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第一章　组织、管理与管理者1

第一节 组织与组织的目标3

第二节 管理者的定义与分类6

第三节 管理与管理者工作的内涵9

第四节 组织的未来变迁与挑战17

第二章　管理思想的发展与演进23

第一节 古典管理理论的观点25

第二节 新古典管理理论的观点35

第三节 行为管理理论的观点38

第四节 决策管理理论的观点44

第五节 整合管理理论的观点45

第三章　管理环境51

第一节 环境分析的架构53

第二节　微观环境56

第三节 宏观环境61

第四章　组织文化、企业道德与社会责任73

第一节 组织文化的定义74

第二节 组织文化的内涵79

第三节 组织文化的类型84

第四节 组织文化的建立86

第五节 组织文化的变迁与调适88

第五章　决策91

第一节　决策的状态93

第二节 理性决策模式96

第三节 有限理性决策模式101

第四节 政治决策模式与结构化程度108

第五节　群体决策114

第六章　规划119

第一节 规划的定义与对组织的意义121

第二节 计划的类型132

第三节 目标管理137

第七章　战略管理147

第一节 战略管理的基本概念148

第二节　使命、目标与内外部分析152

第三节 组织战略的类型158

第四节 战略的执行、评估与控制164

第八章　组织设计168

第一节 组织的意义与结构要素170

第二节 授权、集权、分权与赋权183

第三节 组织的部门化方式187

第四节 影响组织结构的权变因素197

第九章　组织变革、创新与学习204

第一节 组织变革的内涵207

第二节 组织变革的过程213

第三节 组织变革的抗拒216

第四节 组织发展221

第五节 组织创新226

第六节 学习型组织230

第十章　激励理论236

第一节 内容观点的激励理论238

第二节 程序观点的激励理论247

第三节 整合观点的激励理论258

第十一章　领导265

第一节　领导者与管理者的异同267

第二节 领导应具备的特质268

第三节 领导的行为270

第四节 领导的权变280

第五节 领导的新观点292

第十二章　沟通与冲突管理300

第一节 沟通与沟通的过程302

第二节 沟通的类型306

第三节 沟通的障碍313

第四节 组织的冲突320

第十三章　控制328

第一节 控制与控制程序329

第二节 控制的类型335

第三节 控制系统的有效性340

第十四章　控制工具与技术348

第一节 信息控制350

第二节 人员控制与作业控制355

第三节 财务控制372

参考文献381