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导言 跨国公司给了我们什么启示1

第1章 趋势：跨国公司重心移向中国8

特别关注FOCUS：世界500强进入中国的途径10

特别关注FOCUS：2000年度中国最大20家外商投资企业11

特别关注FOCUS：外资投建中国研发中心12

非常个案1：诺基亚在中国13

非常个案2：Motorola中国23

非常个案3：大众汽车的中国战略32

特别关注FOCUS：跨国家电的战略45

案例1：西门子在中国46

特别关注FOCUS：跨国零售巨子采购中国49

特别关注FOCUS：麦肯锡评估中国入世50

第2章 跨国公司的中国化思维56

导言：中国本土化是跨国公司胜利之本56

非常聚焦：跨国公司总裁言论“我们是中国公司”57

非常个案4：可口可乐在中国58

非常个案5：伊莱克斯中国亲情营销69

非常个案6：安利公司营销模式的中国特色改造74

跨国公司高层攻关：政治营销战略88

案例2：联合利华双总裁访华开启中国政府关系大门88

案例3：IBM的中国政府公关92

案例4：柯达如何通过政府建立柯达模式95

案例5：摩托罗拉的本土化亲善战略99

案例6：惠普公司依靠政府力量普及105

案例7：高露洁的公关营销108

案例8：SONY的社会营销109

人才本土化：华人精英走上前台111

第3章 跨国公司合作与并购战略112

导言：资本改写市场版图112

非常个案7：柯达在中国114

非常个案8：达能中国市场并购战略122

案例9：美泰克执掌荣事达——资本说话131

非常个案9：通用汽车征战中国——合作双赢之路135

案例10：英特尔中国策略——以行业推动和客户教育开拓149

非常个案10：微软如何超越竞争157

案例11：杜邦“三道曙光”战略在中国168

非常个案11：宝洁的中国路175

第4章 跨国公司逐鹿中国：品牌为王175

非常个案12：口腔护理专家——高露洁210

案例12：雀巢的品牌战略220

案例13：IBM就是服务223

案例14：摩托罗拉的服务策略231

非常个案13：普华永道在中国231

特别关注FOCUS：外资银行在中国236

特别关注FOCUS：跨国保险业抢中国241

非常聚焦：“洋速路”给中国带来了什么245

案例15：敦豪（DHL）营销中国247

第5章 跨国公司人才资源战略与公司文化251

导言：跨国公司争夺中国人才251

案例16：宝洁人力资源战略254

非常个案14：CE航母挺进中国262

案例17：惠普的培训277

案例18：爱立信在中国的人力资源策略280

案例19：IBM中国公司的人力资源管理289

案例20：西安杨森如何做销售员培训293

案例21：西门子：培训是竞争的要素之一296

特别关注FOCUS：猎头公司299

特别关注FOCUS：惠普商学院MBA贩卖管理模式302

特别关注FOCUS：企业教练COACHING305

第6章 跨国公司顾客导向的市场研究309

导言：跨国公司如何在中国做市场研究309

跨国公司如何使用市场研究公司？313

跨国公司中国市场研究的新趋势316

非常个案15：肯德基（KFC）如何“赢”在中国319

案例22：AC尼尔森在中国如何做市场研究334

案例23：PG市场研究的战略性转变337

案例24：德国汉高（Henkel）中国本土市场研究340

特别关注FOCUS：日本和欧美跨国公司市场研究之比较343

特别关注FOCUS：跨国公司对中国消费者的研究346

特别关注FOCUS：麦肯锡如何做咨询347

第7章 跨国公司通路端策略351

非常个案16：沃尔玛在中国351

非常个案17：家乐福的中国营销之道362

非常个案18：麦德龙以利润换市场的远期经营战略376

非常个案19：戴尔直销走中国382

案例25：高效配送支撑7-11大举“圈地”391

非常聚焦FOCUS：麦肯锡谏言中国零售业393

非常关注FOCUS：外资零售业在中国的发展状况394

案例26：宝洁分销商2005计划397

案例27：宝洁乡镇端网络建设与规则399

案例28：IBM渠道策略404

案例29：西安杨林医药通路406

案例30：伊莱克期渠道的变迁408

案例31：西门子的通路动作411

案例32：三得利“深度分销”占市场413

案例33：柯达快速扩张终端店EXP415

案例34：肯德基特许经营不从零开始419

第8章 跨国公司价格与销售管理421

非常个案20；麦德龙的中国低成本策略421

非常个案21：强生的中国市场策略432

非常个案22：LG电子的中国策略435

案例35：戴尔低价策略——国际品质 本土价格440

案例36：宝洁销售机构的重组444

案例37：可口可乐的销售执行力445

案例38：跨国公司的销售终端生动化447

案例39：西门子公司如何促销449

案例40：伊莱克斯的亲情化促销与售后服务452

案例41：柯达99元相机播种全国454

案例42：丰田销售管理454

案例43：IBM的营销策略456

特别关注FOCUS：跨国公司如何开拓销售途径458

特别关注FOCUS：全球销售的规则462

导言：跨国公司在中国的营销传播之道465

第9章 跨国公司中国市场传播策略465

非常聚焦：跨国广告公司的中国473

非常个案23：得宝纸巾的广告营销传播剖析484

案例44：可口可乐的本地化传播策略488

案例45：百事可乐“新一代的选择”491

案例46：强后的广告策略——营造孩子的真实感觉492

案例47：宝洁的USP广告策略494

案例48：伊莱克斯：亲情传播打动中国老百姓499

案例49：雀巢咖啡“味道好极了”502

案例50：爱立信“全明星广告策略”504

案例51：摩托罗拉心语T2688首创电视场景剧广告先河507

案例52：柯达“串起生活每一刻”509

案例53：麦当劳巧用VI512

案例54：英特尔广告策略本土化514

案例55：康泰克危机公关传播515

案例56：IBM如何实践整合营销传播518

第10章 跨国公司中国产品开发策略521

非常个案24：联合利华在中国521

案例58：雀巢公司的产品策略533

非常个案25：广州本田如何抓住中国市场机会538

非常个案26：金佰利公司营销中国的策略547

案例57：索尼——创造‘触动消费者心弦’的产品！547

案例59：润妍——专为东方成熟女性而设计556

案例60：可口可乐的产品土化558

案例61：伊莱克斯的中国产品策略561

第11章 跨国公司挫析案例562

导言：跨国公司行销中国挫折面面观562

外资企业在华投资经营三大失误564

非常个案27：贝塔斯曼的中国难题：退却还是前进？566

案例62：“日本神话”光环褪尽——日货信任危机众生相575

案例63：飞利浦——“让我们做得更绝”579

案例64：麦肯锡遭遇实达581

案例65：奥美广告失落奥妮582

案例66：中国市场“伟哥”之争583

案例67：爱立信为何由盛转衰？584

案例68：家乐福违规进入585

案例69：法国标致泪洒羊城586

案例70：康泰克PPA风波588

案例71：桂格和佳得乐定位偏差589

案例72：家乐氏转基因食品引起安全性争议590

案例73：安利：转型三年（见第2章）591

第12章 本土公司向跨国公司学习什么592

导言：中国制造何时林——从OEM中合作、学习并胜出593

非常个案28：温州打火机如何称雄世界597

特别个案FOCUS：中国企业的相对优势600

案例74：红高粱“挑战麦当劳”601

特别关注FOCUS：中国企业的“失败基因”604

特别关注FOCUS：全能竞争与管理创新605