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第一章 摩拳擦掌—企业人力资源概论2

第一节 企业人力资源的含义及特点2

一、企业人力资源的含义2

二、企业人力资源的特点3

第二节 企业人力资源的状况与管理5

一、企业人力资源的状况5

二、企业人力资源的管理8

第二章 运筹帷幄—中小型企业的人力资源规划12

第一节 人力资源规划的含义及作用12

一、人力资源规划的含义12

二、人力资源规划的作用13

第二节 中小型企业人力资源规划的原则与内容14

一、制定人力资源规划的原则14

二、人力资源规划的内容16

第三节 中小型企业的人力资源预测19

一、什么是人力资源预测19

二、人力资源预测的方法20

三、人力资源需求预测的典型步骤21

四、人力资源供给预测的典型步骤22

第四节 制定中小型企业人力资源规划的过程23

一、制定人力资源规划的程序23

二、人力资源规划的步骤26

三、实用范例27

第一节 中小型企业的职务分析38

一、什么是职务分析38

第三章 招兵买马—中小型企业的人力资源配置38

二、职务分析的成果39

三、职务分析的时机40

四、职务分析的方法41

第二节 进行职务分析的常规步骤44

一、计划阶段44

二、设计阶段46

三、信息收集阶段51

四、信息分析阶段54

第三节 中小型企业的职务设计55

五、结果表达阶段55

一、职务设计的时机56

二、职务设计的原则56

三、职务设计的形式57

四、工作丰富化的步骤58

第四节 中小型企业的人员招聘和录用67

一、招聘和雇用计划68

二、招聘和雇用过程69

三、成功示例83

第五节 中小型企业人员录用范例86

一、A公司选聘录用员工作业规程范例86

二、B公司招聘面试管理办法范例97

三、C公司管理人员录用考试操作要点范例102

第四章 因材施教—中小型企业的人员培训与开发108

第一节 人员开发与培训概述108

一、什么是人员开发108

二、培训有意义吗109

一、岗前培训的目的110

第二节 中小型企业的岗前培训110

二、有效岗前培训的要素111

三、如何实施岗前培训方案115

第三节 中小型企业的员工培训117

一、为什么要培训员工118

二、什么时间培训120

三、中小型企业的培训技巧121

四、谁来为中小型企业进行培训126

一、了解成人是如何学习的128

第四节 中小型企业建立培训体系步骤128

二、确定员工的培训需求130

三、开发培训的计划和方案131

四、确保在工作中运用培训内容132

五、实施培训133

六、评估培训136

第五节 中小型企业人员培训范例137

一、D公司能力开发纲要范例137

二、E公司在职人员培训办法范例153

三、F公司教育培训效果评估办法范例158

第五章 一鼓作气—中小型企业的激励机制162

第一节 理解激励162

一、什么是激励162

二、激励的因素163

三、管理者在激励过程中的角色165

第二节 中小型企业的激励方法166

一、工资、奖金和福利安排166

二、员工参与167

三、奖惩激励170

第三节 中小型企业激励的误区及对策173

一、中小型企业激励的误区173

二、激励员工的正确方法177

三、成功示例184

第六章 旗开得胜—中小型企业的绩效管理188

第一节 绩效管理的基本理论188

一、绩效管理是什么188

二、绩效管理的作用189

第二节 中小型企业绩效管理的基本方法194

一、个人绩效评价的困境195

二、评级方法197

三、排名方法203

四、目标和标准评价法207

五、绩效管理失败的原因分析210

六、成功示例212

第一节 中小型企业薪资报酬的形式216

一、薪资是什么216

第七章 一本万利—中小型企业的薪责报酬216

二、薪资的标准218

第二节 中小型企业薪资报酬的管理220

一、薪资管理的原则220

二、薪酬设计224

三、薪酬支付228

第三节 薪资报酬管理范例230

一、G公司工资管理规定范例230

二、H公司职务工资管理细则范例236

三、I公司职能工资支付规定范例240

第一节 中小型企业的人员晋升管理248

一、关于晋升的决策248

第八章 知人善任—中小型企业的人力异动248

二、晋升路线设计250

三、晋升的程序和方法252

四、晋升中的适应性考察256

第二节 中小型企业人员的降职、调动与停薪留职管理258

一、降职管理258

三、停薪留职管理261

二、调动管理261

第三节 中小型企业人员的辞职与辞退262

一、辞职管理262

二、辞退管理265

第四节 中小型企业人员异动制度范例266

一、J企业人事异动操作规程范例266

二、K公司晋升制度范例269

三、L企业员工辞退、辞职管理条例范例270

一、沟通障碍278

第九章 众志成城—中小型企业的劳动关系278

第一节 中小型企业的沟通机制278

二、沟通中的管理模式280

三、中小型企业内部的信息沟通281

四、主要沟通方式282

五、沟通的技巧286

六、谈话艺术294

七、重视下属297

八、成功示例300

一、员工健康维护的法律约束304

第二节 中小型企业的员工安全保障304

二、影响人身安全的因素306

三、企业内部人身安全管理308

第三节 中小型企业劳动争议处理机制309

一、劳动契约的缔结与维持309

二、员工权利与申诉管理312

三、妥善处理员工诉怨313

四、中华人民共和国企业劳动争议处理条例315