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第一部分　概论1

第一章　现代维修2

1.1　维修工作的重要地位2

1.2　现代维修概念3

1.3　维修活动的类别4

1.4　现代维修工作的特点6

第二章　人类工效学和以人为本11

2.1　学科的命名、定义和在我国的发展情况11

2.2　人类工效学的基本观点和方法12

2.3　人类工效学在维修中的应用17

第二部分　维修中人的因素19

第三章　了解人——人的生理特性和个性心理特性20

3.1　人的感官特性20

3.2　人的反应时和反应准确性23

3.3　记忆与遗忘25

3.4　注意27

3.5　思维30

3.6　定势31

3.7　人体生物节律31

4.1　能力34

第四章　理解人——人的个性—社会心理34

4.2　气质36

4.3　性格37

4.4　需要、动机与行为38

4.5　态度和习惯41

4.6　人际沟通43

4.7　从众与服从44

第五章　关怀人——别让疲劳积累46

5.1　疲劳及其产生和积累过程46

5.3　疲劳的特性47

5.2　影响操作者疲劳的因素47

5.4　疲劳的消除和防止50

第三部分　维修管理55

第六章　人的不可靠性——维修操作失误56

6.1　人的失误56

6.2　关于人失误的基本理念58

6.3　维修中导致操作失误的因素60

6.4　把操作失误的风险减至最少70

7.2　违章的性质73

第七章　人的不可靠性——违章73

7.1　违章普遍存在的原因73

7.3　对有意违章者的心理活动的剖析75

7.4　违章的特点和危害性79

7.5　违章的管理82

第八章　提高系统可靠性——按岗位需要招聘维修人员87

8.1　招聘合适的维修人才87

8.2　维修人员招聘的方式方法90

9.2　现有企业维修人员培训普遍存在的问题93

9.1　维修人员全面培训的重要性93

第九章　不断提高人的可靠性——培训93

9.3　培训的基本理念95

9.4　维修人员培训的基本内容97

9.5　根据成人学习心理进行培训99

9.6　培训类型100

9.7　培训方式102

9.8　结语105

第十章　不断提高系统的可靠性——经验反馈107

10.1　事前评价107

10.2　事后分析110

10.3　总结推广良好实践111

10.4　基于人类工效学原则的维修人因事件数据表（HFMEA数据表）113

第四部分　维修性人类工效学设计总论119

第十一章　维修性人类工效学设计120

11.1　维修性设计和维修性人类工效学设计120

11.2　维修性人类工效学设计导则121

11.3　维修性人类工效学设计大纲的格式126

第十二章　维修工作空间的人类工效学设计134

12.1　概述134

12.2　人体尺寸数据及其应用135

12.3　工作场所的布局要便利于维修工作143

12.4　受限空间的设计要合理148

12.5　两级平面间的通道149

12.6　维修车间的布局和其他必需设施的安排152

第十三章　维修环境的人类工效学设计要求154

13.1　照明环境154

13.2　噪声和振动环境157

13.3　微气候环境161

14.1　树立正确的安全概念169

第十四章　维修安全的人类工效学问题169

14.2　培育维修人员的安全意识171

14.3　防止维修中各类设备对人造成伤害172

14.4　采用安全防护装置174

14.5　个人用防护装备176

14.6　安全告警与安全标志的设计176

14.7　安全距离的采用178

15.1　维修规程规范化的重要性181

15.2　建立维修规程管理体系和管理制度181

第十五章　维修规程的人类工效学导则181

15.3　遵循制定规程的主要步骤182

15.4　统一规定维修规程的构成要素184

15.5　重视文本编写的各方面细节要求185

15.6　最大限度地使用维修员辅助手段191

第五部分　计算机软件维护性人类工效学设计193

第十六章　软件维护的特点和软件维护性194

16.1　计算机软件维护的概念194

16.2　计算机软件维护的特点194

16.3　软件维护环境197

16.4　提高软件维护性的一般方法198

16.5　计算机软件维护性的人类工效学要求199

第十七章　软件维护性设计原则与要求201

17.1　系统结构与维护性201

17.2　用户界面和人机对话系统的人类工效学设计203

17.3　软件编码原则与要求204

17.4　软件程序的错误控制205

17.5　软件文档的编写要求206

18.1　软件维护管理的主要方法208

第十八章　软件维护管理208

18.2　软件维护的控制和组织210

18.3　软件文档和软件质量的管理212

第十九章　软件维护性评估准则214

19.1　易理解性准则214

19.2　适用性准则215

19.3　易修改性准则216

19.4　易测试性准则217

19.5　可移植性准则218

19.6　可靠性准则218

第六部分　硬件维修性人类工效学设计219

第二十章　可达性设计220

20.1　概述220

20.2　维修中的视觉可达性221

20.3　安装场所的可达性222

20.4　机器的外部可达性222

20.5　机器的内部可达性225

第二十一章　可操作性设计227

21.1　人力提举或搬运物体的重量限制227

21.2　手动操纵器的设计要求228

21.3　适于维修的组装方式229

21.4　便于调整和校正的设计231

21.5　便于测试与诊断的设计233

21.6　维修用工具和设备的设计236

第二十二章　防错容错设计238

22.1　防错容错设计对维修的意义238

22.2　防组装差错设计239

22.3　防操作差错设计240

22.4　防差错的提示技术241

22.5　防差错的标志设计242

22.6　冗余技术245

22.7　反馈技术246

22.8　自动保护技术246

22.9　显示器、控制器编组和编码技术248

第二十三章　标准化设计与模块化设计251

23.1　标准化设计251

23.2　模块化设计254

附录259

A.1　常规性保养的设计要求260

A.2　战场抢修性设计要求261

A.3　便于在线损伤修复的设计要求263

A.4　不工作状态下的维修性设计要求264

A.5　以可靠性为中心的维修（简介）266

A.6　寿命周期费用管理（简介）268

A.7　美国—加拿大2003年8月大面积停电事故269

A.8　维修工作系统的人类工效学评价项目检查单270

A.9　计算人体三节律状态的方法271

参考文献274

读议（书评）276