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第1章 ERP概述1

导入案例 苏宁电器ERP应用历程1

1.1 ERP的概念与功能3

1.1.1 ERP概念3

1.1.2 ERP的功能4

1.1.3 ERP的管理思想6

1.2 ERP理论的发展历程6

1.2.1 库存控制订货点法7

1.2.2 MRP阶段9

1.2.3 MRP Ⅱ阶段10

1.2.4 ERP阶段13

1.2.5 ERP Ⅱ阶段14

1.3 国内外主要ERP产品介绍15

1.3.1 国外主要ERP产品比较分析15

1.3.2 国内主要ERP产品比较分析18

1.3.3 国内外主要ERP产品的市场占有情况22

1.4 我国ERP的应用状况24

1.4.1 起步阶段24

1.4.2 ERP中国化的探索阶段25

1.4.3 成熟阶段26

1.4.4 转型与新起点26

1.5 ERP的未来发展趋势26

案例分析：随需应变的光电行业ERP应用成功案例28

关键字30

思考题30

参考文献31

第2章 ERP基本原理32

导入案例ERP软件选择32

2.1 ERP的基本原理33

2.1.1 ERP的管理理念33

2.1.2 ERP的功能结构34

2.1.3 ERP的运行环境35

2.2 ERP中的基本概念36

2.2.1 物料及相关的概念36

2.2.2 业务计量（工件、工时）40

2.2.3 时间有关的概念41

2.2.4 工作中心42

2.2.5 计划展望期、提前期43

2.2.6 工艺路线43

2.2.7 独立需求与相关需求45

2.2.8 生产优化法则45

2.3 销售与预测45

2.3.1 销售与预测业务概述45

2.3.2 企业生产类型46

2.3.3 销售计划管理47

2.3.4 订单与合同管理48

2.3.5 价格管理49

2.3.6 分销管理49

2.3.7 线上与线下销售49

2.4 主生产计划（MPS）50

2.4.1 主生产计划理论50

2.4.2 MPS的计划对象与方法51

2.4.3 MPS的运算量51

2.4.4 MPS计算流程52

2.4.5 MPS确认54

2.4.6 粗能力计划的过程55

2.5 能力需求计划55

2.5.1 CRP处理流程55

2.5.2 CRP分类56

2.5.3 无限能力计划的编制56

2.5.4 先进排程（APS）57

2.6 物料需求计划60

2.6.1 MRP的工作原理60

2.6.2 MRP的生成方式62

2.6.3 MRP的输出62

2.7 采购与库存及仓库管理62

2.7.1 采购管理63

2.7.2 库存管理65

2.7.3 仓库管理67

2.8 车间生产管理68

2.8.1 任务单的执行68

2.8.2 投入产出控制69

2.8.3 车间绩效考核69

2.8.4 车间数据的基础作用69

2.9 财务管理70

2.9.1 会计业务70

2.9.2 会计核算流程71

2.9.3 账务处理71

2.9.4 存货成本核算76

2.9.5 应收／应付账管理78

2.9.6 工资管理80

2.9.7 固定资产80

2.9.8 货币资金管理82

2.9.9 财务模块与其他功能模块的关系83

案例分析：ERP软件中的生产类型83

关键字85

思考题86

参考文献86

第3章 ERP系统的业务集成87

导入案例：苏宁电器的CRM87

3.1 供应链管理89

3.1.1 供应链管理概述89

3.1.2 ERP与SCM的关系89

3.2 客户关系管理90

3.2.1 客户关系管理概述90

3.2.2 ERP与CRM的关系91

3.3 产品数据管理91

3.3.1 产品数据管理概述91

3.3.2 ERP与PDM的关系92

3.4 人力资源管理93

3.4.1 人力资源管理概述93

3.4.2 ERP系统上的HRM协调关系94

3.5 准时制生产95

3.5.1 准时制生产概述95

3.5.2 JIT模式下ERP设置96

3.6 制造执行系统96

3.6.1 制造执行系统概述96

3.6.2 ERP与MES的关系97

3.7 电子商务97

3.7.1 电子商务概述97

3.7.2 电子商务为企业经营带来的变革98

3.7.3 ERP与EC的关系98

3.8 商务智能99

3.8.1 商务智能概述99

3.8.2 商务智能在企业中的应用100

3.8.3 ERP与BI的关系100

案例分析：微软助力联华超市构建商业智能系统101

关键字103

思考题104

参考文献104

第4章 ERP实施与运行105

导入案例：用友公司ERP项目实施中各方关系与组织协同105

4.1 ERP实施中的四方关系108

4.1.1 供应商的角色108

4.1.2 咨询公司的角色109

4.1.3 用户的角色109

4.1.4 集成商的角色110

4.2 ERP项目实施过程110

4.2.1 基本工作环节111

4.2.2 实施过程112

4.3 ERP项目成功的关键因素114

4.3.1 实施过程中的策略114

4.3.2 合理安排项目组织机构115

4.3.3 项目实施人员的配置116

4.3.4 ERP项目培训117

4.4 ERP项目管理内容117

4.4.1 ERP项目的特征118

4.4.2 ERP项目管理的准备119

4.4.3 ERP项目过程管理120

4.4.4 ERP项目分工管理121

4.4.5 ERP项目时间管理122

4.4.6 ERP项目成本管理122

4.4.7 ERP项目风险管理125

案例分析：一个ERP实施失败案例的背后126

关键字127

思考题127

参考文献128

第5章 用户视角：需求驱动与规划实施129

导入案例：ERP怎样为东阿阿胶舒筋通脉129

5.1 ERP实施基本条件131

5.2 ERP项目规划133

5.2.1 项目规划原则133

5.2.2 项目规划主要工作134

5.3 ERP项目组织134

5.3.1 各种项目组织的特点135

5.3.2 两个实际的ERP项目组织机构的例子136

5.3.3 各组织机构职能137

5.4 ERP选型138

5.4.1 ERP软件获取方式139

5.4.2 选型原则139

5.4.3 选型思路140

5.4.4 选型步骤141

5.4.5 选型评价指标142

5.4.6 选型注意事项147

5.5 ERP实施148

5.5.1 实施指导思想149

5.5.2 实施不可控因素152

5.5.3 实施模式153

5.5.4 实施策略155

5.5.5 实施计划157

5.5.6 实施数据准备162

案例分析：三菱电梯ERP成功实施165

关键字167

思考题167

参考文献168

第6章 顾问视角：管理诊断与ERP导入169

导入案例：小海马的故事169

6.1 管理诊断170

6.1.1 企业战略与信息化战略170

6.1.2 诊断方法171

6.2 业务流程重组179

6.2.1 业务流程重组核心内容179

6.2.2 流程设计181

6.2.3 流程改进182

6.2.4 流程重组案例182

6.3 ERP导入与改善184

6.3.1 ERP系统导入184

6.3.2 ERP应用推广185

6.3.3 ERP系统改善185

6.3.4 ERP持续改进的策略186

案例分析：长城计算机公司BPR与ERP的实施187

关键字189

思考题190

参考文献190

第7章 开发商视角：ERP设计与定制191

导入案例：关于SAP ERP系统二次开发的需求与实现191

7.1 ERP系统规划分析193

7.1.1 ERP系统规划194

7.1.2 ERP系统分析195

7.2 ERP系统设计开发198

7.2.1 ERP系统设计198

7.2.2 ERP系统开发201

7.2.3 ERP系统测试202

7.3 ERP系统开发的方法203

7.3.1 结构化生命周期方法204

7.3.2 原型法205

7.3.3 面向对象方法209

7.3.4 计算机辅助软件工程211

7.4 ERP系统用户化和二次开发212

7.4.1 ERP系统客户化和二次开发的必要性213

7.4.2 用户化和二次开发的含义214

7.4.3 用户化和二次开发的任务214

7.4.4 二次开发的风险215

7.4.5 二次开发的注意要点216

7.5 ERP项目培训217

7.5.1 培训的重要性217

7.5.2 培训的对象218

7.5.3 培训的目标219

7.5.4 培训的内容219

案例分析：企业在线ERP系统二次开发问题的探讨分析220

关键字222

思考题223

参考文献223

第8章 监理视角：ERP项目管控与评价224

导入案例：东阿阿胶股份有限公司ERP应用评价224

8.1 ERP项目特点225

8.2 ERP项目绩效评价227

8.2.1 绩效评价的意义227

8.2.2 ERP系统实施的驱动因素分析229

8.2.3 ERP系统应用效益分析231

8.3 ERP项目监理236

8.3.1 ERP监理含义237

8.3.2 ERP监理体系结构237

8.3.3 监理的五个阶段237

8.3.4 监理收尾238

8.3.5 ERP监理内容239

8.4 ERP应用评价240

8.4.1 评价的意义240

8.4.2 ABC评价法241

8.4.3 标杆评价体系243

案例分析：基于平衡计分卡的ERP项目绩效评价案例243

关键字247

思考题247

参考文献247

第9章 ERP综合实验248

9.1 总体实验设计248

9.2 ERP沙盘模拟对抗演练249

9.3 ERP软件流程操作251

9.4 ERP情境教学263