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第一篇 行销策略规划架构4

第一章 行销学绪论4

第一节 行销之基本意义4

第二节 行销的各项观点5

第三节 行销观念与行销导向16

第四节 行销概念之递演19

第二章 产品策略24

第一节 产品层次与属性24

第二节 产品特性25

第三节 产品分类26

第四节 产品生命周期37

第五节 产品策略型态44

第六节 服务组合与服务支援48

第七节 成熟期的行销策略52

第八节 产品定位57

第九节 产品形象67

第三章 购买者行为74

第一节 购买者行为之本质74

第二节 态度、行为、价值观与涉入80

第三节 消费者行为模式85

第四节 消费价值与市场选择理论95

第五节 讯息处理理论104

第四章 企业经营策略与策略行销规划112

第一节 企业经营策略的意义112

第二节 竞争策略115

第三节 策略制定之分析架构121

第四节 企业经营策略型态125

第五节 行销策略规划程序135

第六节 市场区隔139

第七节 目标市场的选择150

第八节 行销策略评估原则155

第五章 行销环境与市场分析160

第一节 整体行销环境分析160

第二节 国际市场分析164

第三节 国际市场情势分析168

第四节 国际区域经济发展趋势174

第五节 东亚地区市场简介176

第六节 欧洲地区市场简介189

第七节 北美自由贸易区192

第八节 东欧市场简介194

第九节 独立国协市场简介198

第二篇 行销功能体系204

第六章 品牌策略204

第一节 品牌的基本概念204

第二节 品牌策略212

第三节 自有品牌策略215

第四节 家族品牌决策222

第五节 品牌延伸策略223

第六节 品牌权益233

第七章 新产品开发244

第一节 新产品之定义244

第二节 产品概念248

第三节 新产品之开发过程250

第四节 新产品设计方法论256

第五节 新产品开发与部门互动259

第六节 新产品开发速度261

第七节 新产品发展绩效之衡量262

第八章 价格策略266

第一节 价格之意义266

第二节 订价目标266

第三节 订价型态269

第四节 订价导向与方法272

第五节 产品线定价278

第六节 参考价格284

第七节 价格促销285

第八节 订价策略之决定286

第九节 价格因应策略290

第九章 配销通路294

第一节 行销通路之意义294

第二节 通路的功能296

第三节 通路的类型298

第四节 通路角色302

第五节 通路结构306

第六节 通路环境307

第七节 通路之动态演进308

第八节 连锁体系经营型态312

第九节 通路策略316

第十节 通路结构规划318

第十一节通路控制与成员互动内涵323

第十二节 通路权力325

第十三节 通路冲突328

第十四节 通路成员的激励332

第十五节 通路成员的选择333

第十六节 资讯技术与行销通路335

第十七节 行销通路结构的演变趋势337

第十章 整合行销传播管理344

第一节 行销传播与推广组合策略344

第二节 整合行销传播管理之要义346

第三节 整合行销传播之规划352

第四节 消费者资料库355

第五节 消费者品牌忠诚度分类361

第六节 购买诱因与认知价值363

第七节 沟通讯息之制定366

第八节 企业利益关系人分析367

第十一章 广告与公共关系策略374

第一节 广告之基本意义374

第二节 广告代理业374

第三节 广告的决策业程序380

第四节 广告目标之拟定384

第五节 媒体策略387

第六节 讯息策略392

第七节 广告预算之拟定396

第八节 广告之效果398

第九节 直效行销407

第十节 公共关系411

第十二章 促销组合策略418

第一节 促销活动之意义418

第二节 促销活动之方式420

第三节 促销活动的理论基础427

第四节 消费者促销活动的影响431

第五节 促销倾向市场区隔433

第六节 促销方案规划434

第十三章 关系行销、资料库行销与多层次传销438

第一节 关系行销438

第二节 即时与互动式行销439

第三节 资料库行销442

第四节 资讯时代之业务管理447

第五节 直销450

第六节 多层次传销451

第三篇 产业行销专论464

第十四章 服务业行销464

第一节 服务的定义与特性464

第二节 服务业的定义与分类465

第三节 服务业之系统观念470

第四节 服务品质之概念472

第五节 服务业的行销系统与策略475

第六节 银行业行销481

第七节 信用卡行销策略489

第八节 共同基金行销策略492

第九节 速食餐饮业行销494

第十五章 工业与高科技产品行销502

第一节 工业行销之特色502

第二节 工业市场产品策略506

第三节 工业市场品质、价格策略508

第四节 工业市场的通路策略510

第五节 工业市场的推广策略513

第六节 高科技产业之特色515

第七节 高科技产业之行销策略518

第八节 高科技产品差异化520

第九节 3C产业行销522

第四篇 前瞻行销专论532

第十六章 国际行销532

第一节 国际行销策略之类型532

第二节 国际产品策略537

第三节 国际品牌策略540

第四节 国家形象策略542

第五节 国际订价策略544

第六节 国际广告策略546

第七节 国际行销沟通策略551

第八节 国际通路策略553

第九节 平行输入557

第十节 国际行销策略的标准化559

第十七章 网路行销568

第一节 网际网路之发展趋势568

第二节 网际网路之行销功能576

第三节 网际网路与电子商务579

第四节 网际网路之行销实务586

第十八章 绿色行销600

第一节 绿色行销之意义与趋势600

第二节 绿色消费意识603

第三节 绿色行销理念604

第四节 绿色产品604

第五节 绿色广告607

第六节 绿色消费者之态度与行为610

第五篇 行销管理制度616

第十九章 行销研究与行销资讯系统616

第一节 行销研究与行销资讯系统616

第二节 销售预测系统622

第三节 行销资料之蒐集623

第四节Single-source系统628

第五节 行销研究方法论630

第二十章 行销组织与控制640

第一节 行销组织结构640

第二节 行销控制与绩效评估659

第三节 行销稽核665

第二十一章 行销环境变迁与发展趋势672

第一节 未来重要经济发展趋势672

第二节 未来重要消费趋势676

第三节 未来市场行销方向682

第四节 行销策略方向的调整687

第五节 重视伦理行销689