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第1篇 管理总论1

第1章 管理与管理学1

1.1管理的概念和特征2

1.1.1管理的概念3

1.1.2管理的基本特征4

1.2管理的性质和职能6

1.2.1管理的性质6

1.2.2管理的职能6

1.3管理者角色及其技能9

1.3.1管理者角色9

1.3.2管理者技能11

1.4管理学的研究对象和研究方法12

本章小结14

习题15

第2章 中外管理思想精要18

2.1西方早期管理思想19

2.1.1亚当·斯密19

2.1.2罗伯特·欧文20

2.1.3查尔斯·巴贝奇21

2.1.4丹尼尔·麦卡勒姆21

2.1.5亨利·普尔21

2.2古典管理理论22

2.2.1泰罗及其科学管理理论22

2.2.2法约尔及其经营管理理论25

2.2.3韦伯及其行政组织理论29

2.3行为科学理论31

2.3.1人际关系学说31

2.3.2行为科学理论主要内容33

2.4现代管理理论36

2.4.1社会协作系统理论36

2.4.2决策管理理论37

2.4.3系统管理理论38

2.4.4管理科学理论39

2.4.5权变管理理论39

2.4.6经验主义理论41

2.4.7管理过程理论41

2.5中国古代管理思想41

2.5.1孔子的管理思想41

2.5.2老子的管理思想43

2.5.3韩非的管理思想45

2.5.4孙武的管理思想45

本章小结46

习题46

第3章 管理的基本原理50

3.1管理原理的概念和特征51

3.2系统原理52

3.2.1系统优化原理52

3.2.2动态性原理53

3.2.3信息反馈原理54

3.2.4整分合原理55

3.2.5综合性原理55

3.3人本原理56

3.3.1人本原理概述56

3.3.2能级原理59

3.3.3动力原理60

3.3.4行为原理62

3.4效益原理63

3.4.1效益原理概述63

3.4.2可行性原理66

3.5责任原理66

3.5.1明确职责66

3.5.2承担责任67

3.5.3奖惩要严明、公正而及时68

本章小结69

习题69

第4章 组织环境与组织文化71

4.1组织环境72

4.1.1组织环境的含义73

4.1.2组织的外部环境73

4.1.3组织的内部环境75

4.1.4环境对管理者的影响76

4.2组织文化77

4.2.1组织文化的概念及其特征78

4.2.2组织文化的结构与内容79

4.2.3组织文化的功能81

4.2.4组织文化的塑造83

4.3社会责任和管理伦理84

4.3.1组织社会责任的含义84

4.3.2组织社会责任的内容85

4.3.3社会责任和经济绩效87

4.3.4管理伦理88

本章小结92

习题92

第2篇 管理过程97

第5章 决策97

5.1决策的概念、原则与特征99

5.1.1决策的概念99

5.1.2决策的原则99

5.1.3决策的特征102

5.2决策的类型104

5.2.1按决策的重要性分类104

5.2.2按决策影响时间的长短分类105

5.2.3按决策问题的不同性质或决策的重复程度分类105

5.2.4按决策问题所处的条件或环境因素的可控程度分类105

5.2.5按决策的主体分类106

5.2.6按决策问题所面临的对象分类106

5.3决策的过程与影响因素107

5.3.1决策的过程107

5.3.2决策的影响因素110

5.4决策的方法112

5.4.1定性决策方法113

5.4.2定量决策方法116

本章小结124

习题124

第6章 计划129

6.1计划概述130

6.1.1计划的概念130

6.1.2计划的性质与特点131

6.1.3计划工作的主要内容133

6.1.4计划工作原理134

6.2计划的类型136

6.3计划的编制过程137

6.4计划的实施方法139

6.4.1目标管理法139

6.4.2运筹学方法145

6.4.3滚动计划法145

6.4.4网络计划技术146

6.5战略性计划148

6.5.1战略远景与使命陈述149

6.5.2战略选择与实施150

本章小结152

习题152

第7章 组织156

7.1组织概述157

7.1.1组织的含义及功能158

7.1.2组织的类型159

7.2组织结构的概念和类型159

7.2.1组织结构的概念及特征159

7.2.2组织结构的类型160

7.2.3组织结构的变化趋势165

7.3组织结构设计166

7.3.1组织结构设计的任务166

7.3.2组织结构设计的原则167

7.3.3组织结构设计的程序168

7.4组织的部门化和层级化169

7.4.1组织的部门化169

7.4.2组织的层级化171

7.5人员配备173

7.5.1人员配备的概念、原则与重要性173

7.5.2管理人员的选聘176

7.5.3管理人员的考评181

7.5.4管理人员的培训182

本章小结185

习题185

第8章 领导190

8.1领导的概念和作用191

8.1.1领导的概念191

8.1.2领导者的内涵193

8.1.3领导的作用195

8.2领导者和领导集体196

8.2.1领导者的素质196

8.2.2提高领导者素质的途径199

8.2.3领导集体的构成199

8.3领导理论201

8.3.1领导特性理论201

8.3.2领导行为理论202

8.3.3领导情境理论205

8.4领导艺术208

8.4.1领导艺术的特点208

8.4.2决策艺术208

8.4.3用人艺术209

8.4.4用权艺术210

8.4.5沟通艺术211

8.4.6协调艺术212

8.4.7日常管理艺术213

本章小结214

习题215

第9章 激励218

9.1内容型激励理论220

9.1.1需要层次理论220

9.1.2生存—关系—发展理论（ERG理论）221

9.1.3双因素理论222

9.1.4成就需要理论223

9.2过程型激励理论225

9.2.1期望理论225

9.2.2公平理论226

9.2.3目标设置理论227

9.2.4综合激励理论227

9.3行为改造理论228

9.3.1强化理论229

9.3.2归因理论230

9.3.3挫折理论231

9.4激励艺术232

9.4.1激励的原则232

9.4.2激励的方法233

本章小结235

习题236

第10章 控制239

10.1控制概述240

10.1.1控制的概念及其作用241

10.1.2控制的必要性及前提241

10.1.3控制的原则244

10.2控制的类型和过程245

10.2.1控制的类型245

10.2.2控制过程250

10.3控制的方法254

10.3.1预算控制254

10.3.2财务控制256

10.3.3审计控制257

10.3.4其他控制技术和方法258

本章小结259

习题260

第11章 创新264

11.1创新的一般理论266

11.1.1创新的概念和特征266

11.1.2熊彼特的创新理论267

11.1.3创新的基本内容268

11.2创新思维与创新能力270

11.2.1创新思维的含义和特征270

11.2.2创新思维方法271

11.2.3创新思维的培养274

11.2.4创新能力及其培养274

11.3创新动力机制276

11.3.1创新动力276

11.3.2创新激励277

11.3.3创新动力机制277

本章小结277

习题278

第3篇 创新发展280

第12章 管理前沿理论280

12.1学习型组织理论281

12.1.1学习型组织产生的原因281

12.1.2学习型组织的概念282

12.1.3学习型组织的5项修炼283

12.2业务流程再造理论285

12.2.1业务流程再造理论产生的时代背景285

12.2.2业务流程再造的概念286

12.2.3业务流程再造的程序287

12.3比较管理与跨文化管理288

12.3.1比较管理288

12.3.2跨文化管理291

12.4核心能力理论293

12.4.1核心能力理论兴起的背景293

12.4.2核心能力的概念294

12.4.3核心能力理论的要义295

12.5管理的新思潮295

本章小结297

习题297

第13章 管理的展望301

13.1 21世纪管理的最大挑战——知识工作者的生产率302

13.1.1手工工人的生产率303

13.1.2知识工作者生产率304

13.1.3如何提高知识工作者生产率304

13.2管理发展的新趋势305

本章小结308

习题309

参考文献312