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第1章 现代社会与管理3

管理的立足点：现代社会中的机构化趋势4

管理：机构生存与发展的基本条件9

管理的过程与职能13

管理者与管理系统13

第2章 管理的环境及其影响25

管理环境的概念25

管理环境的层次与主要要素30

管理环境对管理的影响34

管理环境分析37

第3章 管理学的知识体系特征与研究方法41

管理学与管理实践42

管理学的知识体系结构特征43

管理学的研究流派49

管理学：误解与正解54

我们关注的重点与本书的体系结构58

第4章 计划工作的基本问题与基本原理63

计划的概念64

计划的意义65

计划工作的总体程序和关键环节67

计划工作和计划成果的类型80

第5章 商业模式87

实践中的问题及其背景87

理论分析：商业模式的研究角度和研究内容91

管理行动：商业模式的设计、改进与创新96

第6章 企业战略128

实践中的问题及背景129

原理分析：企业战略的概念与主要理论134

管理行动：从竞争战略到价值战略145

第7章 计划工作指南：操作中的方法与工具163

商业模式设计的技术路线与各环节的处理164

目标管理的关键问题与实施路线171

竞争战略创新分析工具：价值曲线及其应用173

BSC方法：使组织目标更为合理的工具176

第8章 组织工作的基本问题与基本原理185

组织的概念186

组织设计与改进的总体逻辑188

组织设计所遵循的基本原则193

第9章 企业边界内的组织设计与管理202

组织结构的概念与类型203

部门与职务设计208

组织中的职权212

组织变革与组织创新215

文化建设223

第10章 跨企业边界的组织设计与管理229

传统企业组织的裂变与跨边界组织的产生230

战略联盟组织233

模块化组织245

第11章 组织工作指南：操作中的方法与工具254

业务流程重组255

知识管理261

价值链方法265

第12章 领导工作的基本问题与基本原理275

领导的概念276

基本的领导理论279

沟通289

激励理论与策略295

第13章 领导者的远见与魅力305

变化的时代与领导远见305

领导魅力理论308

第14章 领导工作指南：操作中的方法与工具313

行为判断的基本工具313

实施领导的关键技能316

提升领导魅力的个人修养321

第15章 控制工作的基本问题与基本原理327

管理控制的基础328

有效的控制系统337

第16章 经营者的控制342

管理信息系统的构成与设计343

运营控制351

第17章 所有者的控制360

委托-代理关系与所有者控制361

公司治理的基本问题与基本概念365

董事会的组成与运作368

所有者对经营者的激励373

第18章 控制工作指南：操作中的方法与工具381

战略实施过程中的全面控制系统：战略地图及其应用382

预算管理：管理控制的基石389

ERP：企业资源的控制393

第19章 21世纪的管理挑战401

传统的企业组织观及其面临的挑战401

新世纪管理挑战的主要问题及其背景404

不同层面的管理挑战405

从环境巨变到新兴管理主题：内容与分析框架406

第20章 管理：新的目标与新的思路410

现代企业管理理论的困境412

严酷的现实：公司价值的持续流出与证券市场的持续恐慌419

走出困境：聚焦于企业价值421

参考文献426

后记429