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第一章 时代发展呼唤基层领导的新思路、新方法1

第一节 基层领导工作的特殊性要求不断开拓新思路、总结新方法1

第二节 我国经济社会发展对基层领导工作提出了新的挑战11

第三节 适应时代发展要求，创新领导思路和方法22

第二章 新时期基层领导干部的素质36

第一节 基层领导者素质的含义、特点及其作用36

第二节 基层领导者素质的基本内容43

第三节 适应新的历史条件，大力提高基层领导者素质52

第三章 基层领导的科学决策60

第一节 基层领导者决策的主要特点和应遵循的原则60

第二节 领导决策理论与模式66

第三节 基层领导科学决策的程序和方法71

第四节 适应新形势，努力提高基层领导者的科学决策水平74

第四章 基层领导的选才用人82

第一节 选才用人与基层领导工作82

第二节 基层领导者选才用人的主要原则、方法87

第三节 大胆改革创新，建立科学的基层人事管理体制94

第五章 基层领导的激励艺术102

第一节 个体行为规律与激励的基本原理102

第二节 激励的主要理论108

第三节 基层领导者激励的主要方法及应用113

第一节 协调是基层领导工作的基本内容122

第六章 基层领导的协调与沟通艺术122

第二节 基层领导者进行协调的范围、原则和方法129

第三节 基层领导者进行沟通的原则与方法136

第七章 基层领导者的人际关系艺术145

第一节 人际关系的一般原理与领导人际关系优化145

第二节 基层领导者处理与上级关系的方法151

第三节 基层领导者处理与下属关系的主要方法与原则157

第四节 正确处理基层领导班子成员内部关系的方法162

第八章 基层领导者的表达艺术170

第一节 基层领导者“说”的艺术170

第二节 基层领导者“写”的艺术182

第一节 新时期基层领导者应具有的思想作风191

第九章 基层领导者的思想作风与工作方法191

第二节 基层领导应掌握的几种领导方法196

第三节 基层领导者与正确处理人民内部矛盾203

第四节 基层领导者与调查研究212

第十章 基层领导者的危机管理能力224

第一节 新时期基层领导者与危机管理224

第二节 危机管理的基本原则、总体策略和步骤234

第三节 基层领导者与信息时代的危机公关传播242

第十一章 适应新形势，大力提高基层领导工作效能249

第一节 树立科学的基层领导效能观249

第二节 制约基层领导工作效能提高的因素分析255

第三节 提高基层领导工作效能的途径与方法260