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第一章 人力资源管理概述1

第一节 人力资源管理的基本概念1

一、人力资源管理的基本概念1

二、人力资源的特点3

三、人力资源的地位和作用5

第二节 人力资源管理的发展历程6

一、工业革命前的人力管理阶段6

二、人事管理的初始阶段（18世纪中期至20世纪初期）6

三、人事管理阶段（20世纪初期至20世纪50年代）7

四、人力资源管理阶段（20世纪50年代至今）9

第三节 人力资源管理的目标与任务11

一、人力资源管理的目标11

二、人力资源管理的任务15

第四节 中国企业人力资源管理的历史演变17

一、人力资源管理在我国的发展17

二、我国人力资源管理的现状与特点21

三、我国人力资源管理的前景展望22

第二章 人力资源管理理论25

第一节 人力资源管理理论的基础——关于人的哲学25

一、四种人性假设26

二、中国历代思想家对人性的认识29

三、马斯洛的需要层次理论29

四、马克思主义对人性的认识30

第二节 西方国家人力资源管理理论33

一、X理论33

二、行为科学理论34

三、Y理论34

四、超Y理论35

五、Z理论36

第三节 我国人力资源管理理论37

一、我国古代的人力资源管理理论37

二、我国古代的人事思想及用人实践39

三、马克思主义人性理论对中国人力资源管理理论的影响42

第四节 人力资源管理的基本原理43

一、要素有用原理43

二、同素异构原理43

三、系统优化原理44

四、能级对应原理44

五、互补增值原理45

六、激励强化原理46

七、反馈控制原理47

八、弹性冗余原理47

九、竞争协作原理47

十、信息催化原理48

十一、主观能动原理49

十二、动态优势原理49

第三章 人力资源规划52

第一节 人力资源规划的含义52

一、人力资源规划的含义53

二、人力资源规划的作用和分类53

三、人力资源规划的原则55

四、人力资源规划的特点56

五、人力资源规划的内容57

第二节 人力资源需求预测58

一、人力资源需求的预测58

二、人力资源需求预测的影响因素59

三、人力资源需求的预测步骤60

四、人力资源需求预测方法60

第三节 人力资源供给预测63

一、人力资源供给预测的步骤63

二、人力资源供给预测的方法63

三、人力资源供求平衡方法66

第四节 人力资源规划程序67

一、人力资源规划程序67

二、编写人力资源计划的步骤68

三、人力资源信息系统72

第四章 工作分析与工作设计76

第一节 工作分析的概念76

一、工作分析的含义76

二、工作分析的要素和目的77

三、工作分析的作用78

第二节 工作分析的内容与步骤79

一、工作分析的内容79

二、工作分析的步骤83

第三节 工作分析的方法87

一、问卷调查法87

二、观察法91

三、面谈法92

四、写实分析法92

五、关键事件法93

六、参与法94

七、资料分析法94

第四节 工作设计94

一、工作设计的原则94

二、工作设计的表现形式95

第五章 员工的招聘与录用101

第一节 员工招聘与录用概述101

一、招聘与录用的意义101

二、招聘与录用的基础工作103

三、招聘与录用的影响因素103

四、招聘与录用的原则105

五、员工招聘与录用的程序106

第二节 员工招聘与录用策略和方法109

一、员工招聘与录用策略109

二、员工招聘与录用方法116

三、招聘与录用方法的技术指标126

第三节 员工招聘与录用评估127

一、招聘成本评估127

二、录用人员评估128

三、综合评价128

四、招聘小结131

第六章 员工培训与开发135

第一节 员工培训与开发概述135

一、员工培训与开发的概念135

二、员工培训与开发的特点136

三、员工培训与开发的意义137

四、员工培训与开发的内容138

五、员工培训与开发的原则139

第二节 员工培训与开发流程140

一、员工培训与开发流程简介140

二、员工培训与开发的需求分析141

三、员工培训与开发的实施145

四、员工培训与开发的效果评价147

第三节 员工的培训方法147

一、讲座法147

二、远程学习148

三、视听教学法148

四、在职培训149

五、情景模拟法150

六、商业游戏151

七、案例分析法151

八、角色扮演152

九、行为模仿152

十、团体学习法153

十一、常设培训机构153

第四节 员工的职业开发155

一、员工职业开发的定义和作用155

二、员工职业开发的主要活动155

三、员工职业开发的管理156

第五节 员工培训与开发的评估157

一、培训效果指标157

二、培训效果评价方法158

第七章 绩效管理164

第一节 绩效管理概述164

一、绩效及其影响因素165

二、绩效考核及绩效管理167

三、绩效管理的作用169

四、影响绩效管理的因素170

五、绩效管理常见的问题172

六、绩效管理与人力资源管理其他环节的关系173

第二节 绩效管理的过程175

一、绩效计划176

二、绩效辅导177

三、绩效考评177

四、绩效反馈与面谈178

五、绩效改进178

六、绩效结果的应用178

第三节 绩效考评179

一、绩效考评者的组成179

二、绩效考评的原则180

三、绩效考评的方法181

四、绩效考评过程中常见的问题189

第四节 绩效反馈与面谈192

一、绩效反馈的含义192

二、绩效反馈与面谈的目的192

三、绩效反馈与面谈的过程193

第八章 薪酬管理199

第一节 薪酬管理概述199

一、薪酬的概念及构成200

二、薪酬管理的含义202

三、薪酬管理与其他人力资源管理职能的关系202

第二节 薪酬管理的基本内容203

一、薪酬管理的内容203

二、薪酬水平管理203

三、薪酬体系管理206

四、薪酬结构管理207

五、薪酬支付形式的管理207

六、薪酬调整管理208

第三节 薪酬制度的设计与实施210

一、薪酬制度设计的影响因素210

二、薪酬制度设计的原则213

三、薪酬结构的设计215

四、薪酬设计的模式221

五、薪酬设计的程序226

六、薪酬设计需要注意的问题228

第四节 员工福利229

一、员工福利的含义及功能229

二、福利的特征230

三、福利的内容和主要表现形式231

四、员工福利管理231

第九章 员工激励235

第一节 员工激励概述235

一、激励含义和作用235

二、激励过程236

第二节 激励理论237

一、内容型激励理论237

二、过程型激励理论243

三、调整型激励理论248

第三节 员工激励的原则和方法250

一、员工激励的原则250

二、员工激励的方法251

第十章 劳动关系管理、社会保障及劳动安全管理256

第一节 劳动关系管理256

一、劳动关系含义、内容及原则257

二、劳动关系的主体259

三、劳动合同261

四、劳动争议及处理264

第二节 社会保障与劳动保护266

一、社会保障266

二、劳动保护272

第三节 生产安全与劳动安全管理274

一、人机系统中不安全因素分析275

二、加强生产安全与劳动安全的方法与措施277

参考文献281