图书介绍
最成功的推销实例 推销员的MBA案例读本【2025|PDF下载-Epub版本|mobi电子书|kindle百度云盘下载】
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- 陈企华主编 著
- 出版社: 北京:中国纺织出版社
- ISBN:7506424568
- 出版时间:2003
- 标注页数:397页
- 文件大小:9MB
- 文件页数:412页
- 主题词:
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图书目录
第一章 接近顾客的成功实例2
一、在5分钟内打动对方的心2
二、热情可以得到别人得不到的订单5
三、动情的听说会增加成功的机会8
四、用关爱去融化感情以得到大订单10
五、要获得不受他人欢迎的顾客的订单就要理解帮助他们12
六、精心准备是获得顾客订单的前提14
七、先让顾客自我感觉良好再推销16
八、要让顾客重视必先重视顾客18
九、给客户一些人情礼物是感情推销术的需要20
十、只有自信才能让顾客相信你22
十一、先交朋友后推销是化解顾客拒绝的好方法24
十二、通过关心客户关注的人或事去接近客户26
十三、初次与顾客谈话的技巧28
十四、通过介绍人去接近顾客30
十五、适当附和对方是推销成功的基础32
十六、应用多种方法成功接触客户34
十七、登门拜访客户的成功技巧43
十八、利用赠品拉近与客户关系的技巧46
十九、精彩的开场白可以抓住顾客的心48
二十、利用幽默打动顾客的心50
二十一、怎样向讨厌保险的人推销保险52
二十二、亲切可以成为赢得顾客的惟一理由55
第二章 主题开拓的成功实例58
一、关怀别人就是给自己机会58
二、家庭聚会也是开拓主顾的好机会61
三、攻克女性上班族63
四、了解客户需求是开拓主顾的基础65
五、了解客户资料是和客户建立良好关系的前提68
六、成功应对粗暴的客户70
七、察言观色是把握成功机会的根本73
八、了解客户兴趣有助于与客户达成协议77
九、成功开拓潜在主顾的方法79
十、让满意的顾客替你说话84
十一、如何向不穿鞋的人推销鞋子87
十二、巧用电话寻找潜在的顾客90
十三、把你的产品介绍给你的潜在顾客93
十四、难以抵御的顾客名单95
十五、成功寻找让顾客动心的突破口97
第三章 化解顾客拒绝的成功实例100
一、迂回曲折有利于化解顾客的拒绝100
二、推销是从被拒绝开始的102
三、自己先提出异议并回答104
四、赤诚服务之精神是获得客户信赖之条件106
五、“无关”的小事有助于战胜竞争对手109
六、战胜异议112
七、克服客户的顾虑是化解拒绝的关键116
八、向不投保者挑战120
九、“死缠烂打”也是推销的一种策略123
十、以其人之道还治其人之身128
十一、制服难缠的客户131
十二、形象地说明推销方案有助于推销获得成功134
十三、好口才让顾客步步陷入140
十四、和顾客聊天赢得顾客145
十五、从客户的需求入手150
十六、不因拒绝而退缩152
十七、先免费后收费的推销方法155
十八、预测顾客的未来需求157
十九、巧说故事,化解拒绝160
二十、连续的叙述有助于推销获得成功163
二十一、采取激烈的行动会取得意想不到的效果165
第四章 应对顾客不满的成功实例168
一、站在客户的立场上168
二、处理异议的艺术170
三、巧妙分析化解不满174
四、扬长避短,巧解异议176
五、利用顾客的好奇心战胜异议178
六、运用爱的力量181
七、对付“不急”的借口184
八、巧解价格异议186
九、唤起顾客爱的需要189
十、帮助缺乏认识的顾客192
十一、以额外的利益战胜顾客的拒绝195
十二、笨方法也能使顾客认可197
十三、与你的知名对手竞争199
一、超值服务就是最佳卖点202
第五章 客户服务的成功实例202
二、没有百分之百满意的客户203
三、客户的长期伙伴205
四、预先考虑顾客的需要208
五、小中见大,赢得客户211
六、从聪明的零售商那里学到的213
第六章 促成交易的成功实例216
一、自我暗示的作用216
二、理论说明成交法220
三、取矛制盾策略224
四、和客户一起成长227
五、让客户采取行动229
六、让客户骑虎难下232
七、争取大额订单235
八、说破事由的当面摊牌法237
九、维系人心239
十、以合理的解决方案使顾客成交241
十一、为他人着想以促进成交243
十二、让顾客买下大衣245
十三、达到希望的结果247
十四、赞赏你的同行249
十五、产品说明的技巧251
十六、对待想看实际商品的顾客253
十七、巧用“为什么”达成交易255
十八、看似错误的推销法257
十九、关爱顾客259
二十、签名交易法261
二十一、帮助顾客解决问题263
二十二、坚持就是胜利267
二十三、以新奇的推销方式吸引顾客269
二十四、软硬兼施271
二十五、询问成交273
二十六、典型信息时代的推销员275
二十七、连锁客户成交281
二十八、让顾客善待自己283
二十九、肯定顾客的决策并让其自己选择285
三十、闻开之前再推销287
三十一、让客户信赖289
三十二、让顾客参与销售291
三十三、顾客的询问是购买的前兆293
三十四、巧设灵活的推销战略295
三十五、预期理由引诱法297
三十六、测试和提供样品299
三十七、满足客户的要求303
三十八、先推销思想再推销产品306
三十九、掌握顾客的心理成功销售309
四十、根据消费者气质、性格决定销售策略311
四十一、找到决策人313
四十二、好口才让顾客心悦购买316
四十三、不谈产品,先谈对方的人321
四十四、欲擒故纵促进成交323
四十五、让客户参与促进成交326
四十六、一性次拜访成交328
四十七、塔格特的图片顶1000字330
四十八、划清界线333
四十九、用讥讽推销337
五十、更多索取,然后达成交易339
五十一、“成功无疑”的信念341
五十二、不要问“是否”,要问“哪一个”344
五十三、销售安全开关346
五十四、像馅饼一样容易,像狐狸一样狡猾349
五十五、看得见的推销技巧352
五十六、探知顾客心理,排除推销障碍356
五十七、利用顾客的猎奇心理358
五十八、诚实的逆向成交360
五十九、热忱能让你的事业转危为安362
一、良好的心态易使推销获得成功365
第七章 良好的自身素质 有助于推销获得成功365
二、对销售的产品充满热情368
三、先推销自己再推销产品370
四、玛丽·凯的成功推销思想376
五、诚实决定销售成果379
六、善于处理双方的心态381
七、真实诚信会使推销获得长久成功384
八、坦诚认错是让顾客满意的前提387
九、良好的态度是推销成功的关键389
十、保持积极的心态391
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