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第一章 眼明心亮，结交益友的策略1

巧说第一句话，陌生人也能一见如故2

熟记名字，更容易抓住他的心4

用细微动作可以拉近与陌生人的距离6

认真清点你的朋友，区分“损友”和“益友”8

像打理衣柜一样做好人际交往资源的清理工作11

别出心裁称赞他人，增进彼此好感12

第二章 相识了解，读懂对方的策略15

看！眼睛告诉你他的心思16

不同的笑容演绎不同的心灵风景17

从习惯动作看清对方19

“你就是你所穿的”22

口头禅后面的真实内心世界23

笔迹中透露的性格信息、25

第三章 礼仪当先，举手投足间彰显风度29

站立如松，行动如风30

坐姿从容淡定，卧姿优雅大方32

交换名片是继续联系的纽带34

双手是你的第二张脸35

握手的礼仪是从掌心开始的交流37

“身送七步”，注意送人的礼节39

接电话，别让铃响多于三声41

商务赞助会，助人利己不可颠倒主次42

第四章 入目悦心，面容装束要多花心思45

注重形象，“首因效应”的作用会持续7年46

用衣服包装自我，用魅力打动他人48

修饰面容，气色好才迷人51

出门前，请先“理”好你的头发53

善用饰品会提升自身形象56

让足下生辉，别以为别人不会注意你的脚58

别让小细节毁了你的形象60

第五章 以退为进，让自己不落被动的策略63

闭上生气的嘴，张开争气的眼64

不轻易暴露“野心”，才更容易将其实现66

成全对方好胜心，保全自己68

留得青山在，不怕没柴烧69

利用投降策略，把劣势转化为力量71

第六章 无声暗示，用身体语言影响对方75

站着比坐着更能表现出气势76

获取站在左边的优势，处于主动的位置77

巧妙安排座位，占据主动位置78

像主人一样送上茶点79

隐藏部分身体，让他人畅所欲言82

移开视线，你就输了84

把对方引到自己的思路上85

认真倾听是对他人最好的附和86

第七章 层层释疑，赢取对方信任的策略89

层层释疑，让对方放下心理包袱90

把“他应该知道”的事详细告诉他，消除不信任感91

用好态度打消对方疑心，让他知道你可信92

恪守信用能赢得对方长久信赖94

真诚分享个人体验是赢得信任的绝佳方法96

学会推销自己，让他知道你重要98

第八章 震慑人心，提升自身气场的策略101

做气场最强大的人102

用气场镇住你的对手104

别把“不同”视为“不一致”106

化解“弱矛盾”108

制胜气场的四大进攻策略110

借助权威效应取胜112

沉默有时是最好的反抗113

第九章 把握心理，让事情更加顺利的策略117

抓住对方的心理，把话说到点子上118

避免争论，绕过矛盾119

必要时刻，向对方适当提出挑战122

用商量的口吻向对方提建议，柔中取胜124

巧妙提问，让对方只能答“是”125

让对方觉得那是他的主意127

第十章 将心比心，让对方与自己合作的策略131

“乐道人之善”，悦纳他人的第一步132

从思路开始，让别人追随你的思想133

改变他，先照顾他的自尊心134

布下“最后通牒”，让他不得不屈服136

吹毛求疵，让对方让步的“常规武器”138

发挥“独立性”魅力，让别人永远依赖你141

第十一章 给人台阶，保护他人尊严的策略145

心领神会，替别人遮掩难言之隐146

发生冲突时学会给人余地147

遭遇尴尬，要给他人台阶下148

打圆场要让双方都满意150

诙谐地对待他人的错，也让自己过得去152

巧妙暗示，远远胜过当面指责154

第十二章 通晓世事，礼尚往来稳固自身社会地位157

关键时刻伸手相助158

交人交心，人情投资要果断159

交往次数越多，心理距离越近161

主动吃亏，让对方不得不还你人情162

互惠，让他知道这样做对他有利164

强者也要装脚痛，更好地处理人际关系166

帮助别人就是在帮助自己，给人好处不要张扬168

第十三章 适时变通，棘手事件处理游刃有余171

懂得变通退避，趋福避祸172

碰到语言困境，巧言撤退不损自身173

冷眼静观，抓住隐藏于常规中的机遇175

别人恶意诬陷，灵活应对胜过激进争辩177

用沉默PK无理，以不变应万变180

狡兔三窟，有备用方案就不会措手不及182

以变制变，出路自现184

第十四章 危机化解，打消心结改善关系187

不妨将计就计188

“背后鞠躬”，消除对方的敌意189

巧妙自嘲，消除双方的尴尬，让你赢得更多191

以低姿态化解别人对你的嫉妒192

面对刁难，学会以谬制谬194

及时弥补失言，掌握社交的主动权197

第十五章 拒人有方，委婉暗示令对方知难而退201

拖延、淡化，不伤其自尊地将其拒绝202

通过暗示，巧妙说“不”204

先说让对方高兴的话题，再过渡到拒绝205

艺术地下逐客令，让其自动退门而归207

利用对方的话来拒绝他209

顾及对方尊严，让他有面子地被拒绝211

找个人替你说“不”，不伤大家感情212

第十六章 宴请宾客，善应酬才能有好人缘215

摸清主角，点菜如同“点秋香”216

宴请“地理学”，选择地点有门道217

商务“概念饭”，吃得巧胜于吃得好218

结尾应酬好220

敬酒分主次221

把盏不想强欢笑，巧妙拒酒显风流222

酒桌上，会听话更要会说话224

第十七章 朋友相处，善用策略让彼此更亲近227

深交靠得住的朋友，才能永远借力228

结交几个“忘年知己”，友谊路上多份力229

穿朋友的鞋子，增进彼此交情230

“刺猬哲学”才是交友之道233

让朋友表现得比你出色235

与朋友说话时的三大禁忌237

第十八章 职场有道，锦绣前程要靠点滴运筹241

应对面试官，要根据其性格特点从容施策242

面试中要根据不同的提问进退自如243

切勿功高震主245

职场“亡羊”，就要技巧地“补牢”246

对待难相处的下属，要因势利导249

读懂不同类型的同事，才能制造融洽气氛250

领导能力比自己强的下属：一用、二管、三养252

宽容对待下属的过失，对方更愿意被你领导254

第十九章 商务往来，得人心者得客户257

设立共同目标，迅速拉近距离258

反客为主，失礼而不失“理”259

无事也要常登“三宝殿”260

不争之争，才是上争的策略262

设身处地为对方着想赢得信任264

当众拥抱你的敌人，化被动为主动265

有好处分他人一杯羹266

第二十章 谈判周旋，让对方无力反击271

投石问路，掀开对方底牌272

不同的谈判对象，不同的语言策略274

擒贼先擒王，直接拿下真正的决策者276

形势不利，通过让步化险为夷278

扼制，用你的嘴说出他的反对意见279

两大让步策略，像高手一样决胜激烈谈判282

沉住气，不给对方可乘之机283

同步策略，让他顺着你的意思走284

“鼓励”对手，突破最后一关286

收尾五大策略，双赢很简单287

第二十一章 以心悦心，好爱情是“算计”出来的291

识破“男子汉”硬壳下的那颗脆弱之心292

爱要开口，锁住芳心294

学名人示爱，让她不自禁地心动295

想让女人动情，千万别提“丑”字298

温柔，女人智取男人的最好方法299

倾听，男人了解女人的必修课301

听懂女人话外音，不做她眼中的“木头”303