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1 商业企业营销道德与文化的研究思路1

1.1 问题提出与研究背景1

第一章 全球化与商业企业营销道德文化1

1.2 研究思路方法3

1.3 商业企业营销道德内容体系的构建4

2 市场经济与商业企业道德建设6

2.1 市场经济是道德经济6

2.2 全球化及多元化的商业业态要求加强商业道德建设9

3.1 企业伦理与道德11

3 企业伦理、道德与文化11

3.2 企业文化13

4 商业企业营销道德及利益相关者分析16

4.1 市场营销道德的提出16

4.2 著名成功企业的理念与道德、文化分析17

4.3 商业企业营销道德方面存在的问题20

4.4 商业企业利益相关者分析22

1 西方企业伦理的产生与发展28

1.1 企业伦理学产生的背景28

第二章 西方企业伦理与营销道德28

1.2 企业伦理学的发展阶段33

2 西方企业伦理理论及主要观点35

2.1 目的论35

2.2 道义论38

2.3 相对论41

2.4 社会契约论42

2.5 企业社会责任43

3 西方企业伦理在现代商业营销中的应用48

3.1 营销动机方面的应用49

3.2 在营销手段方面的应用50

3.3 在营销后果方面的应用51

3.4 在国际营销中的应用52

3.5 企业社会责任的应用54

第三章 传统伦理文化与现代商业企业道德建设59

1 中国传统伦理文化与现代商业企业管理59

1.1 中国传统伦理思想与文化的现实意义59

1.2 中国传统伦理思想简述61

1.3 中国发展商业要继承并弘扬传统伦理精神69

2.1 以孔子和孟子为代表的儒家经济伦理思想71

2 传统儒家伦理思想及其地位、作用71

2.2 儒家伦理思想在当今商业发展中的作用74

2.3 儒家伦理思想在商业企业营销78

道德建设中的应用78

3 新儒商与新儒商工程82

3.1 新儒商的内涵与新儒商工程的特点82

3.2 实施新儒商工程的必要性85

3.3 新儒商的人才培养模式87

1.1 核心竞争力的概念及特征94

1 道德文化是第一核心竞争力94

第四章 商业企业道德文化与核心竞争力94

1.2 道德文化具有核心竞争力的所有特征95

2 营销道德文化建设对核心竞争力的影响97

2.1 企业道德文化对企业核心竞争力正面影响98

2.2 不良的营销道德文化对企业核心竞争力的负面影响100

2.3 企业营销道德文化建设的途径101

3 营销道德与顾客满意105

3.1 顾客满意105

3.2 企业与顾客的关系109

3.3 企业的道德约束110

3.4 利己利彼，共同发展112

第五章 商业企业营销战略与道德文化建设116

1 营销理念与道德116

1.1 营销理念的含义116

1.2 西方市场营销理念与道德117

1.3 责任感营销和事业关联营销119

1.4 中国古代营销理念123

2.2 战略出发点与道德124

2.1 营销战略的含义124

2 营销战略与道德124

2.3 企业营销战略目标与道德125

2.4 企业营销战略的道德评价与选择128

3 营销策划与道德132

3.1 营销策划的含义132

3.2 营销策划是否道德的意义133

3.3 影响企业营销策划道德问题的内部因素134

3.4 非道德的营销策划案例分析135

1 品牌价值观与道德139

1.1 品牌价值观139

第六章 商业企业品牌道德与文化139

1.2 品牌价值观的分层141

1.3 品牌价值与商业道德142

2 品牌文化145

2.1 品牌文化及特点145

2.2 品牌文化的层次152

3 商业企业品牌道德与文化建设的系统思考156

3.1 企业品牌与文化的内生问题157

3.2 企业品牌的外育问题164

第七章 商业企业广告道德与文化171

1 加强商业广告道德与文化建设的必要性172

2 国内外商业广告道德比较研究176

2.1 夸大广告176

2.2 在广告中性观念的差异177

2.3 广告中的因循守旧178

2.4 针对儿童的广告180

2.5 有争论的产品广告181

3.1 广告主题误区183

3 商业企业广告误区及其分析183

3.2 广告媒体选择时间、地点误区184

3.3 广告语含糊不清，误导消费185

3.4 打折、赠（送）券是商业企业广告中最常用的词语186

4 加强商业广告道德与文化建设的对策188

4.1 加强广告道德教育188

4.2 政府方面加强管制191

4.3 加强广告行业自律194

4.4 加强消费者及社会监督197

1.1 商业企业定价策略中的非道德行为200

第八章 商业企业价格、渠道的道德与文化建设200

1 商业企业价格道德与文化建设200

1.2 商业企业非道德定价原因202

1.3 定价道德发展不同水平及其约束标准204

1.4 定价非道德典型解析——价格同盟205

1.5 商业企业价格道德与文化建设的途径207

2 商业企业渠道道德与文化建设210

2.1 从商业企业渠道道德看渠道冲突及其原因210

2.2 由渠道冲突引发的渠道非道德行为212

2.3 非道德行为的典型解析——窜货问题213

2.4 新渠道形式——直销面临道德考验215

2.5 商业企业渠道道德建设的途径218

第九章 商业企业促销道德与文化建设222

1 商业企业人员推销的道德与文化建设222

1.1 推销人员的职业道德222

1.2 推销过程的商业道德223

1.3 完成推销不能以牺牲企业文化为代价225

1.4 影响推销人员道德评价的诱因228

2 商业企业营业推广的道德与文化建设230

2.1 打折销售不蒙人230

2.2 提供赠品不掺假232

2.3 同行竞争不说谎233

2.4 特价促销方式新233

2.5 在营业推广中树立企业文化新形象234

3 商业企业公共关系的道德与文化建设235

3.1 体现全员公关236

3.2 实事求是237

3.3 对等沟通238

3.4 整体一致239

3.5 公关人员职业道德准则239

3.7 危机公关中的道德伦理观——诚实与守信241

3.6 公关文化建设的目的——树立良好的企业形象241

第十章 现代商业企业营销新方式及其道德文化建设246

1 营销新方式需要新的道德与文化支撑246

1.1 营销新背景促使营销新方式的产生246

1.2 营销新方式248

1.3 新的道德问题需要新的道德文化标准249

2 商业企业网络营销道德与文化250

2.1 商业企业网络营销道德问题的提出250

2.2 商业企业网络营销中的道德问题250

2.3 商业企业网络营销道德与文化建设254

3 商业企业绿色营销道德与文化257

3.1 商业企业绿色营销道德问题257

3.2 商业企业绿色营销道德建设261

4 商业企业高技术营销道德与文化265

4.1 高技术及高技术产品265

4.2 高技术营销及其特点267

4.3 商业企业高技术营销道德问题268

4.4 商业企业高技术营销道德建设271

后记276