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第一章 谈判与谈判口才1

第一节 谈判的基本特征2

第二节 谈判的基本进程7

第三节 谈判的语言形式及其特点12

［技能训练一］21

第二章 谈判口才成功的三大基石24

第一节 谈判信息与谈判口才24

第二节 谈判的战略决策与谈判口才29

第三节 谈判心理与谈判口才34

［技能训练二］39

第三章 民族文化与国际谈判43

第一节 民族文化习俗对谈判的影响43

第二节 国际谈判风格类别及其对策49

［技能训练三］61

第一节 按经济谈判过程制定口才谋略64

第四章 谈判口才谋略64

第二节 按对方谈判作风制定谈判口才谋略77

第三节 根据对方主谈人性格特点制定口才谋略90

［技能训练四］95

第五章 谈判中的主导型语言99

第一节 谈判中的信息发送语言99

第二节 谈判中的信息导引语言108

第三节 谈判中的信息辩正语言119

［技能训练五］131

第六章 谈判中的受动型语言134

第一节 谈判中的视觉受动语言134

第二节 谈判中的听觉受动语言140

第三节 谈判中的受动应对语言152

［技能训练六］161

第七章 谈判中的粘合语言166

第一节 缩短人际距离的粘合语言166

第二节 沟通人际心理的粘合语言171

第三节 弥合人际分歧的粘合语言180

［技能训练七］187

第八章 谈判口才中的调谐语言189

第一节 淡化紧张氛围的调谐语言189

第二节 迂回推进的调谐语言194

第三节 回避正面交锋的调谐语言202

［技能训练八］208

第九章 谈判口才中的机变语言212

第一节 谈判中的待变语言212

第二节 谈判中的求变语言217

第三节 谈判中的应变语言224

［技能训练九］231

第十章 谈判口才中的逻辑技巧235

第一节 谈判口才中的逻辑特征235

第二节 谈判口才中常用的逻辑方法241

第三节 谈判口才中逻辑方法的妙用245

［技能训练十］250

第十一章 谈判口才中的修辞技巧253

第一节 赞美、直言与引证253

第二节 对比、反语与暗示262

第三节 庄重、闪避与诡答269

［技能训练十一］274

第十二章 谈判中的诡辨语言辨析技能训练277

第一节 对建立在虚假基础上的诡辩语言的辨析技能训练277

第二节 对语意偷换的诡辩语言的辨析技能训练283

第三节 对误导性诡辩语言的辨析技能训练289

谈判与谈判口才综合技能训练295

国际大型谈判案例探讨、研究、评析一条电气化铁路项目管理合同的谈判295

附录320

一、中国铁嘴龙永图谈“入世”谈判320

二、中美合资谈判327

主要参考书目334

后记336