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第一章 洞察人性，赢取更多机会迎合从众心理，故意为观众制造不便3

借助他人的权威和威望，为自己制造机会8

人人都渴望被别人所认同11

让自己所做的事情有理由13

掌握短缺原理，你会获得更多14

巧用定势效应，摆脱困境17

期望的巨大力量20

首因效应助你先发制人，处处抢占制高点25

灵活运用近因效应，让对方改变以往的看法28

人们见到的，正是他们知道的31

调动对方的恻隐之心，拨动对方的薄弱心弦35

举起手，站起来，大声说出答案38

第二章 摸清对方心理，博取对方好感安静地听别人说，更能获得他人的好感43

巧用移情效应，博取对方好感48

投其所好，赢得他人的好感51

好感来源于相似、互补53

空间距离越短，心理距离越近57

相似的经历更容易得到对方的认同60

热情是人与人之间最好的介绍信63

微笑——人类最真诚的情感66

幽默是人际关系的润滑剂70

记住别人的名字——赢得好感最简单且显著的方法74

恰如其分地暴露自己，会让别人喜欢你77

交往越多，越容易形成稳固的交往关系79

不留痕迹地故意效仿，能引发对方的好感82

第三章 做精明人，办精明事通过角色置换，让对方为你着想87

对方说得越多，越对你有利89

自信是推荐自己的最好名片92

把不利的信息提早告诉对方，不要过分隐瞒97

每个人都有自己的一片“秘密花园”101

雄辩是银，沉默是金104

什么是最有说服力的工具108

化劣势为优势的秘诀110

对方容易接受什么，就给他来什么114

身体语言透露了55％的心理信息117

授人玫瑰，切勿以刺对人121

做好机会来临前的准备工作123

改变目标，为实现更好的目标另辟蹊径126

“公正”能让自己的说辞更具说服力130

不以己之心度人之腹133

第四章 正确把握互惠互利，你会左右逢源天下没有免费的午餐——互惠原理139

信任是互惠互利的前提142

“不加附带条件”才有互惠互利146

必要时吃吃亏，你会得到更多148

你愿意他人如何待你，你就应该如何待人152

先给对方好处，才能得到好处155

给受屈者过望的回报，自然能化干戈为玉帛159

人情送到底，送佛送到西161

提前拜冷庙，烧冷灶，才不会成落难英雄164

感人心者，可先乎情166

第五章 与对方斗智斗勇，周旋到底怎样做能促使承诺兑现？171

用“麻烦”赢得对手的尊重174

巧妙地提问，才能获得自己想要的答案176

不按常规出牌，创造取胜机会179

不动声色地推销自己182

只因为是你，我才做的185

墙倒众人推，破鼓万人捶187

用心理除法影响对方的心理190

先否定再肯定193

恰如其分地暴露“弱点”，可快速麻痹松懈对方196

一个好消息和一个坏消息，先听哪一个？200

将你的期待放在最后一个202

第六章 软硬兼施，刚柔并济一开始就用优厚的条件进行潜移默化209

重视他人，给人力量212

“你说呢”——反问的气势216

把批评变得“可口”218

学会赞美他人的人，才会真正被他人称赞222

运用最后时限，给对方施加压力226

小让步，大文章229

疲劳能降低对方的判断力233

温和的方式才是致命的236

比对方早到交涉场所，让其产生歉意238

勇于直言，不做好好先生241

第七章 因人而异，引发他人心中的渴望越禁止越有效247

通过询问，引发对方心理渴望，激起对方参与意识250

利用观众效应，激发对方积极性253

运用人类竞争的天性，激发他人的进攻意识256

言传不如身教259

简单一句话有时胜过啰嗦一大串263

为了养羊，先要养狼265

让每一个人的责任都一目了然268

顺毛驴逆摸271

第八章 给人面子，驾驭你的关系网给别人面子就是给自己面子281

人之短处，要曲为弥逢284

当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝288

拒绝得越委婉，被拒绝的人越有面子291

不能在背后说人坏话，但能在背后说人好话295

头衔虽然是无形的，却让人觉得很有面子298

参考文献301