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第1章 快速入行：人力资源管理全面起航1

1.1 人力资源管理的核心2

001 人力资源管理的任务2

002 人力资源管理的原则4

003 人力资源管理的模式7

004 人力资源管理的注意事项9

005 人力资源管理的作用10

006 人力资源管理的重心10

1.2 人力资源部岗位职责权限11

007 人力资源部的工作内容概述11

008 人力资源部的职责权限12

009 人力资源部在组织结构中的定位13

1.3 人力资源六大模块的概述14

010 人力资源规划14

011 招聘与配置15

012 培训与开发18

013 员工绩效考核19

014 薪酬福利体系20

015 劳动关系管理22

第2章 企业规划：企业规划与组织结构设计25

2.1 组织结构规划要点26

016 组织结构基本概述26

017 组织结构类型体现28

018 组织结构设计工作内容29

019 组织结构设计工作原则29

020 组织结构描述分析方法30

2.2 搭建组织结构框架31

021 直线型组织结构31

022 职能型组织结构33

023 事业部型组织结构34

024 矩阵型组织结构35

025 网络型组织结构36

2.3 人员配置工作首要任务37

026 工作分析方法的选择37

027 工作岗位信息获取途径38

028 工作岗位设计的基本环节38

029 工作岗位说明书的编写工作40

2.4 人力资源规划表单设计41

030 人力资源规划表单42

031 部门增员计划表单43

032 人员培养计划表单43

033 人事资料履历表单44

第3章 人才招聘：掌握招聘与面试技巧47

3.1 员工招聘的内容与原则48

034 员工招聘工作内容48

035 员工招聘工作原则48

3.2 选择合适的招聘方式49

036 内部招聘方式49

037 校园招聘方式51

038 网络招聘方式52

039 纸质媒体招聘方式54

040 猎头公司招聘方式55

041 现场招聘方式55

3.3 人力资源招聘工作简述57

042 筛选合适的应聘简历57

043 高效的电话邀约技巧57

044 招聘工作的笔试技巧58

045 招聘工作的面试技巧59

046 对员工进行背景调查60

047 正式录用应聘人员61

048 通知未被录用的人员61

3.4 招聘面试表单设计62

049 年度招聘计划表62

050 面试人员台账统计表63

051面试结果评价表63

052 新员工录用通知单65

第4章 培训上岗：建立企业内部培训体系67

4.1 培训需求分析的要点68

053 确立员工培训目标68

054 利于培训成本预算68

055 培训需求层次分析69

056 培训需求对象分析69

057 培训需求阶段分析70

4.2 做好员工培训工作72

058 新入职员工培训工作72

059 企业管理层员工培训工作75

060 企业基层员工培训工作76

4.3 执行培训与过程监控78

061 传达培训信息79

062 培训活动的有效管理79

063 选择适宜的培训场所79

064 做好员工培训签到工作80

065 培训效果评估内容80

4.4 员工培训表单设计81

066 培训需求调查表81

067 员工培训申请表82

068 员工培训记录表83

069 员工培训费用统计表84

第5章 绩效考核：制定部门岗位考核体系85

5.1 掌握绩效考核的重点工作86

070 绩效指标设计86

071 组织目标量化87

072 组织目标分解87

073 绩效考核指标88

074 关键绩效指标88

5.2 员工绩效考核办法89

075 360度考核办法89

076 目标管理考核办法90

077 基于KPI考核办法90

078 平衡计分卡考核办法91

5.3 企业的绩效考核工作91

079 绩效考核的实施阶段内容92

080 员工绩效考核信息管理工作92

081 考核结果反馈与沟通93

082 绩效考核改进工作方案94

5.4 员工绩效考核表单设计97

083 部门业绩指标分解表97

084 月度绩效考核表98

085 员工自我评价表99

086 违纪处理表100

第6章 薪酬管理：员工薪酬体系设计与管理101

6.1 薪酬管理工作要点102

087 薪酬调研基本认识102

088 薪酬调整工作计划103

089 制定企业薪酬方案104

090 薪酬体系实施调整104

091 薪酬调查问卷表单106

6.2 薪酬体系设计方案108

092 销售类员工薪酬设计方案108

093 生产类员工薪酬设计方案111

094 管理类人员薪酬设计方案113

095 技术类人员薪酬设计方案118

6.3 员工工资的核算方法120

096 员工工资计算标准120

097 员工五险一金缴费比例123

098 员工常规加班工资计算123

099 将员工收入与绩效挂钩124

100 企业的补充保险计划125

6.4 员工薪酬管理表单设计126

101 月工资分析表126

102 工资条签收表126

103 工资审核批准表127

104 工资预支申请表128

第7章 福利管理：员工福利管理日常方法129

7.1 福利的作用与构成130

105 员工福利的重要性130

106 员工福利的组成内容130

7.2 福利管理制度与流程131

107 员工津贴管理制度131

108 员工奖金管理制度134

109 员工节日补贴制度136

110 员工奖金发放流程137

111 员工福利管理流程138

7.3 员工福利日常管理139

112 员工的休息休假权利140

113 企业提供的各类补贴与补助140

114 各种优惠性服务措施141

115 发放节日福利品的作用142

7.4 福利补助表单设计142

116 员工餐补申请表142

117 员工住房补贴申请表143

118 福利发放记录表143

119 高温防寒用品发放记录表144

120法定节假日福利发放记录表144

第8章 五险一金：掌握社会保险办理流程147

8.1 员工五险一金福利保障148

121 了解社会保险都有哪些148

122 购买五险的基本流程149

123 购买五险需要准备的资料149

124 增加、减少参保人员150

125 社会保险的年审流程150

126 员工工伤费用报销流程151

127 住房公积金办理流程151

8.2 五险一金常用表单设计152

128 年度保险总额预算表152

129 保险缴费基数核定表153

130 职工社会保险费统计表153

131 补充医疗保险月度报表154

第9章 劳动关系：处理劳动关系规避风险155

9.1 劳动关系管理工作流程156

132 劳动合同管理流程156

133 劳动纠纷处理流程157

9.2 劳动争议管理工作流程157

134 劳动争议基本概述157

135 劳动争议管理流程158

9.3 签订与解除劳动合同160

136 掌握劳动合同期限160

137 延长试用期的时间161

138 员工转正通知书161

139 与员工签订劳动合同161

140 与员工续签劳动合同163

141 变更劳动合同通知书164

142 终止劳动合同通知书164

143 解除劳动合同协议书165

9.4 劳动合同管理表单设计166

144 续签劳动合同表单166

145 解除劳动关系表单166

146 解除劳动合同协议167

147 劳动合同管理台账167

第10章 员工管理：员工的调动与离职管理169

10.1 员工职位晋升管理170

148 明确选择晋升对象的要求170

149 晋升过程中工作重点171

150 员工晋升应满足的相应条件171

151 员工晋升的工作步骤172

152 晋升前的岗位培训工作173

153 员工晋升后薪酬变动情况173

10.2 员工平级调动与降职管理174

154 对平级调动员工的要求174

155 制定平级调动的工作流程174

156 制定员工降职的工作流程175

157 降职人员的差异化对待175

10.3 员工的离职管理176

158 制定员工离职流程176

159 员工离职信息的分析与整理工作177

160 员工的离职面谈技巧178

161 离职前的交接工作179

162 解除劳动关系的多种原因180

163 处理员工辞退及辞职的最佳方法180

164 员工离职管理工作的细节处理181

10.4 员工调动与离职表单设计181

165 员工调动申请表181

166 员工降职管理表182

167 员工离职申请表183

168 员工离职交接表184

第11章 激励管理：创建员工良好的内心环境187

11.1 现代企业员工激励机制188

169 明确管理员工的工作目标188

170 适度调整员工工作岗位188

171 岗位工作的丰富化189

172 岗位工作的扩大化190

173 企业创新氛围的营造190

174 注重学习环境的营造191

11.2 员工情绪管理措施192

175 员工情绪管理的主要内容192

176 影响员工情绪的因素193

177 对员工的弹性化管理194

178 为员工提供情绪宣泄渠道194

179 增强情绪管理的能力194

11.3 与时俱进的员工管理理念195

180 了解90/00后员工的职业观195

181 90/00后员工的职场表现195

182 管理者管理观念的调整195

183 员工招聘与培训的强化管理196

184 设计具有竞争力的薪酬体系196

185 员工的职业规划与职业定位管理197

186 培养员工的团队协作精神197

187 掌握管理90/00后员工的技巧197

11.4 应对员工消极心态的管理措施198

188 帮助员工释放压力199

189 设置员工申诉渠道199

190 合理应对员工的抱怨情绪201

191 提升员工综合素质与能力202

第12章 奖惩办法：员工奖励与处罚的管理203

12.1 员工奖罚的要点204

192 员工奖惩管理内容204

193 员工奖惩基本规则204

194 奖惩办法制定原则205

195 奖惩管理各部职责205

12.2 奖惩流程与制度206

196 员工奖惩基本流程206

197 公司奖惩办法范本207

198 员工奖励基本制度209

199 员工惩罚基本制度210

12.3 员工奖惩表单设计215

200 员工奖惩申请表216

201 员工奖惩登记表216

202 奖惩汇总月报表217

203 年度奖惩公告表217

204 纪律处分通知书218

第13章 企业制度：制度是企业的立身之本219

13.1 企业常用的管理制度220

205 考勤管理制度220

206 招聘管理制度221

207 培训管理制度223

208 绩效考核管理制度224

209 员工入职管理制度228

210 员工离职管理制度230

13.2 企业综合管理制度232

211 员工年假管理规定233

212 员工出差管理规定233

213 员工加班管理制度234

214 员工请假管理制度236

13.3 规章制度表单设计238

215 员工上班签到表238

216 员工请假申请表239

217 员工出差申请表239

218 公司月度考勤汇总表240

第14章 档案管理：企业人事档案管理流程241

14.1 人事档案管理的内容242

219 人事档案的基本概念242

220 人事档案的主要内容242

221 人事档案的作用243

14.2 人事档案管理制度243

222 人事档案保管制度243

223 人事档案利用制度245

224 员工培训档案管理制度246

225 人事资料管理制度246

226 文书立案归档制度247

227 声像档案管理制度251

14.3 不同人事档案管理的技巧253

228 干部人事档案管理253

229 人事档案代理管理253

230 现代企业人事档案管理方法254

14.4 人事档案管理的基本流程254

231 档案接收基本流程254

232 档案转出基本流程255

233 档案查阅申请步骤255

234 档案借阅申请程序256

14.5 员工档案管理表单设计257

235 员工档案借阅记录258

236 员工档案调入申请表258

237 管理人才储备表259

238 档案查询申请表260

239 档案转出记录表260

240 档案查询记录表261

第15章 员工手册：编制企业内部员工手册263

15.1 员工手册要点264

241 员工手册的基本内涵264

242 员工手册的强大功能265

243 员工手册的作用体现266

244 员工手册的编写原则266

15.2 员工手册编写流程267

245 员工手册使用方法267

246 员工手册修订内容267

247 员工手册框架体系268

248 员工手册编写程序268

15.3 行业员工手册范本269

249 机械行业员工手册范本269

250 建筑行业员工手册范本274

251 商场超市员工手册范本280

252 餐饮酒店员工手册范本285

253 医药行业员工手册范本290

第16章 用工风险：企业常见用工风险防范297

16.1 谨防招聘陷阱298

254 注意发布信息的合法性与有效性298

255 明确岗位要求与录用标准298

256 做好员工入职前的背景调查299

257 企业应注意防范重复用工的风险300

16.2 谨防员工离职风险301

258 防范员工同企业解除劳动关系风险301

259 防范企业解除或终止劳动关系风险301

260 离职手续办理风险防范302

16.3 企业管理工作中常见的风险防范302

261 建立单位职工名册表302

262 人事档案管理风险防范303

263 竞业限制用工风险防范305

16.4 用工风险的表单设计306

264 入职前员工背景调查表306

265 员工档案表306

266 薪酬调整确认表308

267 竞业限制协议书308

268 保密协议书310