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1 绪论1

1.1 选题背景1

1.1.1 移动图书馆是移动互联网时代的产物1

1.1.2 移动图书馆在国内外的发展3

1.1.3 移动图书馆的组织接受与用户接受9

1.2 研究意义11

1.2.1 有利于提高图书馆的移动信息服务质量12

1.2.2 为移动图书馆服务评价提供依据12

1.2.3 有利于深化图书馆服务的内容12

1.2.4 有利于丰富与深化技术接受模型理论体系12

1.2.5 有助于推动移动图书馆的发展13

1.3 研究问题的提出13

1.3.1 对移动图书馆的用户接受理论研究需加强13

1.3.2 基于技术接受模型的研究存在的不足20

1.4 研究目标、研究内容与方法22

1.4.1 研究目标22

1.4.2 研究内容23

1.4.3 研究方法23

2 用户接受理论基础26

2.1 理性行为理论27

2.2 计划行为理论28

2.3 技术接受模型理论30

2.3.1 技术接受模型TAM30

2.3.2 扩展技术接受模型TAM232

2.3.3 技术接受与利用整合理论UTAUT33

2.3.4 技术接受整合模型TAM334

2.3.5 TAM的其他扩展模型35

2.4 基于技术接受模型的移动图书馆用户感知行为研究38

2.4.1 移动图书馆用户感知行为过程研究39

2.4.2 移动图书馆用户感知行为样本获取及数据搜集研究41

2.4.3 移动图书馆用户感知行为模型构建及影响因素研究43

3 移动图书馆用户接受模型构建47

3.1 开放式问卷的内容分析47

3.2 理论模型50

3.3 变量定义及研究假设53

3.3.1 传统的TAM模型变量54

3.3.2 系统特征56

3.3.3 界面特征61

3.3.4 个体差异64

3.3.5 感知风险67

3.3.6 感知信任68

3.3.7 感知成本69

3.3.8 社会影响70

3.3.9 感知愉悦性71

3.3.10 个体创新73

3.3.11 移动图书馆接受行为的调节变量75

4 移动图书馆用户接受行为实证研究81

4.1 研究方法的选择81

4.2 研究对象的选取82

4.3 问卷的设计与调查83

4.3.1 问卷的设计流程83

4.3.2 问卷结构84

4.3.3 测量指标的选择与题项设计86

4.3.4 调查过程的设计103

4.4 基于预调查的量表分析105

4.4.1 预调查量表的信度分析105

4.4.2 预调查量表的探索性因子分析113

4.5 用户接受模型的验证分析122

4.5.1 正式样本描述性统计123

4.5.2 验证性因子分析126

4.5.3 结构方程模型验证133

4.5.4 调节变量的效应分析146

5 基于用户接受的移动图书馆服务调查与分析155

5.1 移动图书馆APP服务调查与分析155

5.1.1 面向湖北省123所高校的移动图书馆APP调查与分析155

5.1.2 面向北京市91所高校的移动图书馆APP调查与分析162

5.1.3 面向“985”工程和部分省级图书馆的移动图书馆APP调查与分析169

5.1.4 调查总结178

5.2 移动图书馆其他微服务的调查与分析179

5.2.1 面向湖北省123所高校的图书馆微信公众平台调查与分析179

5.2.2 面向北京市66所高校的图书馆微博公众平台调查与分析187

5.2.3 基于因子分析、聚类分析的图书馆微信、微博服务现状调查与分析191

5.2.4 调查总结198

6 基于用户接受的移动图书馆发展建议200

6.1 基于用户接受的移动图书馆APP优化与设计200

6.1.1 移动图书馆APP设计原则200

6.1.2 APP功能设计与实现207

6.1.3 用户反馈及功能优化212

6.2 基于用户接受的图书馆微服务发展对策217

6.2.1 两微一端多平台运营，内容各有侧重217

6.2.2 注重用户体验，培养粉丝社区意识217

6.2.3 立足优势资源，提供个性化服务218

7 研究总结与展望219

7.1 研究总结219

7.1.1 TAM模型适用于移动图书馆219

7.1.2 确定用户接受行为的主要影响因素221

7.1.3 调节变量分析221

7.1.4 移动图书馆服务发展现状分析222

7.1.5 用户接受发展对策222

7.2 研究局限及未来展望223

7.2.1 样本数量223

7.2.2 研究范围224

7.2.3 报告数据的偏差性224

附录1 用户影响因素调查问卷226

附录2 高校师生接受和使用移动图书馆的影响因素调查问卷227

附录3 移动图书馆提升策略访谈提纲233

附录4 变量定义汇总234

参考文献235

后记253