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第1章 购物学的兴起1

【学习要点】1

【重要概念】1

1.1 购物学兴起的时代背景1

1.1.1 零售业态的变革1

1.1.2 消费主义时代的来临6

1.1.3 技术革命的影响11

1.2 购物学兴起的理论背景16

1.2.1 营销基础理论的拓展16

1.2.2 营销理论的创新19

1.3 购物学的研究内容和研究方法23

1.3.1 购物学的研究内容23

1.3.2 购物学的研究方法24

【思考题】26

【资料阅读】27

【案例】29

第2章 购物者概述33

【学习要点】33

【重要概念】33

2.1 购物者的含义33

2.1.1 购物者概念33

2.1.2 购物者类型38

2.1.3 购物者倾向的变化42

2.2 购物者的个人特征与购物能力44

2.2.1 购物者的个人特征44

2.2.2 购物者的购物能力50

2.3 购物的意义54

2.3.1 购物的经济意义55

2.3.2 购物的社会意义56

2.3.3 购物的文化意义59

【思考题】60

【资料阅读】61

【案例】63

第3章 购物的环境65

【学习要点】65

【重要概念】65

3.1 购物的宏观环境65

3.1.1 政治环境66

3.1.2 经济环境68

3.1.3 社会文化环境71

3.2 购物的微观环境84

3.2.1 群体85

3.2.2 家庭93

3.2.3 情境101

【思考题】108

【资料阅读】108

【案例】109

第4章 购物者心理112

【学习要点】112

【重要概念】112

4.1 购物者的心理活动过程112

4.1.1 购物心理活动的认知过程112

4.1.2 购物心理活动的情感过程126

4.1.3 购物心理活动的意志过程130

4.2 购物者心理活动的影响因素132

4.2.1 需要和动机132

4.2.2 学习与态度142

4.2.3 购物者知识151

【思考题】155

【资料阅读】156

【案例】157

第5章 购物者自我概念与生活方式159

【学习要点】159

【重要概念】159

5.1 自我概念159

5.1.1 自我概念的含义及构成159

5.1.2 自我概念的性别差异及对购物的影响163

5.2 生活方式168

5.2.1 生活方式的概念及类型168

5.2.2 生活方式的测量175

5.2.3 新型生活方式及对购物的影响182

【思考题】188

【资料阅读】189

【案例】191

第6章 购物活动过程195

【学习要点】195

【重要概念】195

6.1 购物行为195

6.1.1 购物行为的主要内容及理论195

6.1.2 典型的购物模式200

6.2 购物决策204

6.2.1 购物决策的类型204

6.2.2 购物决策的程序210

6.2.3 购物决策的原则213

6.3 购物过程215

6.3.1 购物过程的几个阶段215

6.3.2 购物过程中的关键时刻217

【思考题】219

【资料阅读】220

【案例】222

第7章 购物者选择模型226

【学习要点】226

【重要概念】226

7.1 购物者对卖场的选择226

7.1.1 购物者卖场选择模型226

7.1.2 影响购物者选择卖场的因素229

7.2 购物者对商品的选择267

7.2.1 商品分类与结构267

7.2.2 商品配置与组合271

7.2.3 商品陈列与展示276

7.3 购物者对品牌的选择282

7.3.1 品牌个性及品牌购买282

7.3.2 品牌转换及品牌影响力285

【思考题】290

【资料阅读】290

【案例】292

第8章 购物新动向296

【学习要点】296

【重要概念】296

8.1 购物新模式296

8.1.1 体验式购物296

8.1.2 互联网购物303

8.2 购物新策略318

8.2.1 购物者营销策略318

8.2.2 购物过程营销策略335

【思考题】363

【资料阅读】363

【案例】364