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第一篇 质量体系和质量认证综述3

第一章 GB/T19000-ISO9000族标准3

第一节 ISO9000族标准的构成3

第二节 术语标准3

第三节 使用或实施指南标准12

第四节 质量保证标准17

第五节 质量管理标准19

第六节 专题性技术标准28

第七节 ISO9000族标准的应用29

第一节 概述37

第二章 质量体系文件37

第二节 质量体系文件的编制38

第三章 质量认证47

第一节 质量认证概论47

第二节 产品认证和体系认证50

第三节 我国的质量认证58

第二篇 质量体系要求与应用71

第一章 管理职责71

第一节 标准条文71

第二节 理解要点72

第三节 手册的编制73

第四节 相关文件的编制75

第五节 实施76

第六节 审核77

第七节 实例78

第二章 质量体系84

第一节 标准条文84

第二节 理解要点85

第三节 手册的编制86

第四节 程序文件的编制87

第五节 实施88

第六节 审核95

第七节 实例96

第三章 合同评审100

第一节 标准条文100

第二节 理解要点100

第三节 手册的编制101

第四节 程序文件的编制101

第五节 实施103

第六节 审核104

第七节 实例106

第四章 设计控制118

第一节 标准条文118

第二节 理解要点119

第三节 手册的编制121

第四节 程序文件的编制122

第五节 实施126

第六节 审核127

第七节 实例129

第五章 文件和资料的控制144

第一节 标准条文144

第二节 理解要点144

第三节 手册的编制145

第四节 程序文件的编制146

第五节 实施148

第六节 审核150

第七节 实例151

第六章 采购154

第一节 标准条文154

第二节 理解要点154

第三节 手册的编制155

第四节 程序文件的编制156

第五节 实施160

第六节 审核162

第七节 实例163

第三节 手册的编制174

第二节 理解要点174

第七章 顾客提供产品的控制174

第一节 标准条文174

第四节 程序文件的编制175

第五节 实施177

第六节 审核178

第七节 实例178

第八章 产品标识和可追溯性181

第一节 标准条文181

第二节 理解要点181

第三节 手册的编制181

第四节 程序文件的编制182

第五节 实施184

第六节 审核186

第七节 实例186

第九章 过程控制189

第一节 标准条文189

第二节 理解要点189

第三节 手册的编制191

第四节 程序文件的编制192

第五节 实施193

第六节 审核195

第七节 实例196

第一节 标准条文205

第二节 理解要点205

第十章 检验和试验205

第三节 手册的编制207

第四节 程序文件的编制208

第五节 实施209

第六节 审核212

第七节 实例213

第十一章 检验、测量和试验设备的控制224

第一节 标准条文224

第三节 手册的编制225

第二节 理解要点225

第四节 程序文件的编制227

第五节 实施230

第六节 审核233

第七节 实例234

第十二章 检验和试验状态243

第一节 标准条文243

第二节 理解要点243

第三节 手册的编制244

第四节 程序文件的编制245

第六节 审核246

第五节 实施246

第七节 实例247

第十三章 不合格品的控制250

第一节 标准条文250

第二节 理解要点250

第三节 手册的编制251

第四节 程序文件的编制252

第五节 实施253

第六节 审核254

第七节 实例255

第二节 理解要点263

第十四章 纠正和预防措施263

第一节 标准条文263

第三节 手册的编制264

第四节 程序文件的编制265

第五节 实施266

第六节 审核268

第七节 实例269

第十五章 搬运、贮存、包装、防护和交付275

第一节 标准条文275

第二节 理解要点275

第三节 手册的编制276

第四节 程序文件的编制277

第五节 实施280

第六节 审核282

第七节 实例283

第十六章 质量记录的控制288

第一节 标准条文288

第二节 理解要点288

第三节 手册的编制288

第四节 程序文件的编制289

第五节 实施291

第七节 实例293

第六节 审核293

第十七章 内部质量审核298

第一节 标准条文298

第二节 理解要点298

第三节 手册的编制301

第四节 程序文件的编制302

第五节 实施303

第六节 审核319

第七节 实例320

第三节 手册的编制326

第二节 理解要点326

第一节 标准条文326

第十八章 培训326

第四节 程序文件的编制327

第五节 实施328

第六节 审核330

第七节 实例330

第十九章 服务335

第一节 标准条文335

第二节 理解要点335

第三节 手册的编制335

第四节 程序文件的编制336

第五节 实施337

第六节 审核339

第七节 实例339

第二十章 统计技术343

第一节 标准条文343

第二节 理解要点343

第三节 手册的编制343

第四节 程序文件的编制344

第五节 实施346

第六节 审核348

第七节 实例348