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第1章 绪论1

1.1 健康网站可用性研究的时代背景与研究意义1

1.1.1 研究的时代背景1

1.1.2 研究的意义2

1.2 健康网站可用性研究总体设计3

1.2.1 相关概念界定3

1.2.2 研究目的与研究框架4

1.2.3 研究方法5

1.2.4 研究价值6

第2章 研究现状与述评8

2.1 网站可用性研究现状8

2.1.1 网站可用性影响因素8

2.1.2 网站可用性测量维度的相关研究10

2.1.3 网站可用性测评方法研究12

2.2 健康网站可用性研究现状14

2.2.1 健康网站质量评价标准研究14

2.2.2 健康网站可用性影响因素研究16

2.2.3 健康网站可用性测评研究18

2.3 研究小结19

第3章 健康网站可用性影响因素理论分析21

3.1 理论基础21

3.1.1 可用性理论21

3.1.2 信息构建理论23

3.1.3 人机界面设计理论25

3.1.4 以用户为中心的设计27

3.2 健康网站可用性影响因素的分析框架28

3.2.1 影响因素分析总体框架28

3.2.2 影响因素分析框架的不同阶段29

3.3 本章小结30

第4章 健康网站可用性影响因素质性分析31

4.1 质性研究方法31

4.1.1 质性研究方法的内涵31

4.1.2 质性研究的流程32

4.2 研究设计32

4.2.1 研究目的32

4.2.2 样本选择33

4.2.3 访谈实施与数据处理34

4.3 结果分析35

4.3.1 访谈对象基本信息35

4.3.2 概念列表分析37

4.3.3 影响因素的构成分析40

4.4 研究结果讨论53

4.5 本章小结55

第5章 健康网站可用性影响因素实证研究56

5.1 健康网站用户信息需求调查分析56

5.1.1 调查对象和方法56

5.1.2 调查结果分析58

5.1.3 结果讨论60

5.2 健康网站可用性影响因素探索性分析61

5.2.1 数据描述与质量分析61

5.2.2 探索性因子分析结果分析65

5.2.3 探索性因子分析结果讨论68

5.2.4 影响因素的确定和解释69

5.3 健康网站可用性影响因素验证性分析74

5.3.1 样本统计分布74

5.3.2 可用性影响因素理论模型的构建76

5.3.3 可用性影响因素理论模型的验证78

5.3.4 验证性因子分析结果分析82

5.3.5 验证性影响因子结果讨论88

5.4 健康网站可用性影响因素个体差异分析90

5.4.1 分析方法90

5.4.2 个体差异的结果分析91

5.4.3 个体差异的结果讨论98

5.5 本章小结99

第6章 健康网站可用性测评100

6.1 健康网站可用性的测评指标体系的建立100

6.1.1 测评指标体系的确定100

6.1.2 测评方法的选取103

6.2 健康网站可用性的测评试验104

6.2.1 测评对象的选定104

6.2.2 测评结果105

6.2.3 结果分析与讨论115

6.3 本章小结118

第7章 健康网站可用性优化策略120

7.1 增强健康网站的可信任程度120

7.2 改善健康网站的信息质量121

7.3 提高健康网站的性能122

7.4 增加健康网站用户的个性化体验123

7.5 提高医学专业服务质量124

第8章 已有研究结论与展望125

8.1 已有研究总结125

8.2 研究展望126

参考文献128

附录136

附录1 健康网站可用性影响因素质性研究操作大纲136

附录2 健康网站可用性影响因素第一次调查问卷139

附录3 健康网站可用性影响因素第二次调查问卷143

附录4 健康网站可用性测评调查146

后记148