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第1章 传统电商的六大困境2

1.1 “跑马圈地”式增长时代已成过去时2

1.2 价格战没有未来7

1.3 还有多少钱可以烧12

1.4 看不见的平台危机17

1.5 B2C的漏洞21

1.6 垂直体系的非人性设计26

第2章 从大众时代到分众时代32

2.1 私人订制时代开启32

2.2 讨好“95后”，你准备好了么？35

2.3 从垂直到分众的必由之路40

2.4 从“大而全”到“小而美”45

2.5 从卖货到服务49

2.6 从研究技术到研究需求53

2.7 从“圈地”到“圈人”57

第3章 一切行业都是创意业64

3.1 创客时代，有趣才是生产力64

3.2 创意与电商有什么关系68

3.3 论引领潮流者的自我修养73

3.4 勇于做减法78

3.5 超链接体系：顶层设计决定成败84

第4章 引爆点：靠什么抓住粉丝92

4.1 认识你自己92

4.2 认识你的用户100

4.3 每件产品都得有好几个卖点106

4.4 针对痛点和痒点，打造产品卖点113

4.5 重视周边产品设计122

4.6 制造需求点128

4.7 粉丝就是生产力138

第5章 一击即中的宣传与线下活动146

5.1 快乐营销：一切行业皆是娱乐业146

5.2 同好会：让用户拥有“参与感”152

5.3 什么样的宣传语能get到你的粉丝158

5.4 让用户变为队友162

第6章 品牌创造黏性170

6.1 让用户无可救药地爱上你的产品170

6.2 做用户的“贴心小棉袄”179

6.3 开发潜在用户184

第7章 万事俱备，只欠东风：分众电商的运营创新192

7.1 完善的供应链管控系统192

7.2 科学合理的仓储布局与快速便捷的配送服务199

7.3 畅通的用户需求沟通渠道208

7.4 建立富有前瞻性的财务管理体系214