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目录基础篇第1章 脱口秀的基本功简明干脆，一箭中的　　4

生动活泼，引人入胜　　8

平实自然，通俗易懂　　10

谚语俗话，信手拈来　　12

委婉含蓄，典雅持重　　14

注入情感，激起共鸣　　15

审时度势，利用语境　　17

加强训练，提高素质　　19

第2章 赢在机智学会如何“打圆场”　　23

怎样灵活采用答话的技巧　　26

妙语反击无理的行为　　31

如何回击恶意冒犯的人　　35

怎样应对咄咄逼人的语言　　40

努力避免无谓的争辩　　43

言语失误时要巧妙化解　　　46

第3章 幽默的谈吐风格幽默是一种高雅的风度　　54

幽默的力量　　57

幽默甚至可能化敌为友　　60

要把握住幽默的分寸　　65

不妨拿自己“开涮”　　68

制造幽默的方法与技巧　　70

幽默其实就在你身边 　　75

第4章 让人口服，更要让人心服正面说理，良言相劝　　86

将心比心，以情感人　　90

正话反说，反话正说　　92

极言危害，令其丧胆　　94

迂回说理，避实击虚　　96

有理有节有据　　101

说服贵在引导　　104

虚心听取相反意见 　　108

要当领导就要善于说“不”　　110

如何让对方顺利接受“不”　　112

切忌“顺我者昌，逆我者亡”　　118

不同个性的人的说服方法　　120

说服难缠的人的方法　　124

双赢是说服的最高境界　　135

实战篇第5章 即兴演讲的绝招即兴演讲的发言特点　　143

作精彩即兴演讲的几点要求　　145

即兴演讲的自我训练　　149

努力缩短与听众之间的心理距离　　154

要举止优雅，顺势穿插　　156

祝贺的话如何说　　158

如何构思即兴欢迎辞　　160

如何做好介绍辞　　162

击败对手竞选演讲　　167

诚恳庄重的就职演讲　　173

怎样应对冷场　　174

如何应对哄场　　178

第6章 会议发言的高招会议主持由谁当　　184

如何说好开场白　　185

达到会议目的的技巧　　187

作报告的语言艺术　　195

怎样主持“解决问题”的会议　　199

怎样主持政策性研讨会　　203

怎样做好工作总结报告　　205

依照问题的解决顺序主持会议　　208

引导发言的方法　　212

会议中插话的诀窍　　215

让会议成员积极发言的秘方　　219

怎样处理会议中的意外情况　　222

理智对付影响会议的人　　225

总结会议的方法　　228

第7章 社交场合的交谈稳招如何做到称呼得体　　235

做好介绍与自我介绍　　239

说好第一句话　　242

讲话应当看场合　　245

酒桌上如何说话　　247

精心选择话题　　249

自我表露，把握分寸　　255

得意的事尽量别谈　　258

社交中巧妙提问　　260

社交中巧妙回答　　263

官腔套话，少说为妙　　265

避免和他人争论　　266

光说不行，还要善听　　271

说话细节，时时检点　　274

交谈禁忌，切勿触犯　　276

第8章 一招致胜的谈判快招谈判中最有用的一句话　　279

记住几个关键的数字　　281

挑动对方的情绪　　283

如何巧妙提问　　286

如何应答对方的提问　　289

如何巧妙拒绝对方　　292

点到为止不讲废话　　295

追根究底，请君入瓮　　298

虚构一个主事人　　300

赞美的尺度与分寸　　301

摆平不同性格的对手304

总理是这样谈判的　　307

第9章 员工管理中的口才妙招领导说话应具备哪些特点　　314

告诉员工他很重要　　317

把赞赏的话常挂嘴边　　319

委派任务其实很简单　　323

批评员工也有诀窍　　325

不要随便斥责员工　　329

打一巴掌赏一个枣　　334

处理员工抱怨的方式　　337

附录 经典脱口秀即兴应答　　341

即兴反驳　　346

即兴演讲　　347