网店销售技巧【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

网店销售技巧PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 企业营销的另一只轮子3

整个世界都在“网中央”3

从“双十一”现象看网购新浪潮5

网店的巨大优势正在彻底颠覆传统的经营模式7

所有的企业都适合网络营销10

线上销售和线下销售的完美融合13

传统电商与移动电商的换代更替15

网销案例：90后小伙子开网店月收入2万元17

网销指导：销售人员的工作内容主要有哪些18

第二章 网店销售员的基本职责21

销售员就是网店的名片21

网店销售员的岗位职责和工作流程23

做好销售员，先有好心性26

网店销售员需要具备的职业素养29

网店销售员需要具备的专业技能32

网销指导：网店销售员如何尽快熟悉商品相关知识36

网销工具：一、淘宝运营中常见的基本名词38

二、积极心态与消极心态对照表43

第三章 网店销售员的必杀技47

网店常用的推广利器47

与“宝贝”一起走进微博49

不要把微信仅仅当作聊天工具51

怎样让你的邮件更有价值55

直通车推广，打造爆款带动全店营销57

网销案例：蛋糕店利用微信营销59

网销指导：网店交流的强大工具——阿里旺旺60

网销工具：快捷短语的妙用61

第四章 做心理大师，为顾客把脉65

洞悉网络顾客的消费心理与需求65

了解网购顾客的购物习惯68

搞定这些，可以让商品销量倍增70

给人实惠有时不如送个惊喜72

男女有“别”，不能一视同仁74

销售员与顾客沟通的基本原则77

网销案例：100%好评率是如何炼成的79

网销工具：习惯用语与专业表达对照表80

第五章 把顾客引进店，有流量才有销量85

怎样把顾客引进店85

怎样让店铺的人气爆棚87

怎样写出吸引点击率的精华帖90

每一条消息推送都是“重磅炸弹”92

移动互联网下的推广方式95

拍出好看的商品图片吸引顾客的眼球98

让网址友情链接无处不在100

利用促销大战吸引顾客抢购104

网销案例：杜蕾斯的免费福利108

网销指导：如何让顾客“黏”上你109

第六章 让“云朵”后面的顾客信赖你113

一定要成为商品应用专家113

做好商品推荐，让顾客信赖有加116

如何做好顾客的接待与咨询119

帮助顾客消除心中的疑虑120

以真心、诚心、耐心打动顾客124

突出卖点，有效提升销售转化率126

选择最佳的商品上架时间129

网销指导：正确地向顾客介绍商品131

网销工具：商品知识掌握程度调查表133

第七章 如何说顾客才愿意听137

服务用语暖人心137

与顾客聊天的学问139

缺货时也会有生意143

锁定随意浏览店铺的顾客145

顾客的提问巧妙答148

提高成交率的经典话术150

售后问答有技巧153

沟通态度与措辞的九大禁忌156

网销指导：优秀销售员的话术模板159

网销工具：商品推介技巧测试表166

第八章 锁定订单，有成交才算大赢家169

在线交易的四个关键点169

成功达成交易的六个必要条件171

尽快促成交易的六个绝招174

留住顾客，才会有订单177

各个击破，留住不同类型的顾客179

网购超级成交法183

如何提高店铺的成交量185

店铺活动之客服应对技巧188

网店销售员必知的交易陷阱190

网销指导：步步为营，搞定顾客193

第九章 交易完成，销售却没有结束197

怎样做好网店的售后服务197

做好售后交流与售后回访203

理性对待顾客的抱怨206

正确处理顾客的投诉208

赚好评更要赚人心212

顾客中差评的预防与处理215

服务好老顾客，留住回头客219

顾客跟进工作要及时223

学会挖掘和分析顾客数据226

从战略的角度进行顾客关系管理229

网销案例：推一把创始人江礼坤利用数据库卖游戏币232

网销工具：顾客跟进表234