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第1章 汽车保险基础知识1

1.1 风险与保险1

1.1.1 风险1

1.1.2 保险4

1.2 汽车保险概述7

1.2.1 汽车保险的含义、功能及作用7

1.2.2 汽车保险要素9

1.2.3 汽车保险的发展历程10

1.3 汽车保险市场与经营12

1.3.1 汽车保险市场的含义与地位12

1.3.2 汽车保险市场常见现象分析13

1.3.3 保险市场的营销模式15

1.3.4 保险中介人16

1.3.5 我国汽车保险的经营状况与营销方式17

1.3.6 汽车保险经营的创新18

第2章 汽车保险的原则与合同21

2.1 汽车保险的原则21

2.1.1 保险与防灾减损相结合原则21

2.1.2 保险利益原则22

2.1.3 最大诚信原则24

2.1.4 近因原则26

2.1.5 损失补偿原则28

2.1.6 代位原则30

2.1.7 分摊原则32

2.2 汽车保险合同33

2.2.1 汽车保险合同的概念与特征33

2.2.2 汽车保险合同的主体与客体35

2.2.3 汽车保险合同的内容与形式36

2.2.4 汽车保险合同的一般法律39

2.2.5 汽车保险合同的解释与争议处理43

第3章 汽车保险产品46

3.1 机动车交通事故责任强制保险46

3.1.1 机动车交通事故责任强制保险概述46

3.1.2 我国《机动车交通事故责任强制保险条款》解析50

3.1.3 机动车交通事故责任强制保险费率55

3.2 机动车商业保险险种61

3.2.1 机动车商业保险险种概况61

3.2.2 机动车保险主险65

3.2.3 机动车保险附加险77

3.2.4 商业汽车保险费率82

第4章 汽车保险的投保与承保实务92

4.1 汽车保险投保实务92

4.1.1 汽车投保的基本要求与原则92

4.1.2 汽车投保的险种分析94

4.1.3 汽车保险投保方案选择96

4.1.4 汽车保险投保注意事项98

4.1.5 汽车保险投保单内容100

4.1.6 投保人在投保阶段的权益分析102

4.1.7 汽车投保方式的选择103

4.1.8 汽车保险投保的运作流程105

4.2 汽车保险承保实务105

4.2.1 承保工作的内容与流程106

4.2.2 核保的原则与意义107

4.2.3 核保的运作109

4.2.4 核保的主要内容112

4.3 保险单证的管理119

4.3.1 缮制单证119

4.3.2 复核签单120

4.3.3 收取保险费120

4.3.4 签发保险单证120

4.3.5 保险单证的补录123

4.3.6 保险单证的清分与归档124

4.4 汽车保险的批改、续保与退保124

4.4.1 汽车保险的批改124

4.4.2 汽车保险的续保125

4.4.3 汽车保险的退保126

第5章 汽车保险的索赔与理赔实务130

5.1 汽车保险事故索赔130

5.1.1 汽车保险事故报案130

5.1.2 汽车保险事故索赔程序131

5.1.3 汽车保险事故索赔中的权益133

5.1.4 汽车保险事故索赔注意事项133

5.2 汽车保险事故理赔135

5.2.1 汽车保险理赔的含义与意义135

5.2.2 汽车保险理赔的原则与特点137

5.2.3 国际上成熟汽车保险理赔工作模式及特点138

5.2.4 当前我国保险市场汽车理赔服务的模式及其利弊分析139

5.3 汽车保险事故理赔运作流程141

5.3.1 受理案件141

5.3.2 现场查勘142

5.3.3 责任审核144

5.3.4 损失确定145

5.4 汽车保险事故赔款理算148

5.4.1 交强险赔款理算148

5.4.2 商业车险主险赔款理算152

5.4.3 商业车险部分附加险赔款理算154

5.4.4 机动车保险典型案例赔款理算157

5.4.5 编制损失计算书159

5.5 汽车保险事故核赔159

5.5.1 核赔的概念及意义159

5.5.2 核赔的流程160

5.5.3 核赔的主要内容160

5.6 汽车保险事故理赔结案161

5.6.1 结案登记161

5.6.2 理赔案卷管理162

5.7 汽车保险理赔特殊案件的处理163

5.7.1 简易赔案163

5.7.2 逃逸案件164

5.7.3 预付案件164

5.7.4 疑难案件165

5.7.5 注销案件165

5.7.6 拒赔案件165

5.7.7 代位追偿案件166

5.7.8 “双代”案件166

5.7.9 损余物资处理167

第6章 汽车保险的事故鉴定与查勘170

6.1 汽车保险事故鉴定170

6.1.1 汽车保险事故鉴定概述170

6.1.2 汽车保险事故鉴定的基本知识172

6.1.3 保险事故处理程序与鉴定186

6.2 汽车保险事故现场查勘189

6.2.1 现场查勘目的189

6.2.2 事故现场分类189

6.2.3 现场查勘的准备191

6.2.4 现场查勘的主要内容191

6.2.5 现场查勘的方法193

6.2.6 现场查勘工作194

第7章 事故车辆损失评估203

7.1 事故车辆定损的原则及方法203

7.1.1 事故车辆定损的原则203

7.1.2 事故车辆定损的方法204

7.2 汽车碰撞损失评估205

7.2.1 汽车碰撞损伤的诊断与检测205

7.2.2 汽车车身损失评估206

7.2.3 汽车发动机与底盘损失评估223

7.2.4 汽车电器设备损失评估227

7.2.5 汽车常损零件修与换的鉴定228

7.2.6 案例分析231

7.3 汽车水灾损失评估232

7.3.1 汽车水灾损失影响因素232

7.3.2 水灾损失评估234

7.3.3 汽车水险的保险理赔237

7.4 汽车火灾损失评估238

7.4.1 汽车火灾保险责任238

7.4.2 汽车火险的查勘238

7.4.3 火灾车辆的损失评估240

7.5 汽车盗抢损失评估241

7.6 汽车修复价格评估242

7.6.1 汽车维修费用的确定242

7.6.2 汽车零配件的询报价248

7.6.3 汽车的修复价值与残值249

7.6.4 事故车损失评估报告250

第8章 汽车消费信贷保证保险254

8.1 汽车消费信贷概述254

8.1.1 汽车消费信贷的概念254

8.1.2 汽车消费信贷的特点255

8.1.3 我国汽车消费信贷的发展历史与现状257

8.1.4 我国现行汽车消费信贷的主要方式260

8.1.5 我国的汽车消费贷款业务261

8.1.6 汽车消费信贷风险的含义及分类264

8.2 汽车消费贷款保证保险264

8.2.1 汽车消费贷款保证保险的概念264

8.2.2 保险条款的基本内容265

8.2.3 汽车消费贷款保证保险实务268