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第一编 总论1

第一章　秘书学概述1

第一节　秘书学的研究对象和学科体系1

第二节　秘书学的性质和特点5

第三节　研究秘书学的目的和方法7

第二章　秘书活动的主要内容11

第一节　记言记事、管理信息11

第二节　办文撰稿、信访机要14

第三节　调研咨询、协调督查18

第四节　掌办会务、处理事务21

第三章　秘书活动的特征、作用和一般规律24

第一节　秘书活动的特征24

第二节　秘书活动的作用26

第三节　秘书活动的一般规律30

第四章　秘书活动的基本要求和主体素质33

第一节　秘书活动的基本要求33

第二节　秘书人员的素质35

第三节　提高秘书人员素质的途径41

第五章　秘书活动的管理44

第一节　管理秘书活动的原则44

第二节　秘书机构48

第二编 行政秘书55

第六章　行政秘书概述55

第一节　行政秘书工作的特点55

第二节　新时期的行政秘书工作57

第七章　行政秘书的信息工作62

第一节　行政信息与行政秘书62

第二节　行政秘书信息处理的过程和方法67

第三节　行政秘书信息工作的要求和管理74

第八章　行政秘书的调研工作78

第一节　行政秘书调研工作概述78

第二节　行政秘书调研的程序和方法82

第三节　调研报告90

第九章　行政公文处理95

第一节　行政公文处理概述95

第二节　行政公文的收文办理104

第三节　行政公文的发文办理108

第十章　行政秘书的会务工作112

第一节　行政会议与会务工作112

第二节　会务工作的内容115

第三节　会议管理123

第四节　会见与会谈126

第十一章　行政秘书的信访、督查工作129

第一节　行政秘书的信访工作129

第二节　行政秘书的督查工作137

第十二章　行政秘书的协调、值班工作141

第一节　行政秘书的协调工作141

第二节　行政秘书的值班工作146

第十三章　行政秘书的机要保密工作153

第一节　保密工作概述153

第二节　行政秘书的机要保密实务157

第三节　机关印章管理160

第十四章　行政秘书的公关、接待工作164

第一节　行政秘书的政府公关工作164

第二节　行政秘书的接待工作170

第十五章　办公室主任和领导人专职秘书177

第一节　办公室主任177

第二节　行政领导人专职秘书183

第三编　企业秘书189

第十六章　企业秘书189

第一节　企业秘书的含义和内容189

第二节　企业秘书的特点192

第三节　企业领导人专职秘书193

第十七章　企业秘书的信息处理工作198

第一节　企业秘书信息处理工作的特点和作用198

第二节　企业秘书信息处理工作的要求和方法200

第三节　企业商业秘密的保密工作205

第十八章　经济文书写作208

第一节　招标书和投标书208

第二节　经济合同213

第三节　计划和总结218

第十九章　涉外文书写作225

第一节　涉外商务信函225

第二节　涉外经济合同230

第二十章　涉外秘书事务和礼仪236

第一节　涉外洽谈和谈判事务236

第二节　出国事务241

第三节　涉外礼仪244

第二十一章　企业秘书公关249

第一节　企业公共关系概述249

第二节　企业秘书公关工作的原则和程序254

第三节　企业秘书公关工作的方法和技巧258

第二十二章　办公自动化263

第一节　办公自动化的概念和发展263

第二节　办公自动化的类型和功能264

第三节　办公自动化与秘书工作267

后记271