题275

快速测验276

操作案例276

注释277

第12章 项目采购管理278

12.1 项目采购管理的重要性278

12.2 规划采购281

12.3 实施采购289

12.4 管理采购290

12.5 结束合同291

12.6 使用软件辅助进行项目采购管理292

本章小结293

讨论题293

练习题294

快速测验294

操作案例295

注释295

附录A Microsoft Project 2007应用指南297

附录B 对项目管理师考试和相关资格认证的建议355

术语表368