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第1章 汽车市场营销概论1

1.1汽车与汽车工业1

1.1.1汽车概述1

1.1.2汽车工业概述4

1.2汽车市场与汽车市场营销6

1.2.1汽车市场6

1.2.2汽车市场营销10

1.3汽车市场营销观念的演变13

1.3.1汽车生产观念13

1.3.2汽车产品观念14

1.3.3汽车推销观念14

1.3.4汽车市场营销观念14

1.3.5汽车社会营销观念16

1.4世界汽车工业体系发展与现状16

1.4.1世界汽车工业发展概况16

1.4.2世界汽车工业格局分析17

1.4.3世界汽车工业未来展望18

1.5我国汽车工业体系发展与现状21

1.5.1我国汽车工业发展概况21

1.5.2我国汽车工业格局分析24

1.5.3我国汽车工业未来展望27

案例分析 上海通用的客户关系管理（CRM）的实施30

复习思考题32

第2章 汽车市场营销战略33

2.1汽车市场营销战略概念33

2.1.1营销战略的基本概念33

2.1.2营销战略的特点33

2.2汽车市场营销战略内容34

2.2.1市场细分34

2.2.2市场定位37

2.2.3战略营销联盟39

2.3汽车市场营销环境概述42

2.3.1营销环境的概念42

2.3.2市场营销环境的特点43

2.3.3分析市场营销环境的目的43

2.4汽车营销宏观环境分析43

2.4.1人口环境44

2.4.2经济环境45

2.4.3自然环境与汽车使用环境46

2.4.4科学技术环境47

2.4.5政治与法律环境48

2.4.6社会文化环境49

2.5汽车营销微观环境分析50

2.5.1供应商50

2.5.2营销中介机构51

2.5.3顾客52

2.5.4竞争者52

2.5.5公众53

2.5.6企业内部环境53

案例分析丰田汽车进入美国汽车市场的营销策略53

复习思考题55

第3章 汽车市场营销管理56

3.1汽车市场营销管理概述56

3.1.1企业战略规划概述56

3.1.2汽车市场营销管理概述58

3.2汽车企业总体战略计划60

3.2.1汽车企业总体战略计划的含义60

3.2.2汽车企业总体战略计划的作用与内容61

3.2.3汽车企业总体战略计划的特点61

3.2.4汽车企业总体战略类型62

3.2.5汽车企业总体战略的制定原则及其步骤63

3.3汽车市场营销战略计划67

3.3.1汽车市场营销战略计划的含义67

3.3.2规划营销战略计划的目的67

3.3.3汽车市场营销战略计划特点67

3.3.4汽车市场营销战略的类型68

3.3.5汽车市场营销战略的计划过程70

3.4汽车企业营销计划73

3.4.1企业营销计划的含义73

3.4.2营销计划的编制原则74

3.4.3营销计划的编制步骤74

3.4.4营销计划的内容75

3.5汽车市场营销管理77

3.5.1分析市场机会77

3.5.2选择目标市场79

3.5.3设计营销组合80

3.5.4管理市场营销活动82

案例分析 一汽的汽车营销战略82

复习思考题83

第4章 汽车营销市场调研与预测84

4.1汽车营销信息系统84

4.1.1汽车营销信息系统的概念84

4.1.2汽车营销信息系统的构成84

4.2汽车营销市场调研与预测概述87

4.2.1汽车营销市场调研概述87

4.2.2汽车营销市场预测概述90

4.3汽车营销市场调研92

4.3.1汽车营销市场调研步骤92

4.3.2汽车营销市场调研方法94

4.3.3汽车营销市场调研报告97

4.4汽车营销市场预测99

4.4.1汽车营销市场预测原理与原则99

4.4.2汽车营销市场预测基本要求100

4.4.3汽车营销市场预测步骤101

4.4.4汽车营销市场预测方法102

4.4.5汽车市场预测应注意的问题及未来发展107

调研方案示例 某市一汽丰田4S店市场调研方案109

案例分析“丰田车——车到美国也有路”112

复习思考题114

第5章 汽车市场营销产品策略115

5.1汽车产品策略115

5.1.1汽车产品概述115

5.1.2汽车产品策略117

5.1.3汽车产品组合策略120

5.2汽车品牌与文化概述123

5.2.1世界著名汽车企业及品牌123

5.2.2企业形象识别系统130

5.3汽车产品生命周期理论134

5.3.1新产品导入期策略136

5.3.2产品成长期策略137

5.3.3产品成熟期策略138

5.3.4产品衰退期策略139

案例分析 猎豹汽车品牌策划139

复习思考题141

第6章 汽车市场营销价格策略142

6.1汽车产品价格策略概述142

6.1.1汽车企业的定价目标142

6.1.2影响汽车企业定价的因素144

6.1.3汽车企业价格决策的步骤146

6.2汽车产品定价的基本原理147

6.2.1定价误区147

6.2.2定价原理147

6.3汽车产品价格策略分类150

6.3.1心理定价策略150

6.3.2渗透定价151

6.3.3产品组合定价151

6.3.4差别定价152

案例分析上海大众“帕萨特”的定价策略153

复习思考题156

第7章 汽车市场分销渠道策略157

7.1汽车分销渠道策略概述157

7.1.1分销渠道的内涵157

7.1.2分销渠道的结构与分类158

7.1.3汽车产品中间商的类型与作用160

7.1.4分销渠道的功能162

7.2国内外汽车分销渠道发展162

7.2.1国外汽车分销渠道发展概况162

7.2.2我国汽车分销渠道发展概况163

7.3分销渠道设计164

7.3.1分销渠道设计目标164

7.3.2分销渠道设计影响因素165

7.3.3分销渠道设计的内容166

7.3.4汽车分销渠道设计方案的评估167

7.4汽车分销渠道管理167

案例分析“四位一体”汽车专卖店——广州本田汽车的销售模式169

复习思考题172

第8章 汽车市场营销促销组合策略173

8.1汽车促销策略概述173

8.1.1促销策略的概念及作用173

8.1.2 促销的步骤174

8.2人员推销175

8.2.1人员推销的概念及特点176

8.2.2人员推销的功能及步骤176

8.2.3人员推销决策178

8.3广告179

8.3.1广告的概念、分类与作用179

8.3.2汽车产品的广告策略180

8.3.3经典汽车广告案例181

8.4营业推广183

8.4.1营业推广的概念、特点及步骤184

8.4.2对最终用户营业推广的主要形式185

8.4.3对中间商营业推广的主要形式187

案例分析 奇瑞促销——为汽车“黑马”插上腾飞的翅膀188

复习思考题191

第9章 汽车市场政治营销策略192

9.1政治营销学概述192

9.2政治环境分析195

9.2.1国家主权195

9.2.2政府政策的稳定性196

9.2.3全球经营的政治风险197

9.2.4评估政治脆弱性199

9.2.5降低政治脆弱性199

9.3政治营销方法201

9.3.1政府营销201

9.3.2政治游说203

9.3.3国家营销203

案例分析通用汽车品牌形象建立204

复习思考题206

第10章 汽车市场营销公共关系策略207

10.1公共关系策略概述207

10.1.1概念演变207

10.1.2基本内容208

10.1.3特征209

10.1.4基本原则211

10.2公共关系基本职能212

10.2.1塑造组织形象212

10.2.2协调关系215

10.3公共关系对象216

10.3.1公众的类型与特点216

10.3.2内部公众219

10.3.3外部公众220

10.4公共关系工作机构223

10.4.1组织内部223

10.4.2组织外部225

案例分析 丰田汽车公关危机分析227

复习思考题229

第11章 二手车市场营销230

11.1二手车贸易概述230

11.1.1我国二手车市场发展概况230

11.1.2国外二手车市场发展概况231

11.1.3二手车定义234

11.2二手车交易实务235

11.2.1二手车交易渠道235

11.2.2二手车过户注意事项236

11.2.3二手车性能检查238

11.2.4二手车评估基本方法239

11.3二手车交易模式242

11.3.1二手车经纪242

11.3.2二手车拍卖242

11.3.3二手车置换244

案例分析 汽车拍卖跨国巨头美瀚公司在中国的发展247

复习思考题248

第12章 汽车国际市场营销249

12.1国际市场营销249

12.1.1国际市场营销概述249

12.1.2国际市场营销管理导向250

12.1.3企业开展国际市场营销的动因251

12.2国际市场分析253

12.2.1社会环境分析254

12.2.2法律环境分析255

12.2.3经济环境分析256

12.2.4政治环境分析257

12.2.5技术环境分析258

12.3国际市场调研258

12.3.1调研范围258

12.3.2调研过程259

12.3.3二手资料259

12.4汽车国际市场营销策略261

12.4.1企业文化整合261

12.4.2进入国际市场方式262

案例分析 东风汽车国际市场营销案例研究266

复习思考题268

参考文献269