图书介绍

《卓越绩效评价准则》解析与实施案例【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】

刘源张，陈志田主编；安云晓等编撰著
出版社：北京：中国计量出版社
ISBN：7502621164
出版时间：2006
标注页数：167页
文件大小：9MB
文件页数：175页
主题词：经济评价－国家标准－分析－中国

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图书目录

第一章　概论1

第一节　发布《卓越绩效评价准则》的作用1

第二节　发布《卓越绩效评价准则》的意义2

第三节　我国国家质量奖3

第二章《卓越绩效评价准则》的基本知识7

第一节　适用范围7

第二节　使用的术语7

第三节　框架及其逻辑关系9

第四节　评分项分值系统10

第五节　条款要求11

第六节　评分系统和评分指南12

第三章《卓越绩效评价准则》内容详解与实例17

第一节领导17

第二节战略30

第三节　顾客与市场40

第四节　资源47

第五节　过程管理75

第六节　测量、分析与改进91

第七节　经营结果102

第四章　组织概述的编写与案例119

第一节　如何编写组织概述119

第二节　组织概述案例120

第五章　GB/T 19000—2000与《卓越绩效评价准则》的异同125

第一节　相同点125

第二节　不同点127

第三节　结论127

第六章　国际质量奖发展概况129

第一节　国际质量奖的发展趋势129

第二节　美国波多里奇奖、日本戴明奖和欧洲质量奖的比较130

第三节《卓越绩效评价准则》与《波多里奇奖准则》的比较132

附录135

附录一　GB/T 19580—2004卓越绩效评价准则135

附录二　GB/Z 19579—2004卓越绩效评价准则实施指南145