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第1章 绪论1

1.1研究背景与意义1

1.1.1海洋经济发展战略重要任务的实施要素1

1.1.2充实电子商务信息服务内容体系2

1.1.3为临港制造业向服务型制造转型升级提供指引3

1.2国内外同类研究述评4

1.2.1国外同类研究与发展趋势分析4

1.2.2国内同类研究与应用分析5

1.2.3制造业信息服务研究存在的问题9

1.3研究的基本方法与内容10

1.3.1基本研究思路10

1.3.2主要研究方法10

1.3.3主要研究内容11

1.3.4研究的重点难点分析13

1.4研究的创新点与实践价值13

1.4.1研究的创新点13

1.4.2研究成果的实践价值14

1.5本章小结14

参考文献15

第2章 电子商务信息服务相关理论19

2.1电子商务内涵的再认识19

2.1.1电子商务的内涵分析19

2.1.2电子商务的研究对象20

2.1.3电子商务常见交易模式22

2.2电子商务信息服务的概念30

2.2.1电子商务信息的定义30

2.2.2电子商务信息服务的含义30

2.2.3电子商务信息服务的构成要素32

2.3电子商务信息服务的特点32

2.3.1信息视角的特点32

2.3.2服务视角的特点35

2.4电子商务信息服务模式类型36

2.4.1按电子商务信息服务内容分类36

2.4.2按电子商务信息服务方式分类38

2.4.3按电子商务信息服务功能分类40

2.4.4按电子商务信息服务特征分类41

2.5电子商务信息服务生态系统41

2.5.1电子商务信息服务生态系统的含义42

2.5.2电子商务信息服务生态系统的特征42

2.5.3电子商务信息服务生态系统的构成43

2.6电子商务信息服务的作用与“柠檬问题”47

2.6.1电子商务信息服务的作用47

2.6.2电子商务信息服务中的“柠檬问题”48

2.7本章小结50

参考文献50

第3章 临港制造业电子商务信息服务需求52

3.1临港制造业用户电子商务信息服务需求调查52

3.1.1用户需求调查的内容与调查方法53

3.1.2调查样本的信度和效度分析53

3.1.3临港制造业用户需求状况统计分析56

3.1.4临港制造业用户信息需求类型63

3.2临港制造业用户电子商务信息服务的基本需求64

3.2.1产品生产和销售方面的信息服务需求64

3.2.2业务流程重组与优化中的信息服务需求64

3.3临港制造业用户个性化信息服务需求65

3.3.1电子商务信息定制服务66

3.3.2电子商务信息推送服务67

3.3.3电子商务信息智能代理服务68

3.3.4电子商务信息垂直门户网站服务69

3.3.5电子商务信息帮助检索服务69

3.3.6电子商务数据挖掘服务70

3.3.7电子商务协同制造信息服务70

3.4临港制造业用户电子商务信息服务需求特征分析71

3.4.1制造业用户电子商务信息服务基本需求的特点71

3.4.2制造业用户电子商务信息服务的个性化需求特征73

3.4.3制造业用户电子商务信息服务需求的满足状况分析73

3.5本章小结76

参考文献76

第4章 电子商务交易信息服务78

4.1电子商务交易信息检索服务78

4.1.1信息检索服务的主要业务模式79

4.1.2信息检索服务的主要盈利模式84

4.2电子商务交易信息咨询服务86

4.2.1电子商务交易信息咨询服务的业务模式86

4.2.2电子商务交易信息咨询服务的盈利模式89

4.3电子商务交易信息中介服务90

4.3.1电子商务交易信息中介服务的业务模式90

4.3.2电子商务交易信息中介服务的盈利模式94

4.4电子商务交易信息内容集成服务96

4.4.1信息内容集成服务的实现技术96

4.4.2信息内容集成服务的业务模式100

4.4.3信息内容集成服务的盈利模式104

4.5本章小结105

参考文献105

第5章 电子商务物流信息服务107

5.1电子商务物流信息服务的主要内容与特征107

5.1.1电子商务物流信息服务的主要内容107

5.1.2电子商务物流信息服务的主要特征109

5.2电子商务物流信息的基本类型与作用110

5.2.1电子商务物流信息服务的基本类型110

5.2.2电子商务物流信息的作用111

5.3电子商务物流信息服务模式113

5.3.1电子商务物流信息服务系统的构成113

5.3.2电子商务物流信息服务基本业务模式115

5.3.3电子商务物流信息服务基本盈利模式116

5.4电子商务平台与物流服务网络协同信息服务模式117

5.4.1电子商务平台与物流网络间的信息服务协同机制117

5.4.2电子商务平台与物流网络协同信息服务系统设计121

5.5跨境电子商务物流信息服务业务模式124

5.5.1邮政物流信息服务125

5.5.2商业快递信息服务126

5.5.3专线物流信息服务128

5.5.4海外仓集货物流信息服务129

5.6本章小结130

参考文献130

第6章 电子商务信用信息服务132

6.1电子商务信用问题产生的原因132

6.1.1电子商务信用的内涵132

6.1.2电子商务信用问题发生的原因133

6.2电子商务信用信息的类型及其来源134

6.2.1电子商务信用信息的类型134

6.2.2电子商务信用信息的内容来源135

6.3电子商务信用信息服务需求及其影响因素138

6.3.1制造业企业电子商务信用信息的服务需求138

6.3.2电子商务信用信息服务需求的影响因素139

6.4电子商务信用信息服务的内容与供给特征140

6.4.1电子商务信用信息服务的内容140

6.4.2电子商务信用信息服务的特征141

6.4.3电子商务信用信息服务内容的供给形式142

6.5电子商务信用信息服务的组织机构类型144

6.5.1个人信用信息服务中介机构145

6.5.2商业市场上的企业资信服务机构145

6.5.3资本市场上的企业信用评级服务机构146

6.6电子商务信用信息服务的运行机制146

6.6.1电子商务信用信息服务的共享机制146

6.6.2电子商务信用信息服务的激励机制149

6.6.3电子商务信用信息服务的约束机制150

6.6.4电子商务信用信息服务的驱动模式151

6.7电子商务信用信息服务的业务管理153

6.7.1电子商务信用信息服务的管理制度153

6.7.2电子商务信用信息服务的管理机理156

6.7.3电子商务信用信息服务的业务流程158

6.8本章小结160

参考文献160

第7章 电子商务环境下协同制造信息服务162

7.1电子商务环境下企业协同制造信息服务需求163

7.1.1制造业产业价值链的构成163

7.1.2制造业产业价值链中企业间的业务关联165

7.1.3关联业务单链协同制造信息服务需求168

7.1.4关联业务多链协同制造信息服务需求分析171

7.2制造业产业链关联业务单链协同信息服务平台设计173

7.2.1制造业产业链单链协同主要关联业务模型173

7.2.2关联业务单链协同信息服务平台的体系结构176

7.2.3关联业务单链协同信息服务平台的服务模式178

7.2.4关联业务单链协同信息服务平台的运行方法179

7.3制造协同信息服务网的理论研究182

7.3.1制造协同信息服务网概念的提出182

7.3.2制造协同信息服务网的主要服务内容184

7.3.3制造协同信息服务网的一般组织结构185

7.4制造协同信息服务网的建立方法188

7.4.1多链协同制造企业的结构分析188

7.4.2基于Agent的制造协同信息服务网建模190

7.4.3基于复杂网络的制造协同信息服务网建模191

7.5构建制造协同信息服务网的部分关键技术194

7.5.1基于Web Services的技术架构195

7.5.2基于BizTalk的业务流程协同198

7.6本章小结200

参考文献200

第8章 浙江临港制造业电子商务信息服务模式构想203

8.1浙江临港制造业的相关发展规划与信息服务问题203

8.1.1发展规划中与临港制造业相关的要点分析203

8.1.2浙江临港产业带制造业信息服务建设状况分析206

8.2优化浙江临港制造业电子商务信息服务生态207

8.2.1构建临港制造业电子商务信息场207

8.2.2构建临港制造业电子商务信息生态链207

8.2.3构建临港制造业电子商务信息生态圈209

8.3打造浙江临港制造业基于Web 2.0的信息服务模式210

8.3.1 Web 2.0下个性化信息推送服务模式210

8.3.2 Web 2.0下信息分类定制服务模式211

8.3.3 Web 2.0下用户的互动服务模式212

8.3.4基于Web 2.0的个性化信息服务流程设计213

8.4建立制造业B2B交易平台与临港物流协同信息服务系统215

8.4.1 B2 B电子商务平台与临港物流信息服务现状分析215

8.4.2建立B2B交易平台与临港物流协同信息服务系统的策略216

8.5完善浙江临港制造业电子商务信用信息服务体系220

8.5.1浙江企业信用信息服务存在的主要问题分析220

8.5.2健全临港制造业信用信息服务的组织管理体系221

8.5.3构建临港制造业信用信息服务内容体系222

8.5.4优化临港制造业信用信息服务的运营体系224

8.6开发浙江临港制造协同信息服务系统平台的策略225

8.6.1制造协同信息服务系统平台总体方案226

8.6.2制造协同信息服务系统的应用层功能设计——以汽车制造为例228

8.7本章小结229

参考文献230

学术名词索引232