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第一章 导论1

第一节 研究背景和问题1

一、研究的起点1

二、为什么要从国际旅游传播的角度研究国家形象？2

三、从国际旅游传播的角度，研究国家的何种形象？4

四、从国际旅游传播的角度，研究国家形象的何种问题？5

五、如何确定该问题的研究框架？7

第二节 研究综述8

第三节 研究创新及现实意义14

一、研究创新14

二、现实意义15

第二章 主要理论基础17

第一节 核心概念17

一、何谓旅游传播？18

二、“国家形象”与“旅游形象”的概念22

三、“认同”（identification）与“错位”（disjuncture）的概念27

第二节 主要理论框架29

一、符号学与国家形象传播的核心问题30

二、编码&解码理论与本研究中的关键问题30

三、其他符号学理论在本研究中的应用35

第三章 研究方法37

第一节 方法论基础：“传播是条鲤鱼”37

第二节 研究设计和主要研究方法38

第三节 研究的局限性41

第四章 国际旅游传播中的国家形象概述42

第一节 国际旅游传播之于国家形象42

第二节 国家形象的百衲毯：国际旅游传播中的多重传播界面43

第三节 整体的视角，动态的考察44

第五章 呈现与说服：传者世界里的中国旅游形象50

第一节 国家旅游局对国家形象的传播50

一、作为国家形象传播者的国家旅游局51

二、国家旅游局对国家形象的宣传：信息传播者53

三、国家旅游局传播的国家形象61

四、小结66

第二节 出境旅游者对于国家旅游形象的传播67

一、人媒介：国家形象的传播者67

二、出境旅游者对国家形象的传播68

第三节 旅游业服务人员对国家形象的传播：以导游为例90

一、旅游业服务人员与国家形象90

二、导游对国家形象的传播92

三、导游传播角色外的问题探讨103

四、小结105

第四节 本章总结106

第六章 感知与再造：受众世界里的国家旅游形象109

第一节 国家形象的受众群体：入境旅游者110

一、入境旅游者：不同于大众传播中的受众110

二、入境旅游者：不同于潜在旅游者的“第三只眼”111

第二节 感知与再造：旅游形象的生成过程112

一、本底感知形象114

二、实地感知的形象125

三、旅游传播对于本底感知形象的修正132

第三节 文本中的继续追踪：捕捉中国旅游形象的灵魂140

一、旅游形象传播的灵魂：触摸真实140

二、旅游形象传播的核心之一：草根文化中的人文主义关怀142

三、旅游形象传播核心之二：现代文明中日渐消失的中国传统文化146

第四节 本章总结148

第七章 认同与错位：一种传播效果的探讨151

一、旅游形象传播中的认同与错位的内涵151

二、认同和错位的具体表现153

三、对认同与错位的反思158

第八章 结语160

一、深度传播161

二、印象管理164

参考文献167

附录1 深度访谈一览表172

附录2 针对出境旅游者的调查问卷175

附录3 针对入境旅游者的调查问卷（一）（英语）178

附录4 针对入境旅游者的调查问卷（二）（日语）184

附录5 针对澳大利亚居民（包括旅游业内人士）的调查问卷190

后记193

图1-1：本书国家形象研究的问题示意图6

图1-2：本书的整体逻辑结构示意图7

图2-1：形象生成中的过滤性投射示意图23

图2-2：广播电视结构中的编码和解码31

图4-1：国际旅游传播中国家形象的深层传播逻辑45

图4-2：旅游形象生成过程示意图48

图5-1：中国吸引国际游客的五大因素65

图5-2：在国外短期旅行，是否有必要在意自己的行为71

图5-3：在国外旅游时，会在意当地外国人对自己的表现的看法吗？72

图5-4：在意当地外国人看法的原因72

图5-5：国家形象和个人在国外的表现之间关系73

图5-6：出国旅游者在自己国家中的身份和地位74

图5-7：如何看待出国旅游者对国家形象的影响74

图5-8：中国旅游者不良的行为表现75

图5-9：自己的行为对国家形象的影响75

图5-10：出国前培训中有关国家形象的要求和提示能否产生影响76

图5-11：在个人行为对国家形象的影响中起决定性作用的力量76

图5-12：与国家形象最密切相关的因素77

图5-13：中国游客在你的国家是否受欢迎？79

图5-14：中国游客受欢迎的原因79

图5-15：了解中国的程度80

图5-16：了解中国的途径81

图5-17：了解一个国家最重要的因素81

图5-18：中国旅游者是否能在真正意义上代表中国？84

图5-19：中国游客不良的行为表现87

图5-20：外国旅游者在中国旅游时了解中国的信息来源93

图5-21：导游在旅游传播中的角色示意图93

图5-22：国家旅游形象的传播者示意图106

图6-1：旅游者是第几次来中国117

图6-2：来访前了解中国的最重要的信息渠道120

图6-3：英语国家和日语国家的游客在了解中国的渠道选择上的差异与比较122

图6-4：来访前，中国的哪些方面最吸引你？123

图6-5：何种因素直接促成了你的这次中国之行？124

图6-6至6-29：旅游对国家传播效果的修正134

表6-1：被访者（入境旅游者）人口统计数据表114