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第一章 营销渠道的基础理论1

第一节 营销渠道的内涵2

第二节 营销渠道的功能与功能流8

第三节 营销渠道存在的基础与理论12

第四节 研究营销渠道的视角17

第五节 营销渠道在企业营销中的地位与重要性19

第六节 本书的内容结构安排22

第二章 营销渠道管理30

第一节 管理的基本知识32

第二节 营销渠道管理的特点35

第三节 渠道管理程序42

第三章 渠道分析与目标确定49

第一节 渠道环境分析50

第二节 企业战略与管理要素分析58

第三节 营销目标与营销战略分析65

第四节 渠道缺口分析71

第五节 渠道任务与目标的确定79

第四章 渠道设计与策略选择97

第一节 渠道结构与渠道组合98

第二节 渠道策略108

第三节 渠道的组织形式与渠道治理111

第四节 渠道结构设计和策略选择122

第五章 渠道成员选择135

第一节 渠道参与者136

第二节 寻找渠道成员的途径146

第三节 渠道成员的评价与选择150

第四节 渠道任务的分配157

第六章 物流的组织与管理168

第一节 物流与物流系统169

第二节 商品运输178

第三节 商品储存与养护185

第四节 配送中心192

第七章 渠道领袖与渠道领导方法204

第一节 渠道领袖与领导方式205

第二节 渠道权力与权力的使用211

第三节 渠道激励217

第四节 渠道沟通223

第八章 渠道成员之间的合作和冲突235

第一节 渠道依赖与互依结构236

第二节 渠道合作与策略241

第三节 渠道冲突及其解决方法259

第九章 营销渠道控制274

第一节 管理控制275

第二节 渠道控制的理论与模型280

第三节 渠道控制的内容与程序290

第四节 渠道中的投机行为与控制294

第十章 渠道效率评估309

第一节 渠道效率评估的量化指标310

第二节 渠道效率评估的非量化指标316

第三节 渠道效率的综合评估方法320

第四节 渠道调整329

第十一章 电子网络环境下的营销渠道管理340

第一节 互联网、电子商务与电子网络环境342

第二节 电子网络渠道350

第三节 电子网络环境下的渠道功能重组356

第四节 电子网络环境下的渠道管理361

后记376