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第一章 市场营销导论1

第一节 市场营销的基本概念1

第二节 市场营销学的研究对象与内容6

第三节 市场营销学的产生与发展10

第二章 市场营销管理哲学18

第一节 市场营销管理哲学及其演变18

第二节 市场营销新观念和新领域21

第三章 战略规划与营销过程29

第一节 战略规划概述29

第二节 企业总体战略规划32

第三节 经营战略规划40

第四节 市场营销管理过程44

第四章 市场营销环境48

第一节 市场营销环境的含义及特点48

第二节 市场营销微观环境50

第三节 市场营销宏观环境53

第四节 环境分析与营销对策58

第五章 消费者市场与购买行为分析61

第一节 消费者市场与消费者购买行为模式61

第二节 影响消费者购买行为的主要因素65

第三节 消费者购买行为分析75

第四节 生产者购买行为分析76

第五节 中间商和政府购买行为分析79

第六节 消费者购买决策过程83

第六章 目标市场营销战略89

第一节 市场细分89

第二节 市场选择94

第三节 市场定位97

第七章 竞争性营销战略103

第一节 竞争者分析103

第二节 企业面对行业竞争者的一般竞争战略107

第三节 在市场中处于不同地位的企业的竞争战略111

第四节 面对封闭市场的竞争战略——大市场营销战略118

第五节 市场竞争的新战略——战略联盟123

第八章 产品策略132

第一节 产品整体概念132

第二节 产品组合135

第三节 产品生命周期138

第四节 新产品开发143

第九章 定价策略152

第一节 影响定价的因素152

第二节 定价策略154

第三节 定价的一般方法158

第四节 价格变动反应及价格调整164

第十章 销售渠道策略170

第一节 销售渠道的概念和分类170

第二节 销售渠道策略174

第三节 批发与零售181

第四节 物流管理187

第十一章 促销策略193

第一节 促销与促销组合193

第二节 人员推销策略196

第三节 广告策略202

第四节 公共关系策略208

第五节 销售促进策略213

第十二章 市场营销计划、组织与控制217

第一节 市场营销计划217

第二节 市场营销组织226

第三节 市场营销执行与控制235

第十三章 国际市场营销243

第一节 国际市场营销概述243

第二节 国际市场营销环境247

第三节 国际目标市场选择252

第四节 国际市场的进入模式255

第五节 国际市场营销组合策略258

第十四章 网络营销267

第一节 网络营销概述267

第二节 网络营销环境280

第三节 网络客户关系管理284

第四节 网络营销定价策略291