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前言1

第一章 美的建造--不断创新产品1

1.走向创新之路1

2.大有作为的小商品6

3.在继承中革新10

4.创造产品的风格14

5.发挥高科技的优势15

6.产品的功能美17

7.活用多向思维18

第二章 天衣无缝--增强质量意识20

8.优质原料21

9.永远是最好的22

10.以质量制胜23

11.质量大堤25

第三章 姹紫嫣红--善用各种色彩27

12.色彩的三个特性27

13.商品的色彩设计29

14.消费者的色彩偏爱31

15.流行色的来历32

16.颜色思维见奇效33

第四章 梳妆打扮--美化产品的装潢34

17.商品的包装功能35

18.适切的包装设计37

19.灵活的包装形式39

20.国际商战中的包装之战41

21.都市流行“友情包装”43

第五章 一目了然--推出明晰的商标44

22.商标设计的心理45

23.企业商标的策略48

24.商品命名的学问50

25.店名与招牌51

26.品牌：无声的推销术52

第六章 投其所好--满足顾客的需要54

27.认识需求层次55

28.消费者购买行为类型56

29.迎合购买心理58

30.犹太人的生意经59

第七章 随波逐流--顺应消费流行趋势61

31.消费流行62

32.消费流行的背后63

33.商品流行的表现66

34.当代服饰美学潮流67

35.“立顿”热耐人寻味69

第八章 入境问俗--洞悉民俗风情71

36.民俗与商品的销售72

37.商界传奇二则73

38.奇俗礼品75

39.禁忌习俗与商品销售76

40.商战与异国文化习俗78

第九章 因变制胜--抓住打入市场的契机80

41.见缝插针81

42.见风使舵83

43.随机应变85

第十章 薄利多销--拟定价格良策88

44.价格策略的选择89

45.巧定一般产品价格90

46.低价商店92

47.万向节和“小马驹”94

48.“十点利”激起的波澜96

第十一章 出奇制胜--研磨促销技巧97

49.宏观促销方式98

50.微观促销方式100

51.服务促销的谋求105

52.文化促销的谋求109

53.促进成交的技巧111

54.“三样”促销的艺术113

第十二章 独具匠心--营造商品销售氛围114

55.迷人的“面孔”115

56.美的窗口116

57.音乐和香味效应118

58.购物中心和超级市场119

第十三章 乐于奉献--发展最优化服务122

59.“五知”与“一字经”123

60.精心服务125

61.信誉的承诺126

62.温情经营127

63.“老三包”和“新三包”129

第十四章 精诚所至--完善售后服务129

64.“快速反应部队”131

65.“良心行动”132

66.自觉行动133

第十五章 广而告之--体现商品广告的魅力135

67.缤纷的广告传播媒体135

68.广告活动的AIDMA原则137

69.抓住广告契机140

70.电视广告的表现形式143

71.广告创意的艺术145

72.锤炼广告语言149